5 aspectos que debes conocer sobre tu competencia
Conocer a la perfección a las clínicas que se encuentran cerca de la tuya es de vital importancia. Ten en cuenta que el aumento de centros odontológicos y del nivel de exigencia por parte de los pacientes requieren que los negocios dentales analicen qué hacen los demás para poder estar a la altura y ofrecer el mejor servicio.
Saber qué hacen tus competidores te servirá para conocer sus debilidades y fortalezas y entender qué debes implementar en tu negocio y qué no, adoptando algunas de sus ideas. De esta forma, lograrás diferenciarte. Pero ¿cuáles son los aspectos clave a la hora de estudiar a tu competencia? En este artículo te los explico.
1. Averigua cómo son las instalaciones: cómo es la clínica, si está ordenada, recogida, cómo es la decoración, si es moderna o está anticuada, con qué aparatología cuentan… Cualquier pequeño detalle puede ser de gran ayuda para poder diferenciarte de tu competencia. Para ello, te recomiendo visitar directamente la clínica con una check list de los aspectos que quieras analizar.
2. Estudia cómo es la atención al paciente: la forma de atender a los pacientes dice mucho de una clínica. Juega un papel fundamental, pues suele ser la encargada de fidelizar o no al paciente. En este sentido, debes examinar cómo es la atención telefónica de tus competidores, qué medios utilizan para comunicarse con sus pacientes, que habilidades de inteligencia emocional ponen en práctica, cómo es la actitud de cada miembro del equipo, el horario, los tiempos de espera, etc.
3. Busca qué tratamientos hacen: además de las instalaciones y de la atención al paciente, debes averiguar qué tratamientos ofrecen, así como qué técnicas realizan. Llevar a cabo un estudio sobre los servicios que ofrecen te ayudará a posicionarte por delante de tu competencia y a mejorar tu oferta.
4. Analiza las campañas publicitarias: ¿alguna vez te has preguntado cómo es la estrategia de marketing que sigue tu competencia? ¿Qué clase de promociones llevan a cabo? ¿Cómo es el tono de sus mensajes? Es imprescindible reflexionar sobre cómo son las campañas que difunden, así como en qué medios se anuncian. Tanto si son offline como online, debes analizarlas en profundidad. Así, podrás saber cómo mejorar tu estrategia.
5. Investiga su web y sus redes sociales: hoy en día, el medio digital ocupa un lugar esencial. Pasamos muchas horas del día delante de nuestros smartphones, conectados a internet y a las redes sociales. Por ello, conviene estudiar detenidamente qué hacen tus competidores en el mundo online para poder identificar nuevas oportunidades.
En Ascensium Consultores contamos con un equipo de especialistas en el sector dental que elabora estudios de la competencia perfectamente detallados para que conozcas de primera mano cómo es el entorno en el que convive tu clínica odontológica.
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Hugo Lobato
Director de consultoría en Ascensium Consultores
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