Design Thinking: Innovación en Cinco Fases

Design Thinking es un enfoque innovador para la resolución de problemas que se ha popularizado en los últimos años en diferentes sectores. Su origen se remonta a la década de 1960, cuando el diseñador de productos Robert McKim acuñó el término en su libro "Experiences in Visual Thinking". Sin embargo, fue David Kelley, fundador de la firma de diseño IDEO, quien popularizó el concepto en el contexto empresarial. El Design Thinking se basa en la idea de que el diseño no es exclusivo de los diseñadores, sino que puede ser utilizado por cualquier persona para abordar desafíos complejos y encontrar soluciones creativas.  (McKim, 1973; Kelley, 1991)

Se caracteriza por su enfoque centrado en el usuario, la colaboración interdisciplinaria y la experimentación rápida. A diferencia de los enfoques tradicionales, el Design Thinking pone énfasis en comprender las necesidades reales de las personas, la generación de ideas divergentes y la construcción de prototipos para probar soluciones de manera iterativa. El proceso de Design Thinking generalmente se divide en cinco fases: empatizar, definir, idear, prototipar y testear. Estas etapas forman un ciclo iterativo que permite a los equipos abordar problemas de manera creativa, explorando diferentes perspectivas y probando soluciones antes de implementarlas. En resumen, el Design Thinking es un enfoque centrado en las personas que fomenta la innovación y la resolución creativa de problemas en diversas áreas. (McKim, 1973; Kelley, 1991; Brown, 2008)

Revisemos un poco más cada una de las fases:

Empatía: En esta fase, se busca comprender profundamente al usuario. Se utilizan herramientas como el mapa de empatía y preguntas abiertas para entender qué piensa, siente y cómo ve las cosas el usuario.

Definir: Con la información recopilada, se identifica y define el problema o problemas a resolver. Aquí se crea la historia del usuario y se establece una ruta de trabajo clara.

Ideación: Es el momento de generar ideas. Se fomenta la participación del equipo para obtener la mayor cantidad de ideas posibles. Todas las ideas son válidas y luego se filtran para seleccionar las más adecuadas.

Prototipado: Se crean prototipos de las soluciones propuestas. Esta fase es eficiente y económica, permitiendo cometer errores sin grandes costos. Los prototipos ayudan a visualizar y probar las ideas.

Evaluación: Finalmente, se evalúan los prototipos con el cliente. Si es necesario, se realizan iteraciones para mejorar la solución hasta lograr un resultado efectivo.

El Design Thinking es una herramienta poderosa para la innovación y la resolución de problemas. Si deseas profundizar en este tema y obtener una certificación internacional, visita IzyAcademy.com.

Referencias:

McKim, R. (1973). Experiences in Visual Thinking. Brooks/Cole Publishing Company.

Kelley, D. (1991). Design Thinking. IDEO.

Brown, T. (2008). Design Thinking. Harvard Business Review.