Soporte técnico para AppleCare+ para Business Essentials
Los beneficios del soporte de AppleCare+ para Business Essentials empiezan en cuanto se asigna el plan con AppleCare a un usuario o dispositivo. El soporte prioritario de AppleCare está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana para administradores y empleados con un plan que incluya AppleCare.
El PIN (número de identificación personal) de soporte identifica y confirma la elegibilidad de cobertura para los equipos del centro de atención telefónica y permite el enrutamiento adecuado. Cada organización tiene su propio PIN personalizado.
Usa el PIN de soporte en el portal web de Apple Business Essentials.
Al llamar a AppleCare, se te pide que introduzcas el PIN adecuado.
En Apple Business Essentials, inicia sesión con un usuario que tenga la función de administrador.
Selecciona Servicio y soporte técnico
en la barra lateral.Selecciona Configuración de servicio y soporte técnico, luego ve tu PIN de soporte.
Usar la app Essentials
Si el usuario está llamando desde la app Soporte de Apple, el agente de atención telefónica le pedirá el número de serie del dispositivo para que pueda confirmar y validar la cobertura del dispositivo en cuestión.
En un iPhone, un iPad o una Mac, abre la app Soporte de Apple.
Selecciona la pestaña Dispositivos y elige un dispositivo.
Verás el número de teléfono y el PIN en la parte inferior de la página.
Usa la app Soporte de Apple
En un iPhone, un iPad o una Mac, abre la app Soporte de Apple.
Selecciona el dispositivo y el problema.
Selecciona el botón de llamada. No es necesario proporcionar el PIN de soporte.