No puedo comprar ropa. Fórmula CEO #3
Este fin de semana he ido a un pueblo de montaña a pasar el día.
Paseando por el casco antiguo vi una tienda de artículos deportivos y de montaña.
El tema es que yo soy muy friolero, y quería una chaqueta cortavientos para ir a correr.
No me costó mucho decidirme: un color básico, funcional y a buen precio. Además, estaba apoyando el comercio local.
La parte crítica llegó en el momento de pagar.
“No aceptamos tarjeta.”
Esa frase me sentó como un jarro de agua fría. Además, literalmente, porque afuera comenzó a chispear.
En ese momento no supe cómo reaccionar. Mi mente murmuraba: "no llevo metálico".
Pero mi pareja se adelantó: “vale, pagamos en efectivo”. Y se apresuró a sacar un par de billetes de la cartera.
En esta ocasión pudimos comprar la chaqueta, pero, ¿qué sucede cuando es el usuario quien no dispone de tu método de pago en tu ecommerce?
La falta de opciones en el método de pago fue la quinta causa principal de los carritos abandonados en 2023.
Si no quieres que tu negocio se vea limitado, tienes lo que necesitas en este enlace.
Consultor Estratégico de Ventas en MERCAUX - Enterprise Sales | ScaleUp | SaaS | Sostenibilidad | InStore | A/V | TechRetail | Platforms | eComm | Marketplaces | AI | A/V | UPC | TheNTWK | ISDI
9 mesesLa tarjeta todavía conlleva "fricciones" (contrato de la tienda, dispositivo, cobertura, comisiones...) para ello surgen métodos "friction-less" que triunfan. ¿Le preguntaste si aceptaba un bizum antes de perder la venta? Adivino que hubiera aceptado... todos hablamos de Customer Experience y nos olvidamos de los básicos.