Wi-fi patrocinado: um bom negócio!
Em recente viagem por algumas cidades da Europa (Amsterdam, Bruxelas e Paris) observei uma interessante e muito presente forma de se fazer marketing de relacionamento e obter mailing qualificado para as empresas. Um método que aqui em solo tupiniquim ainda vemos como um "favor" que fazemos aos clientes e não como estratégia de se comunicar com o target.
A internet wi-fi patrocinada é uma realidade presente em quase todos os estabelecimentos e até mesmo pontos turísticos dessas metrópoles, que recebem diariamente milhares de viajantes do mundo todo, seja a trabalho ou turismo. E não falamos apenas de bares e restaurantes, estabelecimentos no Brasil que geralmente fornecem este serviço, mas também, lojas de departamentos, concessionárias de veículos, salões de beleza, etc.
Foto: Loja do Paris Saint Germain, time de futebol local, oferece Wi-Fi para visitantes e clientes poderem disseminar imagens, vídeos e textos pelas redes socais durante permanência no local, o que aumenta consideravelmente a possibilidade que as pessoas publiquem conteúdo relevante para a marca, gerando publicidade espontânea.
Mas e como a empresa pode obter algum lucro fornecendo internet para pessoas que muitas vezes estão somente de passagem e nem sequer consumiram nos restaurantes ou compraram nas lojas? A resposta é: com dados.
Para obter o sinal livre do wi-fi dos estabelecimentos, o usuário primeiramente precisa preencher um curto cadastro, apenas com seu e-mail e nome, deste modo, a empresa capta um considerável volume de endereços eletrônicos para enviar em suas campanhas sazonais e-mails marketing para um público que é de seu interesse, pois, pressupõem-se que ao visitar determinado local, a pessoa tenha uma certa atração por seus produtos e serviços, ou ainda, em conhecê-los.
Sendo assim, a probabilidade em gerar vendas através destes e-mails aumenta em larga escala, pois além da atração por determinada marca, agora o prospecto carrega também uma bagagem emocional, oriunda da visita e experiência vividas em sua passagem pela cidade ou região. Perspicaz.
É sabido também, que em tempos de recessão econômica, no caso de nosso país, todo e qualquer novo custo deve ser avaliado antes de sua implantação. Para minimizar o valor investido na estratégia de wi-fi patrocinado, interessante e eficaz alternativa é associar-se com uma empresa parceira e pagarem juntos o montante aplicado. Esta também é uma crescente tendência da comunicação e do marketing contemporâneo: ações conjuntas de empresas semelhantes ou que tenham como target o mesmo público alvo, mas sobre isso, veremos mais em outra oportunidade.
Foto: Air France e Orange oferecem em conjunto sinal de internet gratuita no aeroporto de Paris, comprovando que a parceria nestes casos pode ser de grande valia para ambas as marcas.
Dica:
Atenção! Outra dica muito importante e que pode evitar dor de cabeça para o gestor do negócio é procurar um serviço de internet com bons antecedentes no Procon e em fóruns locais dedicados a tecnologia, afinal, você precisa oferecer um sinal de qualidade ao seu cliente. Provedores locais costumam tratar de forma mais personalizada sua relação com os clientes, o que ajuda consideravelmente em situações esporádicas de crise, proporcionando uma resolução mais rápida de problemas técnicos e outras situações adversas.