La importancia en la experiencia del usuario.

Porque los hábitos del consumidor van evolucionando, desde hoy en presento mis artículos en nuevo formato audiovisual, creo que será más atractivo e interesante.

Veamos que el comportamiento del usuario ha cambiado, ahora ya no es suficiente tener el mejor producto, ni hacer pasar al usuario por el funnel de marketing y ventas para que acabe comprando, sino que se trata de que la experiencia durante el proceso de compra y post-venta sea lo más positiva posible y tener una experiencia de usuario perfecta, para fidelizarlo, que nos ayude a captar nuevos clientes y que sea la palanca de crecimiento para la empresa.

Crecimiento = ( Fmkt + Fsales + (Fcustomer)2 ) / fricción

Espero sea útil y quedo atento a todos sus comentarios.

Saludos

Jesus Blasco V.