El peritaje de seguros en España: Comparativa europea y datos clave
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Recientemente la Asociación de Peritos de seguros y Comisarios de Averías - APCAS ha facilitado a sus asociados un informe realizado por FUEDI de la situación del perito en el mercado de seguros de Europa. Aquí les traemos un resumen enfocado en el mercado español y su comparación con otros países.
MERCADO ESPAÑOL
España cuenta con una única asociación de peritos (APCAS) que agrupa a 1.100 miembros. Según este estudio, hay 2.000 peritos de seguros activos en España, lo que da una densidad de 4,2 peritos por cada 100.000 habitantes. Este número es relativamente bajo en comparación con otros países como Luxemburgo (44,4) y los Países Bajos (18,8).
Género y edad
La gran mayoría de los peritos (92%) son hombres, con solo un 8% de las mujeres. Esta distribución es similar a la media europea, donde los hombres representan el 88% de los peritos.
En cuanto a las edades, sólo el 1% es menor de 30 años. El resto se distribuye entre 30-40 años (11%), entre 40-50 años (24%), entre 50-60 años (31%), y más de 60 años (33%). Esto indica una tendencia a una población de peritos mayor, con un bajo porcentaje de jóvenes.
Siniestros
Anualmente, se manejan aproximadamente 1.200.000 siniestros en España (1.150.000 de propiedad y 50.000 de responsabilidad).
El 90% de estos siniestros tienen un valor medio menor a €10.000.
Tamaño de las empresas periciales
La mayor parte de los peritos trabajan de manera autónoma (69%). Mientras el 24% forma parte de firmas que cuentan con 1 a 10 peritos, el 6% de 11 a 50 peritos y sólo el 1% forma parte de empresas con más de 50 peritos.
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Rol del perito
El 90% de estos peritos son de lo que se denomina “siniestro masa” o generalista, mientras que solo el 10% se especializa en áreas específicas. Esta tendencia es similar en países como Francia, Italia y Grecia.
El trabajo de los peritos consiste en primer lugar en analizar y aplicar la póliza, revisando detalladamente las condiciones y asegurándose de que se cumpla adecuadamente el proceso de evaluación. Luego deben negociar y llegar a acuerdos con las partes involucradas, resolviendo disputas para concluir el proceso de reclamación de manera satisfactoria.
La videoperitación es una práctica común en España que permite reducir el costo de las peritaciones.
Reparación directa
En el 75% de los casos, en España se resuelven los casos mediante la reparación directa ya que las compañías cuentan con acuerdos con reparadores como fontaneros, electricistas, entre otros. Esto genera un ahorro de costos a las compañías pero en ocasiones puede disminuir el grado de satisfacción del asegurado por la calidad y el tiempo de los trabajos realizados.
Cat – nat
En España funciona muy bien debido a la existencia del Consorcio de Compensación de Seguros , con las siguientes características:
Conclusión
Este informe refleja la realidad del mercado de peritos de seguros en España y su comparación con otros países europeos. La baja densidad de peritos, la predominancia masculina y la tendencia hacia una población mayor son aspectos que deben considerarse para el futuro del sector. La importancia del rol del perito, junto con prácticas innovadoras como la videoperitación y la eficacia del Consorcio de Compensación de Seguros, son elementos clave para la mejora continua del servicio y la satisfacción del asegurado.
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