Las 5 lecciones de negocio que nos deja la F1 🏎️ 🛞⚡
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Hace pocos días, comenzó una nueva y esperada temporada de la #Fórmula1 y en Fango Marketing somos fanáticos de este deporte.
Aprovechando nuestro fanatismo por este campeonato y nuestra pasión por el #Marketing , hace algún tiempo decidimos aplicar algunas lecciones de la #F1 en nuestro trabajo y las queremos compartir con ustedes.
5 lecciones de negocio que nos deja la Fórmula 1 🤯
• Alinear los objetivos dentro de los equipos: Objetivos comunes, conocidos por todos. Mientras más conocemos los ¿Por qué? detrás de las iniciativas, mayor es el compromiso de los equipos para lograr los objetivos.
• Primero los “fans”: En la actualidad, la fórmula 1 permite que los aficionados puedan acceder a mucha información en tiempo real durante cada carrera. Velocidad de los autos, tiempos por zona, clima, tiempo de parada en boxes, tiempo entre pilotos, radios de los equipos para conocer su estrategia, y una serie de otros datos a los que los espectadores pueden acceder para hacer su experiencia única. Lo que hacen, finalmente, es poner a los Clientes en el centro como base de su operación. Así mismo, en las empresas, a través del conocimiento profundo del viaje del cliente, podemos desarrollar experiencias personalizadas para las necesidades de cada persona. ¡ Privilegiemos la observación y conversación con nuestros clientes y equipos de atención. No más decisiones de "oficina" !
• El trabajo en equipo lleva al éxito. El récord de la parada mas rápida en boxes lo tiene el equipo de Red Bull desde el 2019 en el Gran Premio de Alemania, con 1,82 segundos. Así como en la #F1 existen los mecánicos, los ingenieros, los jefe de equipos, los estrategas y los pilotos (Entre otros..) en las compañías son varios los equipos que implementan las estrategias de negocio. Por lo tanto, cada proceso dentro del viaje del cliente, debe ser monitoreado y evaluado permanentemente (Atracción-Interacción, conversión, ejecución, Fidelización-Post Venta).
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• El cambio y la innovación son constantes. Derribar paradigmas para crear valor debe ser parte de la cultura de la organización. Cada año en la #F1 las escuderías realizan test de pretemporadas para probar las nuevas innovaciones y modificaciones a los autos. Muchas "pruebas y error" para mejorar la carga aerodinámica y mejorar el "aire limpio" de los autos y lograr un auto mas competitivo en un contexto cada vez más complejo. En los negocios, la situación es similar. Mercados cada vez más atomizados, democratización de la información y entornos dinámicos, hacen necesario cuestionarnos cómo hacemos las cosas y probar permanentemente nuevas formas de desarrollo. La mejora continua es la base de la propuesta de valor, mejoras en productividad y eficiencia. Finalmente, lo que funcionó en el pasado probablemente no nos funcione hoy.
• Datos y analítica son claves en la toma de decisiones. Así como en la F1 cada centésima cuenta, en los negocios cada detalle en el recorrido del cliente y su relación con nuestra marca debe ser considerado. La huella de los consumidores, tanto en el mundo digital como físico nos entrega información clave para la toma de decisiones. Como dicen por ahí "Más decisiones basadas en data y menos de guata". 😂
En definitiva, el foco debe estar en poner al cliente en el centro, adaptación, movimiento y sinergia entre los equipos. Acelera a fondo los cambios en tu empresa, impulsando tu liderazgo y haciendo que las cosas pasen.