Beitrag von Oliver Farr

Kundenzufriedenheit im Service ist kein Zufall – sie ist das Ergebnis gezielter Maßnahmen und durchdachter Reaktionen! 🚀 Ob schnelle Problemlösungen, individuelle Betreuung oder proaktive Kommunikation – Serviceunternehmen haben zahlreiche Stellschrauben, um Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern. 🛠️💬 In meinem neuesten Beitrag zeige ich die 8 entscheidenden Erfolgsfaktoren, mit denen Serviceunternehmen langfristige Kundenbindung und nachhaltige Erfolge erzielen können. 📈 👉 Welche dieser Faktoren setzt euer Unternehmen bereits erfolgreich um? Diskutiert gerne in den Kommentaren! #Kundenzufriedenheit #Servicequalität #Servicemanagement #Kundenservice #CustomerJourney

Kundenwünsche zu erfüllen ist der Schlüssel zum Erfolg für Unternehmen. Aber was will der Kunde eigentlich? Zufriedene Kunden kommen wieder und bringen ihre Freunde mit. Unzufriedene Kunden erzählen ihre negativen Erfahrungen weiter. Aber was die Kundenwünsche? Was ist ihm/ihr wirklich wichtig und was ist verzichtbar? Die moderne Customer Insight-Forschung stellt eine Fülle von Methoden bereit, dieses herauszufinden. Hier sind die fünf wichtigsten Wege, die Kundenwünsche herauszufinden.  #customerinsights #glücklicheKunden #customerexperience

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Service als Wettbewerbsvorteil In einer Zeit, in der Märkte dynamischer und Kunden anspruchsvoller werden, ist es entscheidender denn je, auf herausragenden Kundenservice zu setzen. Denn langfristiger Erfolg entsteht nur durch zufriedene und loyale Kunden. Zufriedenheit als Ausgangspunkt: Ein außergewöhnlicher Kundenservice sorgt dafür, dass Kunden nicht nur ihre Erwartungen erfüllt sehen, sondern begeistert sind. Diese Zufriedenheit ist die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen, die über einfache Transaktionen hinausgehen. Kundenbindung als strategische Stärke: Loyalität entsteht nicht über Nacht – sie wächst durch Vertrauen, das über Jahre hinweg durch konsistente und exzellente Serviceleistungen aufgebaut wird. In der Service-Revolution bedeutet das, auf jeden einzelnen Kontaktpunkt mit dem Kunden fokussiert zu bleiben und echten Mehrwert zu schaffen. In einem stark umkämpften Markt ist Service der entscheidende Differenzierungsfaktor. Unternehmen, die ihre Kunden immer wieder durch herausragende Erlebnisse begeistern, schaffen eine unerschütterliche Basis für Kundenbindung und langfristigen Erfolg. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind keine kurzfristigen Ziele, sondern das Fundament für nachhaltigen Geschäftserfolg. Lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen und den Service auf ein neues Niveau heben! #Servicerevolution #Kundenbindung #ServiceExzellenz

Kennen Sie schon unser Customer Success Team? 🌟 Unser Team ist dafür da, dass Sie das Beste aus unseren Produkten und Services herausholen. Flexibel und kundenorientiert gehen wir auf Ihre Bedürfnisse ein, um Ihren Erfolg zu maximieren. Denn Ihr Erfolg ist unsere Motivation, täglich besser zu werden und unsere Produkte weiter zu verbessern. 🚀 #CustomerSuccess #drohnenvermessung #vermessung

Für uns bedeutet CUSTOMER mehr als nur Service. Es bedeutet, eine echte Partnerschaft mit unseren Kunden aufzubauen. Indem wir gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen entwickeln, schaffen wir echte Mehrwerte. Unsere Kollegin Verena Ünal erzählt, wie wir es täglich schaffen, unsere Kunden an erste Stelle zu setzen. Erfahren Sie mehr über unsere Werte 👉 https://lnkd.in/evVDDGxF) Was bedeutet Kundenzufriedenheit für Sie? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen! 👇 #Unternehmensphilosophie #Werte #KONEDach

Du hast alles versucht, doch deine Kunden bleiben unzufrieden und haben an allem etwas auszusetzen? Es ist kein Geheimnis, dass die Erwartungshaltung von Kunden in den letzten Jahren stark gestiegen ist. Wir haben dir in unserem Blogartikel 8 Gründe zusammengestellt, warum das Steigern der Kundenzufriedenheit nicht funktioniert. https://hubs.la/Q02DmmKx0 #Kundenzufriedenheit #Kundenfeedback #Erwartungen #Servicequalität #Kundenerlebnis #CustomerExperience #Blogartikel #Kundenbindung #Unternehmensberatung #Kundenservice

In einer Welt voller austauschbarer Angebote ist herausragender Kundenservice Ihr Ass im Ärmel! ♠️ Unser neuer Artikel zeigt Ihnen, wie Sie mithilfe aussagekräftiger Kennzahlen – vom Net Promoter Score bis zur First Contact Resolution – Ihren Service nicht nur messbar, sondern auch nachhaltig verbessern. Erfahren Sie, wie Sie mit Power BI und datengetriebenen Strategien: - Probleme frühzeitig erkennen und Kundenzufriedenheit gezielt steigern 🔍 - Lieferungen zuverlässig und pünktlich gestalten, um Erwartungen zu übertreffen 🚀 - Beschwerden in Chancen für Innovation und Kundenbindung verwandeln 💡 - Ihren Service-Nutzen direkt auf Umsatz und Wachstum projizieren 📈 Entdecken Sie, wie präzise Analysen und klare KPI-Definitionen Ihren Kundenservice auf das nächste Level heben – für treue Kundschaft, steigende Umsätze und langfristige Wettbewerbsvorteile. Lassen Sie sich inspirieren und starten Sie noch heute durch! ✨ #Analytics #Datenmanagement #Inspiration #SwissBusinessAnalytics #PowerBI

Das Thema „Kennzahlen im Kundenservice“ ist absolut zentral, um aus gutem Service großartigen Service zu machen. Besonders interessant finde ich den Ansatz, sowohl quantitative als auch qualitative Indikatoren zu betrachten, um ein umfassendes Bild der Servicequalität zu erhalten. In meiner Arbeit sehe ich immer wieder, dass viele Unternehmen sich bei Kennzahlen im Kundenservice ausschließlich auf einfache, leicht messbare KPIs wie Antwortzeiten oder Abschlussraten konzentrieren. Dabei werden die weichen Faktoren wie Kundenzufriedenheit oder die Qualität der Interaktion oft vernachlässigt – obwohl genau diese Aspekte langfristig die Kundenbindung stärken.

Die Zukunft deines Unternehmens hängt wesentlich von der Qualität deines Kundenservices ab. Wir verraten dir, warum. Nur bei hervorragendem Service bleiben deine Käufer. Sie kommen wieder und teilen ihre Begeisterung mit anderen Kunden. Ein kompetentes, engagiertes und empathisches Team schafft positive Erlebnisse für deine Kunden - was sie dir mit einer langfristigen und starken Beziehung danken werden. Du entwickelst dadurch eine emotionale Bindung zu deinen Bestandskunden. Schaffst du es dagegen nicht, eine gute Performance im Kundenservice abzuliefern, passiert genau das Gegenteil: Bei deinen Käufern entsteht ein Vertrauensverlust - und dieser lässt sich nur sehr schwer wieder korrigieren. Deine Kunden wandern zur Konkurrenz ab. Eure Geschäftsbeziehung ist nachhaltig gestört. Aber was ist überhaupt ein guter Kundenservice? Und wie werden aus deinen Kunden langfristige Fans? In unserem Artikel liefern wir dir die Antworten - und noch einiges mehr an Informationen: https://go.colpari.cx/2203 Lass uns gemeinsam deinen Kundenservice optimieren! Unsere Experten Oliver und Daniel stehen dir und deinem Team gerne beratend zur Seite. #colpari #nocallcenter #Kundenservice #Customersuccess #newwork #customersupport #Kundenbewertung #QualityFirst #Kundenservice #Kundenerfolg

🌟 Customer Care: Der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg im Vertrieb 🌟 In dieser schnelllebigen Zeit ist exzellenter Customer Care nicht nur ein nettes Extra, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor. Dies lässt sich vor allem in der Empfehlerquote wiedererkennen. Aus der Verkaufsleitung unseres Kunden klingen Lobesworte: "Bei uns messen wir unseren Erfolg daran, dass bis zu 41 % unserer Neukunden durch Weiterempfehlungen zu uns kommen. Diese beeindruckende Zahl zeigt, wie sehr unsere Kunden unseren Service schätzen und weiterempfehlen." Warum ist Customer Care so erfolgreich? Weil zufriedene Kunden nicht nur wiederkommen, sondern auch ihre positiven Erfahrungen teilen. Dies führt zu einer Optimierung unserer Deckungsbeiträge und hat einen enorm positiven Einfluss auf die Motivation unserer Mitarbeiter. Ein motiviertes Team, das stolz auf seine Arbeit ist, liefert konstant herausragende Ergebnisse und stärkt die Kundenbindung weiter. Lasst uns gemeinsam weiterhin den Fokus auf exzellenten Customer Care legen und so unseren Erfolg nachhaltig sichern! 🚀 #CustomerCare #Vertrieb #Weiterempfehlung #Erfolg #Motivation #Kundenzufriedenheit