La gran ilusión post-pandémica
"Nuestro directorio opera en modo híbrido." "Tenemos lo mejor de ambos mundos." "Hemos optimizado la eficiencia manteniendo la efectividad."
Estas frases, repetidas con convicción en el mundo corporativo post-pandémico, esconden una realidad incómoda: el directorio híbrido, en su forma actual, es una peligrosa ficción que está creando gobiernos corporativos de dos velocidades y dos calidades.
La anatomía de una falacia
Lo que llamamos "directorio híbrido" se ha convertido en:
- Directores "premium" que asisten presencialmente
- Directores "económicos" que se conectan remotamente
- Conversaciones críticas que ocurren en los pasillos
- Decisiones reales que se toman fuera de la sala virtual
- Una experiencia fundamentalmente desigual
Las tres grandes mentiras del modelo híbrido
1. "La tecnología ha eliminado las barreras"
- El lenguaje corporal se pierde en la pantalla
- Las conversaciones informales desaparecen
- La construcción de confianza se dificulta
- La dinámica de poder se distorsiona
- Las reuniones son más estructuradas pero menos efectivas
- Se gana en tiempo pero se pierde en profundidad
- La agenda formal domina sobre lo importante
- La eficiencia administrativa mata la efectividad estratégica
3. "Todos participan igual"
- Los remotos hablan 40% menos
- Sus intervenciones tienen menos impacto
- Se pierden las conversaciones cruciales
- Se crea una jerarquía implícita
El costo oculto de la "hibridez"
- Supervisión menos efectiva
- Debates más superficiales
- Decisiones de menor calidad
- Riesgos no identificados
- Oportunidades perdidas
- Erosión de la cultura del directorio
- Pérdida de cohesión
- Deterioro de la confianza
- Fragmentación del gobierno
- Compromiso reducido
La trampa de la falsa inclusión
El argumento de que el modelo híbrido permite incluir talento global esconde una realidad más compleja:
- Los directores internacionales se convierten en participantes de segunda clase
- La contribución real se limita a comentarios puntuales
- La influencia efectiva se concentra en los presenciales
- Se crea una dinámica de "ciudadanos y espectadores"
La paradoja de la conexión
En la era de la hiperconectividad, estamos creando directorios desconectados:
- Más información pero menos comprensión
- Más datos pero menos insights
- Más reuniones pero menos conversación
- Más eficiencia pero menos efectividad
Hacia un nuevo modelo
Para reuniones presenciales
- Decisiones estratégicas críticas
- Discusiones sobre riesgos emergentes
- Evaluaciones de alto impacto
- Conversaciones sobre cultura y valores
- Construcción de relaciones
- Actualizaciones de seguimiento
- Reportes de comités
- Aprobaciones rutinarias
- Presentaciones informativas
- Capacitaciones específicas
El directorio del futuro
La solución no es pretender que lo híbrido funciona, sino:
- Diseñar con propósito Definir qué debe ser presencial Establecer protocolos claros Crear espacios para lo informal Asegurar igualdad de acceso
- Invertir en conexión real Sesiones presenciales estratégicas Tiempo para construcción de relaciones Espacios para debate profundo Momentos de reflexión colectiva
- Tecnología como complemento Herramientas para seguimiento Plataformas de colaboración Sistemas de información efectivos Apoyo administrativo digital
Para reflexionar en el directorio
- ¿Estamos creando sin querer un directorio de dos clases?
- ¿Cuántas conversaciones cruciales ocurren fuera de las sesiones formales?
- ¿Los directores remotos tienen verdadera influencia en las decisiones importantes?
- ¿Estamos confundiendo eficiencia administrativa con efectividad de gobierno?
- ¿Qué estamos perdiendo en la ilusión de la hibridez?
Referencias
- "Hybrid Board Meetings Are Here To Stay: Best Practices For Effective Planning & Execution" Corporate Board Member
- "Understanding Virtual & Hybrid Meetings" Microsoft Research
- "Hybrid Meetings in the Modern Workplace: Stories of Success and Failure" Springer
- "Format Matters: Comparing the Inclusiveness and Effectiveness of Hybrid and Remote Meetings" Digital Library of the ACM
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| Contadora | Derechos laborales | Liderazgo y gestión de equipos | Relatora | Speaker | Fundadora de Mujer en Vanguardia |
1dInteresante análisis, gracias por difundir
Sundland Brokerage / Managing Partner
1dEl ojo del amo, engorda el ganado. 😁
Consultor / Líder de proyectos / Empleabilidad / Career Coach / Desarrollo organizacional📈, Gestión y atracción de talento💯|, Jobhunter,🏃 Selección 💪 Desarrollo de carrera 🧭, Capacitación Ate/Otec, Docencia.
2dNo comparto para nada esta reflexión. Todo va depender del capital humano que tengamos. Viva la virtualidad ! ahorro de múltiples factores !
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2dLa Tecnología, aún no logra reemplazar la comunicación efectiva y eficiente, que se da al mirarse a los ojos.
Head of Sales for LATAM in Azeus Convene | 🚀 Leading the digital transformation of Governance and ESG in LATAM | MBA | B2B Sales | SaaS | ESG
2dEstimado Alfredo Enrione! Tus artículos siempre son buenos y generan un buen debate. Y en este caso yo quiero debatir el punto de que la “hibridez” no funciona. Quiero enfatizar, que si bien he tenido oportunidad de participar en algunas sesiones de directorio, no soy miembro activo de ninguno, pero por mi posición, me veo conversando con muchos directores de todo América latina todos los meses. Y honestamente, no es que la hibridez no funcione, sino más bien, una mayoría de directores en la actualidad forman parte de una generación que no es nativa tecnológica y que valora de manera natural la presencialidad, y por ende, siempre existe esa resistencia al cambio. Mis últimas 2 experiencias laborales han sido en empresas Remote First, y la relevancia de conversaciones y calidad de decisiones no es algo que nos tomamos a la ligera, nosotros escogemos voluntariamente tener conversaciones profundas y de calidad de manera remota. Todo empieza con la persona. Con nuestro Metro cuadrado.