Escaperoom o cómo combatir la conflictividad laboral.

El otro día, hablando con un empresario sobre varios temas relativos a su empresa, me hizo una pregunta interesante. “Isaac, ¿Qué harías para reducir la conflictividad laboral?. Tengo en mi empresa un problema general de conflictividad y, en concreto, con 2 trabajadores. Ambos son buenisimos, aportan mucho a la empresa, pero no se pueden ni ver.”.Conforme me iba describiendo la situación, una palabra sonaba cada vez más fuerte en mi cabeza, GAMIFICACIÓN.

Mi respuesta/propuesta fue la siguiente: “Mira, Antonio (nombre ficticio) por qué no haces un escaperoom con ell@s dos”. A su sorpresa inicial, le siguió una curiosidad inusitada en él y me pidió que se le explicara todo mejor.

La experiencia y el desarrollo que estoy teniendo en este campo me han demostrado que la gamificación es una herramienta muy potente para la gestión de personal ya que permite generar engagement, mejora la motivación, fijar objetivos, desarrollar soft skills, puede fomentar el trabajo en equipo, el deseo de superación…entre otras muchas cosas. Es por esto por lo que le propuse recurrir a ello. Mi propuesta fue la siguiente:

“Estas 2 personas no pueden trabajar juntas, se evitan o discuten mucho, por lo que su trabajo se resiente y hay mal ambiente en su entorno laboral-lo que perjudica también a sus compañer@s-. Es muy probable que no tengan un objetivo común, por ende, no necesitan colaborar y no perciben los beneficios de dicha colaboración. Entonces… ¡vamos a hacer un escaperoom para ellos solos! Con esta propuesta tendrán 60 minutos para salir de una sala. Estarán ell@s sol@s con un número determinado de acertijos y pruebas que resolver si quieren salir de la sala… y 2 formas de trabajar, colaborando o cada uno por su cuenta -lo cual no es nada recomendable-. Para que esta propuesta funcione tiene que estar vinculada a una recompensa de valor para ellos. Una recompensa que haga que les merezca la pena olvidar sus rencillas o diferencias y colaborar.

Tras finalizar la experiencia y para asentar el aprendizaje, se deberá hacer una puesta en común entre ellos y la dirección ( o responsable de personal) sobre lo que ha pasado, que ha hecho que triunfen -o fracasen- y como se han sentido con ello. A su vez deberán destacar 3 cosas positivas que su compañero ha demostrado durante el juego. Si todo sale bien, el problema habrá empezado a resolverse.

Es muy importante -y vuelvo a repetirlo- que la recompensa que obtengan los participantes por lograr salir de la sala sea de tal valor para ellos que les motive a colaborar; que lo valoren como una necesidad. Solo así podremos conseguir que empiecen a funcionar juntos. También es muy importante realizar un proceso de reflexión posterior de todo el proceso y que sepan también l@s trabajadores que toda la partida va a ser observada por alguien de la empresa.”

Espero que os resulte interesante mi propuesta, sinceramente, creo mucho en sus posibilidades. Si algun@ quiere más información o que le prepare una acción para su organización, aquí me tenéis.

Feliz semana

Isaac Albarracín