NO INVIERTAS EN PUBLICIDAD

Cada día esta mas claro, la televisión mueve masas y las empresas se lo han creído a rajatabla.

Siempre he defendido que la publicidad solo es una herramienta temporal, en la cual solo hay que invertir una vez. Muchas empresas invierten todos los años en publicidad, solo para aparecer en la caja boba en horas puntas o en determinados eventos televisivos... Pero de verdad les hace falta?¿ les ayuda a promocionar su producto?¿ les da una buena imagen ?¿

Mi respuesta esta clara, a la mayoría no les hace falta ya que son mas que conocidas, no les ayuda a promocionar su producto, ya que la gente cada vez es mas reacia a los anuncios, todo el mundo cambia de canal en cuanto aparecen en la pantalla y cada vez menos gente se cree lo que cuentan.

Si realmente se quiere llegar al cliente y este tenga un buena impresión hacia su marca, lo mejor es fidelizar a estos cliente.

No voy a entrar en temas técnicos, hay mucho profesional que tiene mejores conocimientos, pero quiero mencionar varias pautas para conseguir mayor fidelizacion de tus clientes.

1. Identifica tu objetivo, tanto empresarial como el segmento al que deseas dirigirte
2. Conecta con tus consumidores. Hay que ser atractivo, crear interés en el consumidor. ofrecerle mas de una posibilidad a la hora de comprar tus productos/servicios. Facilitar el procedimiento.
3. Las oportunidades están en todas partes. Hay que estar atento a los cambios, al curso del mercado, pero siempre teniendo en cuenta al consumidor. Es el quien te acaba comprando.
4. Servicio de atención al cliente: siempre con personal cualificado y dispuesto ayudar. 
5. Contacto personal con los clientes: Cada vez menos habitual, debido a esta nueva era de la tecnología. Hay que mostrar preocupación por los problemas del cliente, no enviar 1000 emails o hacer 1000 llamadas haciendo las típicas encuentas.

Y por que todo esto?¿ porque fidelizar al cliente?¿?

Desde mi punto de vista, es mejor tener a 10 clientes contentos que de verdad generan negocio, a ser visto por 1000 personas en televisión. El éxito de un negocio es mayor cuando son tus propios clientes quien te hacen publicidad, el boca boca tiene mucho mas peso entre posibles futuros clientes. Ademas las estrategias serán mucho mas efectivas si sabes lo que el cliente busca y prefiere, ya que lo bueno para mi no tiene que ser bueno para ti.

SER MAS QUE DECIR
HACER MAS QUE SER