La importancia de la asertividad en tiempos de crisis
En el éxito empresarial siempre la comunicación es un factor determinante. El tono y el modo de la comunicación en la empresa está muy ligado a la eficiencia, la coordinación y la organización, por tanto, si carecemos de ella surgirán la ineficiencia, el desorden y los conflictos internos.
De cara a los nuevos tiempos que vienen, será una de las soft skills más valorados a la hora de ser un buen líder. Nos ayuda a asumir la a responsabilidad por nosotros mismos y nuestras acciones sin juzgar o culpar a otras personas. Y a su vez, confrontar constructivamente y encontrar una solución mutuamente satisfactoria donde exista el conflicto.
En realidad, este tipo de mensajes no sólo deberían formar parte de nuestro lenguaje en la vida profesional, en nuestra vida personal nos facilitaría muchas frustraciones y conflictos de la vida diaria.
¿Qué debemos hacer para mejorar nuestra comunicación?
1. Mantener una escucha activa. Un buen comunicador escucha y comprende el otro lado antes de dar su opinión.
2. Construir caminos alternativos durante la conversación. Creo que es importante entender que en una conversación siempre hay dos lados, y que hay que entenderlos para que ambas partes evolucionen.
3. Aprender y practicar la comunicación corporal. Es importante mirar directamente a los ojos, saber cómo actuar delante de las personas para afrontar situaciones difíciles o complicadas.
4. Priorizar los diálogos en persona. Es cierto que todas las nuevas herramientas digitales facilitan mucho la rapidez de comunicación, pero hay algunos casos en los que una conversación cara a cara es fundamental.
Es fundamental trabajar la asertividad en nuestra vida personal y profesional. Aprender a defender nuestros derechos sin olvidar los de los demás nos ayudará a crecer como personas y a ganar confianza. No es un equilibrio fácil, pero se puede trabajar.
Y tú, ¿te consideras asertivo?
Directora Prevencion Minorista en Banco Sabadell
4 añosEs fundamental esta habilidad para comunicar de forma efectiva y construir una relación de confianza con los colaboradores!
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4 años¿Cómo mejora vuestra relación con los demás cuando se sienten escuchados?