Lo que los clientes quieren

Lo que los Clientes Quieren

¿Como enfrentamos esto? Sin duda, que los clientes buscan resolver sus propias problemáticas de negocios.

La mayoría de las veces cuando hablamos de liderazgo, el común de las personas lo relaciona con jefatura o posición, por lo que, no se ve al liderazgo como el proceso que genera crecimiento personal en todo ámbito de vida.

John Maxwell, probablemente el más reconocido en el tema, indica que “todo sube o cae dependiendo del nivel de liderazgo de la persona”. Como nunca, en los tiempos que vivimos, se requieren lideres en todas las áreas y mercados y les paso a explicar el por qué.

Por allá por los 70, 80s casi no existía el concepto de liderazgo y la literatura disponible, hacia relación con la Administración, o el Marketing, Peter Drucker y Al Ries, por nombrar algunos de los que se destacaban en ese momento. Desde allí, se aprendía de negocios en esos momentos, ya que vivíamos un ambiente lineal, donde la planificación y la gestión, permitían avanzar en la resolución de los desafíos que por esas décadas enfrentábamos.

Planificar, Administrar y Gestionar equipos era la clave para el posicionamiento y consecución de objetivos. El mundo, no lineal que vivimos hoy, presenta un escenario que no está en balance, por lo que las definiciones lineales de cómo llegar a un objetivo, hoy no funcionan tan bien como lo hacían y si queremos generar un plan estratégico la situación de desequilibrio y vertiginosamente cambiante, hace que sea muy poco efectivo, pensar en esas antiguas miradas de largo plazo.

Hoy, estamos obligados a planificar en corto plazo y por escenarios, Entonces, cuando los factores son desconocidos y la situación es cambiante, incierta y no lineal, se requiere de otra mirada para liderar y dirigir equipos, influenciar y motivar personas requiere de un crecimiento en nuestro nivel de liderazgo.

En un ambiente como este, los Vendedores no podemos seguir administrando clientes, carteras o territorios, ya que cada día que pasa y seguimos en ello nos vamos dando cuenta de lo trabajoso que se ha puesto y lo poco efectivo que es en nuestros resultados. La única forma de mejorar esto, es hacer crecer nuestro nivel de liderazgo, para de esa forma, LIDERAR A NUESTROS CLIENTES.

El vendedor para esta nueva época es un “Líder de Negocios”, que es capaz de entender la situación, reposicionarse y desde allí construir un nuevo story telling, una nueva oferta, aprende de cocreación, innova, comenzar a participar, pero desde otro lugar. Mas estrategia, menos táctica.

El liderazgo de Negocios requiere de seguir un proceso, para movernos a otro lugar, desde donde generamos contenido atractivo, estratégico, relevante para nuestros clientes, comunicamos con un lenguaje de negocios, un vocabulario de empresa y manejamos las tendencias con implicancia en los negocios de nuestros clientes.

Un líder de negocios abre nuevos espacios de oportunidades, no habla de tecnología, es capaz de levantar nuevas oportunidades sin un ingeniero en su reunión, lidera realmente a sus clientes y está lejos de la administración de carteras y territorios.

Un líder de Negocios conoce de nuevas herramientas, trabaja desde la visión, estrategia y un plan, es predecible, asertivo y maneja alternativas de imponderables. Este es el lugar al que me gustaría ayudar a que se muevan, todos quienes hoy están sintiendo que la efectividad ya no es la misma, los negocios no fluyen, la intranquilidad e incertidumbre desesperan, las cuotas se alejan y las comisiones no llegan.

Movernos a un nuevo lugar donde focalicemos la energía nuevamente en el negocio y se aleja de las explicaciones del por qué no.

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