L'ASCOLTO ATTIVO
E' NECESSARIO SOSPENDERE I GIUDIZI DI VALORE;
L'EMPATIA : UNO STRUMENTO DI INTELLIGENZA EMOTIVA E SOCIALE;
E' IMPORTANTE ASCOLTARE SENZA INTERROMPERE;
E' IMPORTANTE VERIFICARE CIO' CHE SI E' COMPRESO, SIA NELLA RELAZIONE CHE NEL CONTENUTO.
ASCOLTARE + ESSERE ASCOLTATO = COMUNICAZIONE SIGNIFICATIVA