Voz da Rede Quintessência

Responsabilidade, Transparência e Performance

O contexto de um projeto do setor de desenvolvimento é sempre composto por muitas Partes Interessadas: comunidade-alvo, empresas, organizações do terceiro setor, setor público, entre outras. E dentro da solução proposta é essencial que elas sejam gerenciadas pela equipe de projeto de forma a potencializar a transformação pretendida. Essa gestão passa diretamente pelo Accountability, conceito em inglês, que no contexto de Gestão de Projetos Sociais gosto de pensar como Responsabilidade, Transparência e Performance.

Tive a oportunidade de, no segundo semestre de 2022, concluir o curso de Gestão de Projetos Sociais da Quintessência e obter minha certificação de Project Dpro pela @ PM4NGOs. Na metodologia do Project Dpro somos introduzidos ao conceito de Accountability, um processo que não se limita apenas à prestação de contas às partes interessadas, também sendo primordial no ciclo de aprendizado da equipe de projetos.

O Accountability pode ser "dividido" em diferentes níveis: o descendente quando envolvemos o próprio público-alvo da intervenção, o ascendente quando se trata do relacionamento com fundos de doadores, patrocinadores e o horizontal quando nos conectamos com outros atores do setor de desenvolvimento.

Gosto de pensar em dois principais pontos quando estou traçando a parte de Accountability de um projeto:

1. O que eu preciso aprender para saber se estou no caminho certo?
2. O que reportar, como reportar e quando reportar o que estou realizando?

Para responder a primeira pergunta é interessante que sejam traçados métricas e indicadores que possam mensurar o aprendizado da equipe ao longo da gestão do projeto e estratégias de implementação de ações a partir desses feedbacks. Dessa forma a iteração constante da solução se torna viável.

Com diferentes Partes Interessadas se tornam diferentes as formas de coletar feedbacks para o aprendizado. Numa comunidade com pouco ou nenhum acesso à Internet, é interessante coletar essas informações via Forms do Google? É aí que entra o papel da equipe de projetos em navegar entre as diferentes realidades de seus stakeholders para coletar seus pareceres da forma mais eficiente e econômica. É essencial que os métodos traçados sejam condizentes com as realidades encontradas.

Como gestor de projeto já tive a oportunidade de desenvolver um projeto focado na geração de renda junto à uma comunidade rural com pouco acesso à Internet, logo nossos processos de coleta de feedbacks sempre aconteciam durante a nossa “hora do cafezinho" ou em reuniões gerais com toda a associação.

Na hora de reportar o progresso do projeto, costumo ponderar: quais informações são mais relevantes para cada Parte Interessada? Muito provavelmente seu financiador tem um olhar diferente para o projeto em relação ao olhar do setor público, por exemplo.

Após ponderar sobre esse aspecto, sempre me questiono: como posso fazer para que essa parte interessada visualize da maneira mais clara e rápida o desenvolvimento do meu projeto? Por exemplo, se estou sendo financiado por uma organização que tem relação com alguns ODS's da ONU é legal que eu relacione minhas ações com indicadores que mensurem o impacto dentro da temática.

Atualmente em meus projetos, trabalho diretamente com financiadores do segundo e terceiro setores, mais precisamente com as equipes de projetos e responsabilidade social dessas organizações. Definimos, em conjunto no início do trabalho, quais são as principais métricas a serem reportadas mensalmente. Ao longo do desenvolvimento do projeto, reporto essas informações em Dashboards interativos, um formato que é familiar aos patrocinadores com os quais atuo. Ao final do projeto realizamos a prestação de contas do investimento e é gerado seu Relatório Final de Impacto.

E no seu projeto, como está esse processo? Vamos juntos construir um Setor de Desenvolvimento com mais Responsabilidade, Transparência e Performance?

Haroldo Uemura Tapias

Graduando em Engenharia de Produção na USP, Gestor de Projetos Sociais e Coordenador de Parcerias & Inovação da Enactus Brasil.