Razón 74: No conocer los canales de venta que hay actualmente. 101 Razones por los que tu negocio o tienda no vende.

Actualmente, cada vez existen más canales de venta en retail, más opciones para los clientes de por dónde compran productos o servicios de sus marcas preferidas.

Es importante no solo conocerlos, sino también saber cuál o cuáles son los más óptimos a invertir en ellos de acuerdo a tu marca o tienda, de esta manera los puntos más importantes a tomar en consideración son:

·     Tu modelo de negocio

·     Tus sistemas de pago, así como ciclo de cashflow e ingresos

·     Tu audiencia y sus hábitos, este es uno de los más importantes pues de aquí influirá mucho en dónde te anuncias.

·     Tu marca y su posicionamiento en el mercado

·     Las metas del negocio o tienda

·     Los tipos de producto que vendes

·     Las fortalezas y debilidades de cada tipo de canal

Ahora bien, los canales más importantes y comunes, así como nuevos que se han convertido en la tienda son:

1.    Páginas online, en el eCommerce, las paginas online son las más típicas para realizar las compras, estas (paginas) pueden ser de diferentes tipos:

a.   Marketplace, un lugar el cual se puede especializar en vender productos de alguna categoría, u ofreciendo de todo tipo, de todas marcas y categorías.

b.   Tiendas onlinede la marca, especializados a vender productos de una sola tienda o marca.

2.   Consolas de juego, es posible que, mediante anuncios o incluso navegando por la tienda online dentro de la consola, se puedan realizar compras sin ningún problema, pues las consolas de videojuegos actuales ya no solo ofrecen un simple medio para jugar, también es posible navegar en internet, ver Netflix, Youtube, Hulu, etc. incluyendo la tienda de la compañía de videojuegos u otra marca donde se pueden realizar compras y descargas con facilidad.

3.   Tienda física,uno de los medios de venta más antiguos y tradicionales, es aquel espacio físico al que un cliente viaja para poder ver los productos y comprarlos ahí mismo.

4.   Kioscos, disponibles ya sea en las tiendas o centros comerciales, son máquinas o dispositivos donde el cliente puede interactuar, ver información sobre los productos o servicios que se ofrecen y realizar las compras de manera más rápida, uno de los beneficios más relevantes de los kioscos es el ahorro de tiempo debido a su usual rapidez si es que el sistema está en buen funcionamiento y desarrollo.

5.   Redes sociales, con la aparición de anuncios de productos, es muy fácil alcanzar a los clientes en las redes sociales que más utilizan como en Facebook, pagando por anuncios que pueden aparecer en la red de cualquier persona, más allá de tu base de clientes, en Twitter, Pinterest, Reddit, Linkedin, incluso Youtube, etc. los anuncios logran alcanzar a una gran cantidad de personas que se llegarán a mostrar interesadas en esos anuncios, los cuales tendrán un fácil acceso a la compra fácil e inmediata de ese producto o servicio anunciado.

Este es uno de los canales con mayor alcance debido al alto número de usuarios existente en todas las redes sociales.

6.   Catálogos online, son parecidos a las paginas online de una marca que se especializa en la venta de productos de esa tienda en particular, pueden incluir productos permanentes de la tienda, u ofrecer un catálogo especial de temporada dependiendo de las intenciones y objetivos de la tienda. Los catálogos abarcan todo tipo de categorías de productos. 

Tiendas o marcas importantes como Target por ejemplo, su página online para compras la puedes encontrar buscando su catálogo online, la función se podría decir que es incluso la misma que las páginas de una tienda para compras online.

7.   Dispositivos móviles(mCommerce), se pueden realizar las compras desde tu smartphone de diferentes maneras igualmente, 

a.   Mensajes de texto, es posible que, de acuerdo a tu localización percibida por tiendas cercanas, te lleguen mensajes de texto con anuncios interactivos para realizar una compra instantánea.

b.   Online, accediendo a las páginas de las tiendas que también se adaptan al entorno móvil online, estas compras se realizan de igual manera que aquellas en las páginas online, pero con un espacio de visión más limitado.

c.    De manera parecida a las paginas online pero con una facilidad o practicidad adicional, están las apps, de tiendas o Marketplace enfocadas en ofrecer un alto rendimiento y diseño especial para los dispositivos.

8.   Por teléfono, es posible realizar compras simplemente llamado al número que la tienda de retail ofrece, de esta manera se contacta con la tienda y el cliente da alguna información ya sea el nombre o número de producto o servicio que desee comprar, de acuerdo al protocolo de la tienda, además de llegar al acuerdo de cómo se hará la entrega de lo que se compre, de igual manera, dependiendo de los servicios que ofrece la tienda dependerá el cómo se entregue lo comprado.

9.   Música, es posible realizar compras desde apps móviles, dedicadas a la música, y de ahí realizar las compras, un ejemplo es Shazam, una app móvil especializada para descubrir música, al encontrar la canción que deseas descubrir, te da una opción directa de comprar esa pieza.

Es una manera muy interesante de comprar por medio de la música.

10.Códigos QR,estos códigos pueden ser fácilmente escaneados con nuestros smartphones, simplemente descargando una app especial para ello, los códigos QR están, en estos casos, acompañados de un anuncio sobre algún producto o servicio, y pueden aparecer en todas partes, ya sean anuncios en revistas, páginas online, redes sociales, en la tienda física, etc.

11.Smart TV, las nuevas televisiones inteligentes de igual manera que las consolas, no se limitan a solo ofrecer servicios tradicionales, pues también cuentan con la opción de ofrecer servicios de internet, Netflix, etc. de esta manera, la manera de ver la televisión también ha cambiado. 

Los anuncios que se muestran en las televisiones inteligentes, también son inteligentes, al tener la opción de interactuar con los clientes, el cliente puede estar viendo su televisión, durante comerciales aparece un anuncio y este es interactivo en el sentido que el cliente puede ser trasladado a realizar la compra de ese producto, así como aprender más sobre él.

Cada vez más canales estarán a nuestra disposición para comprar productos, pues las tiendas o marcas tienen altas intenciones de llegar a nosotros hasta los lugares o medios que más utilizamos, la idea u objetivo es facilitarnos las compras y accesibilidad para realizar compras.