⭐️ Catalyseur de talents 🚀 Booster de carrière 🎓 Coach certifiée pour dirigeants et équipes & Co-fondatrice de Tafoga!
🔄 Recadrage : comment ne pas de passer à côté d'une vraie opportunité de progrès ? 🚀 Vous dirigez une équipe et l’un de vos collaborateurs ne travaille pas comme comme il faut. Vous allez devoir lui en parler. Cet acte managérial a un nom, c’est le RECADRAGE. Ce mot ne vous plait pas ? Trop dur ? Alors appelons cela FEEDBACK CONSTRUCTIF 😉 Vous allez devoir lui parler, mais comment ? Recadrer c’est « rappeler les règles à quelqu’un » (in Le Robert). Cela parait simple, mais non... En coaching comme en formation, je vois encore très souvent des Managers qui ne connaissent pas la méthode DESC pour recadrer efficacement. Vous l’appliquez parfois sans le savoir mais souvent en loupant une étape. Or toutes les étapes sont indispensables. 𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗹𝗮 𝗺𝗲́𝘁𝗵𝗼𝗱𝗲 𝗗𝗘𝗦𝗖 ? 1️⃣ 𝗗𝗘𝗖𝗥𝗜𝗥𝗘 𝗟𝗘𝗦 𝗙𝗔𝗜𝗧𝗦, c’est exposer une situation objectivement sans porter de jugement, sans donner son opinion, sans généralisation. Détaillez les éléments observables de la situation qui amènent au recadrage : ce qui a été fait ou pas et l’impact que cela a pour le projet, l’entreprise... Des faits, uniquement des faits ! 2️⃣ 𝗘𝗫𝗣𝗥𝗜𝗠𝗘𝗥 𝗦𝗘𝗦 𝗦𝗘𝗡𝗧𝗜𝗠𝗘𝗡𝗧𝗦. Formulez clairement ce que cette situation vous fait ressentir, quel impact elle a sur vous. Vous vous sentez contrarié, agacé, dépassé, bloqué, démuni, irrité… Dites-le. Votre collaborateur doit comprendre l’impact que ses actes ont sur vous pour être mis en mouvement. 3️⃣ 𝗥𝗘𝗖𝗛𝗘𝗥𝗖𝗛𝗘𝗥 𝗟𝗔 𝗦𝗢𝗟𝗨𝗧𝗜𝗢N, c’est chercher avec votre collaborateur les solutions au problème et évaluer chacune d’elles. C’est passer du temps à réfléchir ENSEMBLE sur comment progresser. Ce n’est surtout pas arriver avec une solution et l’imposer. La progression est plus puissante quand la solution vient de soi… 4️⃣ 𝗖𝗢𝗡𝗖𝗟𝗨𝗥𝗘 𝗣𝗢𝗦𝗜𝗧𝗜𝗩𝗘𝗠𝗘𝗡𝗧, c’est reformuler les engagements réciproques sous forme de plan d’actions (qui fait quoi), mettre en évidence les bénéfices pour chacun, s’assurer que le collaborateur est OK. Et, définir les modalités de suivi des actions (quand et comment). Plus important que la méthode encore, il y a votre posture. Cet entretien sera inefficace si vous entrez dans ce rendez-vous en ❌ en pensant que l’autre ne peut pas progresser ❌ en estimant qu’aucune solution n’est possible ❌ en imposant vos solutions sans écouter 💬 Et vous, dans un entretien de recadrage, laquelle de ces 4 lettres vous avez tendance à oublier : D, E, S ou C ? ........ Je suis Estelle Divet 🌟 Je parle ici du travail, du management, des relations et de communication... avec authenticité et pragmatisme. PS : On m’a dit de mettre un call-to-action à la fin de ma publication pour vous dire de vous abonner. Alors… Abonnez-vous s’il vous plait. > Vous pouvez me suivre en cliquant sur la cloche 🔔 > Et/ou vous abonnez à ma newsletter Le RéCAP 🚀 Photo : Marion Muscat-Dupuis #comment #entretien #recadrage #management
Je partage totalement Estelle. Je rencontre régulièrement des managers qui n’appliquent pas l’expression de leurs sentiments (ça ne se fait pas!) et arrivent avec des solutions toutes faites … qui n’ont pas conscience que leurs collaborateurs ne sont pas eux, ne fonctionnent pas comme eux, et ne sont pas dans leur tête 😀 Une fois que cette méthode est comprise, elle est puissante pour faire un feed-back.
HEC PARIS, Responsable PME-PMI, Direction clientèle entreprise, Orabank Gabon
2moJe suis en accord avec tout ce qui est dit. Je rajouterai que la description des faits doit également s'appuyer sur sa fiche de poste. Lors du recadrage, ill est important pour moi de mettre mon collaborateur face à ses devoirs.