Kim Zoller
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《16個會後悔的溝通方式》：你的履歷很漂亮，但面試時總是拿石頭砸自己的腳？
第一印象對於求職能否成功至關重要；面試官會根據他們對你的初次印象來判斷你的工作能力。切記，你給別人的印象當中，有百分之五十五是透過非語言的溝通。
《說話零失誤，跟誰都好聊》：過度仰賴電子郵件或簡訊，可能導致溝通不良
傳簡訊或電子郵件給生意往來對象時，還必須考慮到回覆時間的快慢。若能掌握這個小細節的重要性，將有助於維繫目前與未來客戶的長久關係。