Zdroje, servis a podpora pre Mac

Hlásenie o systéme. Pomocou aplikácie Hlásenie o systéme môžete získať informácie o svojom MacBooku Pro. Táto aplikácia zobrazí nainštalovaný hardvér a softvér, sériové číslo, verziu operačného systému, kapacitu nainštalovanej pamäte a ďalšie potrebné informácie. Ak chcete otvoriť Hlásenie o systéme, vyberte menu Apple  > O tomto počítači Mac a potom kliknite na Hlásenie o systéme.

Diagnostika Apple. Na otestovanie počítača a zistenie, či sú všetky jeho súčasti, ako napríklad pamäť alebo procesor v poriadku, môžete použiť nástroj Diagnostika Apple. Diagnostika Apple pomáha pri identifikácii potenciálneho zdroja problému s hardvérom a zobrazuje informáciu o prvých krokoch, ktoré je vhodné pri riešení problému vyskúšať. Diagnostika Apple vám tiež pomôže pri kontaktovaní technickej podpory AppleCare, ak by ste potrebovali ďalšiu pomoc.

Pred použitím Diagnostiky Apple odpojte všetky externé zariadenia, ako napríklad pevný disk alebo externú obrazovku. Uistite sa, že MacBook Pro je pripojený na internet.

Ak chcete na MacBooku Pro s čipom Apple M1 spustiť Diagnostiku Apple, reštartujte ho, stlačením a podržaním zapínacieho tlačidla na 10 sekúnd otvorte Možnosti štartovania a potom podržaním kombinácie klávesov Command-D spustite diagnostický režim. Ak chcete spustiť Diagnostiku Apple na iných modeloch MacBooku Pro, reštartujte počítač a pri spúšťaní podržte stlačený kláves D.

Ak sa zobrazí výzva, vyberte jazyk zodpovedajúci vašej polohe. Stlačte kláves Return alebo kliknite na tlačidlo so šípkou vpravo. Dokončenie základného testu vykonávaného Diagnostikou Apple trvá niekoľko minút. Ak sa zistí nejaký problém, zobrazí sa jeho popis spolu s ďalšími pokynmi. Pred ukončením Diagnostiky Apple si poznačte všetky referenčné kódy pre prípad, že budete potrebovať kontaktovať podporu AppleCare.

Online zdroje informácií. Online informácie o servise a podpore nájdete na stránke Víta vás podpora spoločnosti Apple. Nájdete na nej informácie o produktoch Apple a môžete si pozrieť online príručky, vyhľadať aktualizácie, spojiť sa s ostatnými užívateľmi zariadení Apple a získať servis, podporu a profesionálne rady od spoločnosti Apple. Ďalšie informácie o MacBooku Pro nájdete na stránke Podpora pre MacBook Pro.

Podpora a služba AppleCare. Ak potrebujete pomoc, pracovníci telefonickej podpory AppleCare vám pomôžu s inštaláciou a spúšťaním aplikácií a s riešením problémov. Kontaktujte najbližšie centrum technickej podpory (prvých 90 dní po zakúpení počítača je služba bezplatná). Pri volaní technickej podpory majte poruke dátum zakúpenia MacBooku Pro a jeho sériové číslo.

Úplný zoznam telefónnych čísiel podpory nájdete na webovej stránke Kontaktovanie spoločnosti Apple so žiadosťou o podporu a servis. Telefónne čísla sa môžu meniť a miestne telefónne tarify príslušnej krajiny ostávajú v platnosti.

90-dňové obdobie bezplatnej technickej podpory začína dňom zakúpenia počítača.