20 consejos para crear una cultura de aprendizaje en el lugar de trabajo

Tener a todos y cada uno de los miembros del equipo alineados con los objetivos de su negocio es un paso sustancial hacia el éxito. Estamos hablando de conocer sus valores, productos, clientes, misión, estructura y la larga lista de otros aspectos. Pero a medida que una organización crece, ¿Cómo se asegura de que cada miembro está adquiriendo el conocimiento que necesita? La respuestaes: una cultura del aprendizaje.

El desarrollo de una cultura de aprendizaje requiere de tiempo y esfuerzo, pero a la larga ofrece resultados impresionantes. A continuación, se ofrecen 20 consejos para crear una cultura de aprendizaje en su lugar de trabajo.

¿Qué es una cultura de aprendizaje en una organización?

Una cultura de aprendizaje es cuando una organización pone un fuerte énfasis en animar a sus miembros a entender sus valores, prácticas, creencias, habilidades y convenciones. Esto permite que los colaboradores adquieran el conocimiento y las habilidades necesarias para rendir al máximo, satisfacer mejor a sus clientes y ayudar a su organización a crecer.

¿Por qué es importante una cultura de aprendizaje?

Las culturas de aprendizaje tienen un impacto en todas las áreas de su negocio, desde la productividad hasta la retención. De hecho, un estudio de IBM centrado en el valor de la formación de los colaboradores mostró que el 84% de los colaboradores de las organizaciones con mejor rendimiento están recibiendo la formación que necesitan, frente al 16% de las empresas con peor rendimiento. Y en otro reciente informe sobre eLearning, el 94% de los colaboradores dijo que la inversión en formación y desarrollo es una de las principales razones por las que decidirían permanecer en un puesto de trabajo durante más tiempo.

Convertir el aprendizaje en una de las prácticas más importantes para su organización, es importante para los colaboradores y le ayudará a que su negocio crezca.

20 pasos para construir una cultura de aprendizaje

1. Examine su estrategia de aprendizaje actual para encontrar brechas y debilidades

Seguro está haciendo uso de algún tipo de estrategia de aprendizaje, ya sea formal o informal. Sin embargo, antes de que pueda empezar a crear su propia cultura de aprendizaje, tiene que derribarla y volver a construirla. Esto significa evaluar cómo sus colaboradores están aprendiendo actualmente, lo que están aprendiendo, los materiales de capacitación que se les están proporcionando, etc.

A través de esta investigación usted puede identificar las fortalezas y debilidades del proceso de aprendizaje de su organización. A partir de aquí, puede empezar a crear una estrategia que fomente un modelo de aprendizaje poderoso y efectivo para sus colaboradores.

2. Planifique lo que necesita y quiere que sus colaboradores aprendan

Algunos aprendizajes serán orgánicos e informales. Pero también es esencial tener un aprendizaje estructurado y formalizado. Por ejemplo, en la formación sobre el conocimiento de los productos, los códigos de conducta o la integración, todos ellos deben planificarse de manera que sus colaboradores adquieran los conocimientos necesarios.

Es importante destacar que esta capacitación planificada le ayuda a establecer una línea de base de conocimientos en toda la organización, ya que todos habrán recibido los mismos recursos, y usted también puede medir su impacto.

3. Capacitar a los expertos internos

Uno de los obstáculos más comunes que experimentan las empresas al crear una cultura de aprendizaje son los materiales didácticos. Hay mucha información que desea ofrecer a sus colaboradores, pero la creación de los materiales es una gran tarea. Sugerimos atraer a expertos en la materia y hacer que recomienden y creen contenido para que sus colaboradores adquieran conocimientos. Ya sean gerentes u otros colaboradores, los expertos internos pueden crear los materiales más impactantes y orientarle en la dirección correcta para encontrar los mejores recursos.

4. Pregunte a los colaboradores qué quieren aprender

Sus colaboradores tienen una gran cantidad de información que puede ayudarle a crear un mejor ambiente de aprendizaje para ellos; pregúntele al respecto. Al preguntar a sus colaboradores dónde cuales son las brechas de conocimiento, qué habilidades les gustaría aprender y dónde creen que se puede cultivar el aprendizaje, usted descubrirá excelentes guías para adaptar el aprendizaje y satisfacer mejor sus necesidades.

Puede capturar esta información de varias maneras. Cara a cara, por correo electrónico o si dispone de un sistema de gestión del aprendizaje, las encuestas son una forma rápida y eficaz de recopilar la información que necesita.

5. Facilitar el acceso a la formación

Los colaboradores no querrán aprender si el proceso es arduo. Usted necesita asegurarse de que sea lo más transparente y libre de fricción posible. Si está impartiendo cursos a través de un LMS, elija una solución fácil de usar. Debería ser fácil iniciar sesión y comenzar la formación, el panel de control debería ser intuitivo, y sus colaboradores deberían ser capaces de formarse cuando y donde lo deseen a través del aprendizaje móvil.

La accesibilidad también incluye la toma de conciencia de dónde se imparte la formación. Cuando inicie un programa de aprendizaje, asegúrese de informar a sus colaboradores que los cursos están disponibles y dónde pueden encontrarlos. Esto hará que todo el proceso sea lo más sencillo posible para sus alumnos.

6. Asegúrese que el aprendizaje sea una prioridad desde el primer día

Para construir una verdadera cultura de aprendizaje, el concepto de aprendizaje debe estar arraigado en sus colaboradores desde el momento en que se incorporan a su organización. Comenzando con una inducción bien planificada y efectiva a través de cursos en su LMS, talleres y tutorías, sus nuevos colaboradores se acostumbrarán a aprender desde el principio y, si se les da la oportunidad, continuarán aprendiendo a lo largo de su carrera con su negocio.

7. Dedique tiempo para aprender

Con plazos urgentes, proyectos en curso, reuniones interminables - es difícil encontrar tiempo para aprender. Es la razón número uno por la que los colaboradores se sienten frenados para aprender. Si usted es parte de una organización que está desarrollando una cultura de aprendizaje, tiene que ser un defensor del tiempo de aprendizaje. Sus colaboradores necesitan saber que no sólo se les permite, sino que se les anima a tomar tiempo de su día para repasar sus habilidades.

Algunas empresas implementan una regla a nivel de toda la empresa según la cual los miembros del equipo pueden recibir más de 2 horas de capacitación a la semana, o piden a los gerentes que les recuerden a las personas que está bien concentrarse en el aprendizaje. De cualquier manera, hacerles saber a todos que tienen el tiempo debe fomentar una cultura de aprendizaje.

8. Experimentar con métodos de aprendizaje

Cuando se trata de introducir y fomentar el aprendizaje en su organización, debe pensar más allá de lo que siempre ha hecho. Hay muchas maneras de conseguir que los colaboradores aprendan. Para un aprendizaje menos estructurado, existe el coaching individual, la resolución de problemas en grupo, etc.

Las sesiones de formación presencial y los cursos de formación en línea a través de un LMS se utilizan ampliamente para tipos de formación más formales. Ambos son increíblemente efectivos cuando se usan en forma aislada o cuando se combinan en un modelo de aprendizaje mixto.

A través de estos métodos de aprendizaje, también puede mezclar el contenido que está entregando. Videos, seminarios web y sesiones guiadas por instructores, presentaciones de diapositivas y mucho más; cuando se mezclan crean una experiencia de aprendizaje dinámica que se engancha en sus alumnos.

9. Crear una biblioteca de recursos

Usando su LMS, usted puede recopilar una colección de recursos y almacenarlos para que sus colaboradores tengan acceso a ellos cuando lo deseen. Este depósito central puede contener todos los documentos que usted considere útiles para sus alumnos, pero que no son esenciales. Pueden iniciar sesión en su LMS, buscar y elegir un documento, un vídeo o una presentación de diapositivas sobre un tema sobre el que deseen aprender cuando lo deseen.

10. Integrar el aprendizaje en la vida cotidiana

Para que el aprendizaje se convierta en un hábito en su negocio, es necesario que esté entrelazado con la vida diaria de sus colaboradores. Una vez más, la accesibilidad entra en juego aquí. Al contar con un LMS móvil, sus colaboradores pueden aprovechar la formación cuando y donde ellos lo decidan para que se convierta en parte de su día. La disponibilidad también es un factor importante, ya que cuantos más cursos y oportunidades de aprendizaje ofrezca a sus colaboradores, más probable es que empiecen a aprender y tengan acceso a los recursos que les interesan.

Las prácticas de aprendizaje cotidianas también pueden ser informales. El simple hecho de tener una charla sobre un proceso o compartir un artículo interesante con su equipo puede ser una oportunidad de aprendizaje regular.

11. Socialice

A la gente le gusta aprender con otros. Les gusta charlar sobre ideas, compartir recursos y escuchar diferentes perspectivas. Entonces, ¿por qué no cultivar esto en su organización? Una de las mejores maneras de hacerlo es con la función de foro en su LMS. Los colaboradores pueden publicar temas, hacer preguntas e interactuar entre sí para que el proceso de aprendizaje sea más social.

12. Diviértete aprendiendo

El aprendizaje no tiene que ser seco y aburrido. Si se esfuerza por hacer que sea divertido y atractivo para sus colaboradores, es mucho más probable que quieran participar y quieran aprender.

Use gamificación dentro del LMS para condimentar las sesiones de entrenamiento. Al recompensar a los colaboradores con puntos e insignias, los motiva a seguir aprendiendo de una manera divertida. Las tablas de clasificación también añaden una ventaja competitiva amistosa, ya que cada empleado puede ver quién está involucrado en la formación.

13. Promover el aprendizaje

Los colaboradores no van a aprender si no lo saben. Es hora de dar rienda suelta a su vendedor interno y promover el aprendizaje en toda su organización.

Si está a punto de iniciar un programa de aprendizaje, informe a los alumnos al respecto enviando mensajes de correo electrónico, poniendo notificaciones en Slack y haciendo que la gerencia informe a su personal sobre la capacitación. Además, hágales saber a sus colaboradores lo que les conviene. Conocer las ventajas del aprendizaje es una gran motivación.

14. Acostúmbrese a compartir conocimientos

Si encuentra información que te ayuda en tu papel, es probable que ayude a alguien más en su organización, así que ¿por qué no compartirla? Las mejores culturas de aprendizaje tienen una comunicación abierta. Se debe animar a las personas a que hablen y compartan lo que han aprendido.

Hay un par de maneras fáciles de conseguir que sus colaboradores compartan sus propios recursos útiles. En Servirtual, somos grandes fans de Slack. Tenemos un canal de Slack designado donde nuestros compañeros de equipo pueden publicar información valiosa que han descubierto.

También puede usar su Intranet o foros internos. Crear hilos de conversación a los que que cada empleado contribuye.

15. Hága la formación en base a la demanda

La formación en base a la demanda permite a sus colaboradores acceder a los materiales de aprendizaje en cualquier lugar y en cualquier momento. Para una fuerza laboral moderna, es más flexible que el entrenamiento tradicional, ya que se basa en su horario. El aprendizaje bajo demanda puede significar cosas diferentes para diferentes empresas. Para algunos, ofrece un LMS que permite a los estudiantes acceder a los cursos en los que están matriculados. Y para otros, ofrece una selección de cursos dentro de un LMS y su estudiante puede elegir los cursos que desea completar. De cualquier manera, siempre y cuando usted haga que la capacitación sea fácil de hacer, es mucho más probable que sus colaboradores se involucren.

16. Recompense el aprendizaje

El reconocimiento es importante. Los colaboradores quieren ser reconocidos por el tiempo que han invertido en el aprendizaje. Recomendamos tener iniciativas a nivel de toda la compañía que recompensen a los miembros de su equipo por su arduo trabajo. Estos pueden ser pequeños, como un comunicado abierto sobre lo bien que alguien se ha desempeñado. O puede ser más grande y motivador, como un premio para el empleado con la mayor cantidad de cursos completados en un período de seis meses.

Esto no sólo le ayudará a tomar los cursos que está impartiendo, sino que también demostrará a sus colaboradores que usted valora el trabajo que ellos hacen para aprender.

17. Manténgalo de forma continua

Es una trampa común. Las empresas deciden invertir en el aprendizaje, pero luego sólo ofrecen un curso o sesión de tutoría una vez cada seis meses. O lanzan un par de cursos, pero nunca añaden más. Una cultura de aprendizaje no es una práctica única y terminada. Necesita ser continua, trabajada constantemente, con nuevos cursos y recursos que se repartan para que se convierta en un hábito en su organización.

18. Víncularlo con el liderazgo

La cultura dentro de un negocio viene de arriba hacia abajo. Si la gerencia está enfatizando la importancia de algo, los colaboradores lo siguen. Por lo tanto, desde el primer momento, debe vincularse a la gestión.

Puede hacerlo de varias maneras, por ejemplo, haciendo que los líderes sean participantes activos en el aprendizaje en sí mismo a través del coaching o mentoring, o incluso creando el contenido del curso para los programas de formación. O pueden ser campeones del aprendizaje, promoviendo y alentando continuamente el aprendizaje entre los miembros de su equipo.

19. Dar retroalimentación

Para conseguir y mantener a un colaborador comprometido con el aprendizaje, ofrézcale retroalimentación continua. Cuando hayan completado una sesión de aprendizaje, hágales saber lo que han hecho correctamente, dónde pueden mejorar y, lo que es más importante, reitere cómo el proceso de aprendizaje puede ayudarles a alcanzar metas específicas.

Pida también a sus colaboradores que le den su opinión. ¿Sintieron que un curso les ayudaba? ¿Es la información aplicable a su función? El aprendizaje es una vía de doble sentido y la retroalimentación es una de las mejores maneras de nutrirlo.

20. Medir y adaptar

Si usted se está enfocando en el aprendizaje formal a través de un LMS, recuerde medir su éxito. Es una de las herramientas más poderosas que tienes. A través de la medición del compromiso, las tasas de finalización, los resultados de los exámenes, los historiales de formación, etc., usted puede descubrir el impacto real que el aprendizaje está teniendo en sus colaboradores.

Esta supervisión continua le permitirá ajustar y adaptar sus cursos para garantizar que se adapten a las necesidades de sus colaboradores y, lo que es más importante, que sean más eficaces para ellos.

¿Cómo fomentar una cultura de aprendizaje en su organización Nos gustaría conocer sus estrategias