No veo mi campaña: le suena?

Sé que los profesionales mas experimentados en digital podrán creer que estoy escribiendo en el siglo pasado. Pero la verdad es que seguimos con muchas costumbres que si bien son del siglo XX, se perpetúan al día de hoy.

Recuerdo en un trabajo que tenía por allá a principios del milenio haber tenido una discusión con el presidente de la compañía. Habíamos lanzado una gran campaña anunciando un servicio revolucionario para la época y la fuerza de venta ya estaba en la calle. El presidente me preguntaba por qué la campaña no estaba en la calle (era bien intensiva en vía pública), que él no la había visto. Claro que no, ese día había comenzado la publicidad y la pauta de medios no incluía los barrios donde el ejecutivo se movía, ya que no era el principal target. Fue tanta mi frustración que lo invité en ese mismo momento a salir del edificio corporativo, caminar hacia Apoquindo y ver cómo las piezas estaban ya en las lunetas de las micros de la linea 4.

Muchos ejecutivos optaban por poner unas paletas o algún monumental cerca de la casa del jefe y se ahorraban estas discusiones. Me da la impresión que eso sucede hasta el día de hoy.

Ultimamente me ha pasado en varias ocasiones que la persona de marketing del avisador reclama que entra a tal o cual sitio y no ve su campaña. En digital, mas que en ningún otro medio, esta situación está siempre presente. Básicamente porque las campañas se entregan uno a uno, y muchas veces están segmentadas. Una de las principales ventajas de digital es que podemos elegir quién verá nuestra campaña, logrando apuntar mucho mejor a nuestro grupo objetivo y finalmente ser mas efectivo y mucho mas eficiente. Es un tiro de rifle vs escopeta. Y al ser así, es casi imposible colocar publicidad solo para que la vea el jefe.

En un año donde el menor crecimiento y la mayor escasez de recursos parece que será la tónica, digital ofrece una ventaja inigualable frente a otros medios: mostrar nuestra publicidad solo al segmento elegido. 

Pero esto implica que no podemos decirle al presidente de la compañía "Revise su Facebook a tal hora y verá la campaña", o "Use Waze mañana y ahí estará el nuevo lanzamiento". Hay ciertos formatos que sí se toman el medio durante todo un día, pero la gran mayoría y los mas eficientes son segmentados y entregados usuario por usuario. 

Segmentaciones por edad, sexo, intereses, lo que están hablando, dónde se encuentran, qué escuchan, permiten que solo apuntemos a aquellos segmentos que son relevantes a nuestra marca, excluyendo los que no nos interesan. Una marca de maquillaje femenino puede mostrar su último lanzamiento solo a mujeres en plataformas como Facebook, Spotify, Twitter, Linkedin, o bien a través de plataformas de DSP en miles de sitios mas pequeños. O bien a personas interesadas en temas afines en la mayor parte de las redes sociales. 

Debemos aprender sobre estos medios relativamente nuevos y poder responder bien a la exclamación "No veo mi campaña". Transformemos esta declaración de algo medio negativo en un reflejo del buen trabajo realizado por el equipo de Marketing y sus agencias al segmentar efectivamente.