¿Cómo tener un equipo realmente motivado?

Las estadísticas indican que en la actualidad siete de cada diez personas no se sienten comprometidas con su trabajo y si aplicamos esta proporción sobre la población económicamente activa que existe en Perú, nos daremos cuenta de inmediato del gran derroche de talento.

Por ello es importante saber cómo funciona la motivación y entender que no se puede influir directamente sobre esta. Para que se puede comprender mejor lo que digo usaré una metáfora.

Cuando un jardinero quiere que las plantas de su jardín crezcan, lo que hace es acondicionar la tierra. Lo mismo pasa en un equipo de trabajo. Para que este tenga resultados positivos, el líder debe identificar el grado de motivación de su equipo e influir indirectamente sobre un conjunto de elementos para lograr motivarlos, esto es lo mismo que “acondicionar la tierra”.

A continuación, los cuatro tipos de personas que encontramos en todo equipo de trabajo, según el grado de motivación:

·      Primero están los que odian lo que hacen, los identificas porque son personas que sufren en el trabajo, se sienten como esclavos, ya que entregan su tiempo por dinero y si tuviesen la oportunidad de evitar hacerlo, lo harían.

·      Segundo están los que cumplen con sus obligaciones, los identificas porque siempre están intentando sacar alguna ventaja de alguna ley laboral o de su propio contrato, independientemente de las necesidades de urgencia del trabajo, se niegan a dar más de lo establecido o acordado.

·      Tercero están los que disfrutan lo que hacen, son personas que la pasan mejor en el trabajo, no les fascina la idea de salir a trabajar todos los días, pero le ponen las ganas, se encuentran motivadas, pero no del todo.

·      Cuarto están los que aman lo que hacen, son personas que no sienten que trabajan, lo toman mas bien como si estuvieran realizando algún tipo de pasatiempo favorito y siempre están dispuestos a entregar un plus adicional a sus funciones.

Luego de identificar el grado de motivación pasaremos a ver el conjunto de elementos sobre el cual se debe trabajar indirectamente para conseguir los mejores resultados en equipo.

·      El clima organizacional que existe en el equipo de trabajo es muy importante, ya que representa la vivencia del empleado y este depende del líder hasta en un 80%.

·      El dinero suele ser desmotivador cuando el empleado siente que no se satisfacen sus necesidades más básicas o cuando se enfrenta ante una injusticia, ya sea porque se entera que alguien en la oficina gana más con su misma carga de trabajo o porque descubre que en el mercado laboral están pagando más por lo mismo que hace. Una vez satisfechas las necesidades mínimas del empleado, el efecto motivador del dinero solo será a corto plazo y si es lo único que te motiva bastará que otra empresa te ofrezca más y no lo pensarás dos veces.

·      El reconocimiento suma mucho en la motivación de los empleados, ya que comunica indirectamente que alguien valora y le interesa lo que haces y mientras más personalizado y frecuente sea este, mejor será.

·      La comunicación es muy importante, siempre esperamos que nos den un feedback constructivo, ya que eso significa que nuestro jefe quiere que hagamos las cosas mejor, es decir se interesa por nuestro crecimiento profesional y personal; sin embargo, es necesario saber la forma correcta de hacerlo sino queremos acabar lastimando los sentimientos de algún miembro del equipo. Otro punto necesario es la transparencia, las personas necesitamos saber la verdad para poder tomar nuestras propias decisiones. Ante una mala noticia, como puede ser el cierre de una empresa, puede que esta nos desmotive, pero es mucho peor que nos terminemos enterando por otras personas. Por último, no debemos dejar de lado la comunicación grupal e individual, las personas somos integras y cuando tenemos problemas personales estos terminan afectando sobre nuestro desempeño laboral, es aquí cuando el rol de líder debe participar, sin entrometerse del todo, pero haciéndonos saber que este está dispuesto a brindarnos su apoyo si hace falta.

·      Siempre es importante que el líder explique a cada uno de los miembros la importancia de su trabajo y a pesar de que todas las funciones no tengan un impacto directo sobre el resultado final, este deberá hacer uso de su creatividad para crear un mensaje inspirador. En estos casos se puede pedir la ayuda a los clientes para que ellos mismos expliquen como el trabajo de cada miembro del equipo le contribuye.

·      Delegar no es lo mismo que hacer un mandado, cuando delegamos indirectamente estamos dando la confianza a alguien para que, en base a su criterio, haga lo correcto. Un verdadero líder debe creer en su equipo, ya que no es nada más desmotivador que tener que a un jefe encima tuyo todo el tiempo.