Der Erfolg hängt von Stammkunden ab

Heute möchten wir einen Blick auf einen fundamentalen Aspekt unseres Geschäftsmodells werfen, der uns besonders am Herzen liegt: Unsere treuen Stammkunden und warum sie für uns von unschätzbarem Wert sind. Die Werbung von Online-Marketing-Agenturen versprechen immer mehr Neukunden und ein solches Versprechen hat auch seine Berechtigung, doch gerade in Dienstleistungsgeschäften wie der Immobilienbranche muss dem Aufbau einer Stammkundschaft ein hoher Wert beigemessen werden.

Der Mensch sucht stets nach einem fairen Austausch. Der häufigste Austausch in der Wirtschaft ist das bekannte Tauschgeschäft: "Dienstleistung/Produkt gegen Geld." Ein solcher Austausch muss fair sein, damit das Produkt oder die Dienstleistung langfristig besteht. Ohne den fairen Austausch ist nichts auf Dauer und somit muss Treue belohnt werden. Wenn ein Stammkunde uns wiederholt sein Vertrauen schenkt, dann verdient er im Gegenzug im übertragenden Sinne auch das Ausrollen eines roten Teppichs.

Denn Bestandskunden sind nicht nur unsere treuesten Kunden, sondern auch unsere besten Botschafter. Zufriedene Kunden übermitteln gerne anderen ihre positiven Erfahrungen. Auch im Zeitalter der digitalen Werbeprodukte sollte Mundpropaganda und persönliche Empfehlungen zur Gewinnung von Neukunden nicht unterschätzt werden.

Darüber hinaus erhalten wir durch den regelmäßigen Kontakt mit Bestandskunden wertvolles Feedback. Ihre Erfahrungen helfen uns, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Dass wir viele unserer Kunden und Geschäftspartner langjährig kennen, hilft uns dabei, dass diese offen zu uns kommunizieren. Somit helfen Stammkunden tatsächlich auch dabei, unsere Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern und somit profitieren sowohl Stammkunden, als auch Neukunden von vertrauensvollen Geschäftsbeziehungen.

Ist das Eis dann einmal gebrochen und das gelieferte Produkt wertvoll genug, so sind Kunden gerne bereit eine langfristige Beziehung einzugehen. Diese Loyalität ist für uns von unschätzbarem Wert. Langfristige Kundenbeziehungen sind nicht nur stabil, sondern ermöglichen es uns auch, gemeinsam zu wachsen und uns gemeinsam weiterzuentwickeln.

Während Telefonanbieter gerne die Tarife für Neukunden besser gestalten als Neukunden, sehen wir eher eine Gleichbehandlung als zielführend an und deswegen optimieren wir unsere Dienstleistung stets für beide Seiten kontinuierlich weiter und zeigen mit persönlich abgestimmten Angeboten auch unseren Stammkunden unsere Dankbarkeit.

Daher freuen wir uns auf jede Anregung und jede Frage, damit wir einen zufriedenen Kunden als unseren noch zufriedeneren Stammkunden gewinnen können.

Viel Erfolg

Shukur Tahan