Monitorear el estado de instalación de las apps y hacer un seguimiento de las licencias en Apple Business Essentials
Puedes comprobar el estado de la instalación de una app y hacer un seguimiento de las licencias para asegurarte de que todos los usuarios tengan las apps que necesitan. Si no tienes suficientes licencias para una app, puedes comprar más y asignarlas a quienes las necesitan.
Importante: Si asignas apps a usuarios que tienen la función de administrador o gestor de contenido en Apple Business Essentials, es posible que sus asignaciones de licencia no estén completadas si esos usuarios no han aceptado los términos y condiciones de Apps y libros. Para aceptar los términos, deben ir a Apps, seleccionar el elemento Tienda y luego seleccionar Ver tienda.
Acerca de los estados de instalación
Puedes ver todos los dispositivos en los que la app está instalada o se está instalando. Un dispositivo puede estar en uno de los siguientes estados:
Instalación pendiente: la app está en proceso de descargarse o instalarse en el dispositivo.
Instalada: la app se instaló correctamente en el dispositivo.
Error en la instalación: falló el intento más reciente de instalar la app.
Es posible que las apps no se instalen en los dispositivos por diversas razones, como problemas de red, dispositivos sin conexión o por la intervención del usuario. Cuando una app no se instala en un dispositivo, se continuará intentando la instalación periódicamente.
Actualización pendiente: una actualización de la app está en proceso de descargarse o instalarse.
Instalación rechazada por el usuario: un usuario rechazó la solicitud de instalación.
Actualización rechazada por el usuario: un usuario rechazó la solicitud de actualización.
Administración rechazada por el usuario: un usuario rechazó la administración de una app ya instalada.
Nota: Las apps que figuran en la página de un usuario o dispositivo individual indican las apps que están asignadas a ese usuario o dispositivo mediante Colecciones. No indican cuáles se instalaron correctamente. Para comprobar el estado de instalación de las apps, revisa la pestaña Estado de instalación.
Comprobar el estado de instalación
En Apple Business Essentials, inicia sesión con un usuario que tenga la función de administrador o gestor de contenido.
Selecciona Apps
en la barra lateral, selecciona una app y luego selecciona Estado de instalación.
Cómo se actualizan las apps asignadas
Las apps asignadas a los usuarios se actualizan automáticamente a través de App Store, igual que las apps descargadas de App Store. Para que las actualizaciones ocurran automáticamente, la opción Actualizaciones de apps debe estar activada en Descargas automáticas, que se encuentra en Configuración > App Store. No es necesario que App Store esté disponible en el dispositivo para que la app se actualice.
En el caso de las apps asignadas directamente a dispositivos, las actualizaciones se detectarán y aplicarán automáticamente con Apple Business Essentials.
Realizar un seguimiento de las licencias de las apps
Cuando se agrega una app a una Colección, se asigna una sola licencia a cada usuario que pertenece a esa Colección, y a cada dispositivo. Es importante saber cuántas licencias tienes para una app concreta y, si es necesario, cuántas licencias adicionales puedes necesitar. Para cada app en tu lista de apps, puedes ver exactamente cuántas apps se asignaron a través de Colecciones, cuántas licencias están disponibles para la app y cuántas licencias adicionales se necesitan para satisfacer todas las asignaciones.
En Apple Business Essentials, inicia sesión con un usuario que tenga la función de administrador o gestor de contenido.
Selecciona Apps
en la barra lateral, selecciona una app y luego selecciona Licencias.
Además de ver el número de asignaciones hechas para la app y ver las Colecciones desde las cuales se hicieron, puedes ver una lista de usuarios y dispositivos específicos que no obtuvieron la licencia debido a la insuficiencia de licencias. Una vez que se hayan comprado licencias adicionales en App Store, se aplican automáticamente a los usuarios y dispositivos enumerados.
Nota: Las apps que figuran en la página de un usuario o dispositivo individual indican las apps que están asignadas a ese usuario o dispositivo mediante Colecciones. No indican cuáles tienen una licencia válida. Para verificar si las apps tienen problemas de licencia, comprueba la app en la pestaña Licencias.