Cómo prepararse para el pico de ventas navideñas: Estrategias para garantizar compras seguras

Por: Alejandro Murata , Chief Risk Officer de Niubiz

La temporada navideña es una de las épocas más esperadas tanto por los consumidores como por los negocios. Este período, que impulsa un importante incremento en las ventas, también representa desafíos únicos, como el riesgo de fraudes y problemas en las transacciones. Así lo demostró la última campaña del Cyber WOW que tuvo un incremento en el volumen de ventas de 297% respecto al promedio de las cuatro semanas previas en los comercios participantes. Así como el aumento del ticket promedio de compra en 75%, pasando de 186 a 234 soles, respecto a la última edición del Cyber WOW 2023.

En el 2023, vimos que sectores como moda y calzado lideraron el dinamismo comercial, lo que refleja una recuperación económica constante y un mayor optimismo entre los consumidores. Sin embargo, esta creciente actividad también exige que los negocios refuercen sus medidas de seguridad para proteger sus operaciones y la confianza de sus clientes.

La transformación digital ha redefinido los hábitos de consumo, con los pagos electrónicos como una de las principales herramientas para simplificar y agilizar las transacciones. En este contexto, contar con sistemas de pago seguros y confiables es fundamental, especialmente durante las semanas previas a Navidad, cuando el volumen de operaciones alcanza su pico anual.

Para enfrentar esta temporada con éxito, es importante implementar tecnologías avanzadas que ofrezcan soluciones antifraude capaces de detectar comportamientos sospechosos en tiempo real. Estas herramientas, respaldadas por inteligencia artificial y análisis de datos, permiten identificar y prevenir intentos de fraude antes de que puedan afectar las operaciones comerciales. Otro aspecto clave a considerar es la educación al personal, tanto en la identificación de posibles riesgos, como en el uso adecuado de estas tecnologías, para reforzar la seguridad desde todos los niveles de los negocios.

Asimismo, los consumidores también valoran una experiencia de compra que sea tanto ágil como transparente. Es fundamental que los negocios ofrezcan múltiples opciones de pago que no solo sean cómodas, como las billeteras digitales, los pagos QR y las tarjetas de débito o crédito, sino que además cumplan con estrictos estándares de seguridad. Al brindar una experiencia fluida y confiable, las empresas no solo incrementan sus ventas, sino que también consolidan la fidelidad de sus clientes.

Un aspecto igual de importante es el monitoreo constante de las transacciones durante esta temporada navideña. Estar alerta ante cualquier actividad inusual o sospechosa permite a las empresas reaccionar rápidamente y minimizar riesgos. Además, comunicar a los clientes las medidas de seguridad que se están aplicando refuerza su confianza y les permite realizar sus compras con tranquilidad.

Para los consumidores, la seguridad de sus transacciones también debe ser una prioridad. Es esencial que verifiquen la autenticidad de los comercios donde compran, protejan sus datos personales y opten por métodos de pago electrónicos en lugar de efectivo, ya que estos últimos cuentan con mayores niveles de protección.

La Navidad no solo es una oportunidad para incrementar ingresos, sino también para fortalecer las relaciones con los clientes. En Niubiz, trabajamos para que los comercios puedan garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria, impulsando así una venta próspera y confiable. Porque cuando la confianza está en el centro de las transacciones, todos ganan.