Bir telefon gelir... Haydi herşey Silbaştan...

Günlük üretimlerde bir sonraki günün planı bir gün öncesinden planlamacının kafasında oturmuştur. Çalışacağı bobin ebadı ya da ebatları, kağıt kalitesi, dalga cinsi. Herhangi bir aksaklık dışında rutin gidecek üretim sonunda çıkacak tonajda bellidir.

Hazırlamış olduğu programı İmalat ile paylaşan planlamacı mutlu mesut bir sonraki günün üretimini kafasında yapmaya başlarken müşteriden gelen bir telefon ve hiç hesapta olmayan bir işin aciliyeti ile tüm planlar bir anda değiştirilmek istenebilir. Planlamacı diğer söz verdiği müşterileri ve planını düşünerek bu ani üretim isteğini reddebilir buraya kadar herşey olağandır.

Olağan dışı olan ısrarcı müşterinin planlamacının bu isteğini reddetmesi üzerine Şirket yetkililerinden birini araya sokarak tüm planı değiştirtmesi bir planlamacıyı çileden çıkartacak en büyük nedendir. Öncelikle kendisinin vermiş olduğu kararın sorgulanmasından rahatsızlık duyar sonra da yaptığı planların değiştirilmesinden dolayı diğer müşterilerin gecikmelerinden dolayı termin sapmaları başlar. Planların bozulmasına bağlı olarak yapılan verimsiz üretimden de yine kendisi sorumlu tutulur. Halbuki ne var yani altı üstü araya bir iki iş alınmıştır. Ama gerisinde gerek kağıt kalitesi gerek dalga cinsinden dolayı oluşabilecek fireler müşteriyi ilgilendirmemektedir.