Post de Claire Desmarest

Sérieusement les gens. On serait quoi sans la com’ ? 🌚🙂 Même ceux en entreprise qui blâment le département communication comme étant des gaspillages ne pourraient pas vivre sans interagir 😂🙄 Alors voici 3 faits (drôles ou pas) sur 3 détails absolument communes à savoir sur la communication. [#Partage de cours pour commencer ce Mercredi !] 🧘 📓 LA COMMUNICATION, C’EST LA VIE 🧘 disons les 9/10 de ton temps, tu le passes avec la communication : c’est pas seulement tes interactions dehors ou au dedans du bureau, ce qui se passe à la télé ou dans les grands événements. Que ça soit la couleur du ciel qui te communique quoi porter, l’odeur de brûlé qui t’informe que tu as cramé ton steak, ou ton mood aigri qui signifie que tu ne veux pas parler… 👀 tout ça c’est de la communication. Si on y réfléchit un peu, elle remplit 100% de notre quotidien! 🌚 📓 LA COMMUNICATION, CE N’EST PAS SEULEMENT PARLER / PORTER PAROLE : 🧔🏽♀️ Il y a la communication verbale et non verbale comme le langage corporel et les expressions faciales. LE SILENCE AUSSI, C’EST DE LA COMMUNICATION. 🤫 99,9% de nous le sait : c’est l’un des moyens les plus efficaces pour transmettre un message de paix 😂😄👀 (Faites gaffe quand même au silent treatment ⚠️😁) 📓 LA COMMUNICATION NE PEUT PAS TOUJOURS FONCTIONNER : c’est pas forcément un remède miracle de dernier recours… même les spécialistes peuvent se tromper! Comme toute science, elle peut aussi ne pas aboutir malgré le nombre d’efforts que ça a pris. ✍️🗣️ On a beau planifier, parler, diffuser, chercher le canal idéal… mais des fois ça ne marche pas comme on l’a attendu. ⬇️ Un essentiel? : La compréhension et la connaissance de tes sujets et de tes cibles. Il faut s’assurer de bien se faire comprendre ✍️, donc de communiquer un message bien clair à ton interlocuteur, tes amis, tes abonnés… C’EST LA COM! On en parlera plus tard tu veux? 😀 Ce post vous a inspiré? N’hésitez pas à partager vos avis dans les commentaires ✍️ @ Onjamamy, où j’emmènerais un peu de tout. 😄🌊 #communication #partage #étudiante #information

Tu ne peux pas comprendre… 🥺 Je parle à un mur ! 🤐 Tu ne m’écoutes pas en fait ! 😶 Laisse-moi finir 😣 … 🚩 Des signes d’une communication difficile. Car écouter, ça n’est pas facile. Parfois, on croit qu’on écoute, et finalement on passe à côté. Hier, en formation, j’interroge : Qu’est-ce que l’écoute active ? 👉 Et j’entends : Reformuler ! Questionner ! Ils ont retenu les phases actives, précieuses bien sûr : - La reformulation permet de rassurer l’autre sur notre attention et lui montrer qu’il a été compris. - Le questionnement l’aide à préciser ses idées, ses besoins, et parfois même à cheminer dans sa propre réflexion, à clarifier la situation. 👉 Mais le préalable indispensable, ce qui me semble le moins évident, c’est d’abord d’écouter. ✔️ D’être totalement présent et disponible (aussi rare qu’appréciable) ✔️ De regarder celui qui s’exprime ✔️ D’écouter les mots et leurs significations ✔️ D’être centré sur l’autre, chercher à comprendre son point de vue, sa vision, en occultant notre propre vision et nos interprétations. Si au moins une fois aujourd’hui, vous êtes réellement à l’écoute de votre interlocuteur, vous aurez gagné votre journée et lui aussi 💫. Pour ceux qui ont besoin de repères, je vous propose Mon Essentiel “La magie de la communication active”, sur demande en MP 🙂 . ------- Je suis Valérie Quantin, j'aide les managers et les RH à redonner du sens au travail et retrouver une meilleure communication. Retrouvez Mes essentiels, condensés de mon expertise et de nos partages en formation. Connectons-nous si ce n’est pas déjà fait 🙂.

"Communiquez pour de vrai" ce n'est pas ce que vous croyez ! Parfois on vous donne ce très mauvais conseil quand vous prenez la parole en public : 👉"Bah, sois naturel et c'est tout !" C'est bien gentil, mais on ne peut pas être juste naturel dans une situation qui nous met a minima en léger stress. 👉Vous connaissez aussi la version avec le mot qui rapporte 1000 points sur LinkedIn : "Sois authentique !". Injonction impossible également à appliquer : il y a autant de définition de l'authenticité que de personnes qui en parlent. Pour communiquer pour de vrai, je préfère que vous enfiliez votre costume d'oratrice ou d'orateur. C'est le costume de celle ou celui qui : ✔Décide d'être structuré et synthétique ✔Décide d'être engagé dans sa prise de parole avec la volonté de partager ✔Décide d'être connecté à son auditoire et de créer des interactions ✔Décide d'être rigoureux dans sa préparation et sa performance scénique Communiquer pour de vrai, c'est réussir à "créer" du naturel sans se reposer sur son PowerPoint et en ayant en permanence son public en tête. 💪Communiquer pour de vrai ça se travaille. Prendre la parole en public, c'est se donner une chance d’être écouté, être écouté c'est se donner une chance d’être entendu, être entendu c'est se donner une chance d’avoir de l’impact. Et ça vaut le coup. Ca vaut vraiment le coup.

🌟 Terminons le mois en beauté avec une touche d'humour et de légèreté ! Ne manquez pas cette vidéo amusante qui illustre de façon hilarante pourquoi une communication efficace est indispensable. 😄🎥 Chez Polymathe, nous sommes convaincus que la communication joue un rôle essentiel dans le succès, que ce soit dans la sphère personnelle ou professionnelle. Cette vidéo humoristique met en lumière les situations comiques qui peuvent survenir lorsque la communication est mal interprétée ou négligée. Préparez-vous à rire tout en tirant des leçons sur l'importance de bien communiquer. Parfois, l'humour peut être un puissant moyen d'apprentissage ! Regardez la vidéo dès maintenant et découvrez pourquoi la communication claire et efficace est un atout indispensable dans notre quotidien. 🤣📺 #Communication #Humour #Apprentissage

Comment aider un profil 🟦 selon la méthode #DISC🟥🟨🟩🟦 à AMELIORER SON MODE DE COMMUNICATION? Dans la méthode #DISC🟥🟨🟩🟦, un profil 🟦 est caractérisé par une personnalité orientée vers l'analyse, la précision et le respect des règles. Ces personnes privilégient la logique et la structure, mais elles peuvent avoir des difficultés à s'exprimer de manière spontanée ou à s'adapter à des situations imprévues. Pour aider un profil 🟦 à améliorer son mode de communication, voici quelques recommandations : ✅Encourager à simplifier leur message • Pourquoi : Les 🟦 peuvent surcharger leurs interlocuteurs d’informations détaillées ou techniques, ce qui peut les perdre. • Comment :  o Les inciter à identifier les points essentiels avant de parler ou d’écrire. o Proposer des outils comme des listes de priorités ou des synthèses. o Travailler sur des formulations plus concises, en limitant le jargon. ✅Développer leur flexibilité dans les échanges • Pourquoi : Leur tendance à tout vouloir planifier peut ralentir les interactions avec des profils plus rapides (🟥ou 🟨). • Comment :  o Les entraîner à improviser dans des conversations en temps réel, sans avoir toutes les réponses immédiates. o Leur rappeler que des solutions provisoires ou non parfaites peuvent parfois suffire. o Encourager à s’ouvrir aux idées des autres, même si elles ne semblent pas encore complètement structurées. ✅Aider à gérer leurs émotions dans la communication • Pourquoi : Leur réserve naturelle peut donner une impression de froideur ou de détachement. • Comment :  o Les inciter à montrer davantage leurs émotions ou à partager des opinions personnelles. o Leur apprendre à valoriser et à complimenter spontanément leurs collègues ou interlocuteurs. o Les encourager à utiliser un ton chaleureux pour rendre leur message plus engageant. ✅Renforcer leur capacité à communiquer de manière positive • Pourquoi : Leur approche critique (par souci de précision) peut être perçue comme négative ou démotivante. • Comment :  o Leur montrer comment formuler des remarques constructives en mettant l’accent sur les points positifs avant d’évoquer les axes d’amélioration. o Travailler sur un langage plus encourageant, en utilisant des phrases comme "Voici ce que nous pouvons améliorer ensemble" plutôt que "Ce n’est pas correct.". Un profil 🟦 peut améliorer sa communication en travaillant sur la simplification, l’adaptabilité, et une meilleure gestion des émotions et des relations interpersonnelles. Ces efforts leur permettront d’être plus influents et efficaces dans leurs échanges tout en restant fidèles à leur personnalité structurée et rigoureuse. Et vous, si votre couleur dominante est 🟦, quels sont vos efforts pour améliorer votre communication ? #DISC 🟥🟨🟩🟦 #Formation #Communication #Equipe

Nous devons communiquer tous les jours. La spontanéité est importante, et doit être guidée par des principes et une connaissance du fonctionnement de la communication. Pour apprendre à bien communiquer, il faut d'abord accepter votre manière de communiquer, l'importance de vos propres valeurs. Personne ne sera convaincu ou même intéressé et, à plus forte raison, emporté par ce que vous dites si vous jouez un rôle. Les techniques de communication ne sont pas mécaniques. Vous n'êtes pas un politique qui pratique la langue de bois. Votre communication est incarnée, elle fait partie de vous. C'est simple alors, il suffit d'être soi-même ! Mais attendez, c'est ce que vous faites déjà, non ? Et ça ne marche pas ? Deux choses : peut-être pensez-vous justement que vous ne pouvez pas être vous-même et alors, vous vous forcez un peu à respecter des règles artificielles, des choses que vous avez lues, que vous croyez vraies. Deux, la spontanéité ne suffit pas. Dans l'idée populaire, communiquer est un mouvement qui va de soi vers l'autre et qui se base sur une approche empirique et spontanée. Si j'ai quelque chose sur le cœur, il faut que je le dise et je dois le dire de la façon qui me correspond. Je ne peux pas faire autrement, je dois être vrai avec moi-même et ma communication doit être spontanée. C'est trop facile, même franchement égoïste. C'est une façon de ne pas accepter sa responsabilité dans la communication et de rejeter tout problème sur l'autre. Si vous voulez dire tout ce que vous avez sur le cœur à un tiers qui vous écoute de façon bienveillante, vous comprend et vous accepte quoi que vous disiez, optez plutôt pour une psychothérapie. Quand vous communiquez à quelqu'un de votre entourage privé ou professionnel, vous devez vous adapter selon l'autre et vos objectifs. C'est même une question de respect. Donc, ce que nous devons faire, c'est comprendre comment communiquer qui nous sommes, mais avec plus de souplesse, plus d'écoute et de respect, en nous adaptant et cela peut s'apprendre. #Digifemmes #DigifemmesLearn #USAID #MICROSOFT #ENSEA

ACCEPTER ET AMPLIFIER La technique "accepter et amplifier" est une stratégie de communication souvent utilisée dans les interactions sociales, le travail d'équipe et même dans le domaine du développement personnel. Cette technique consiste à répondre de manière exagérée ou humoristique à une critique, une situation inconfortable ou une provocation, plutôt que de la combattre ou de s'en défendre directement. L'idée est d'accepter le commentaire ou la situation et d'en amplifier les aspects de manière à en diminuer l'impact ou à détourner l'attention de manière humoristique. Un exemple simple pour illustrer la technique "accepter et amplifier" : Supposons que quelqu'un vous dise : "Tu es vraiment maladroit !" Une réponse utilisant cette technique pourrait être : "Oh oui, je suis tellement maladroit que je pourrais probablement trébucher sur une ligne droite !" Dans cet exemple, au lieu de se défendre ou de nier le commentaire, la personne accepte l'accusation d'être maladroit et l'amplifie de manière humoristique, ce qui peut détendre l'atmosphère et même susciter des rires. La technique "accepter et amplifier" peut être particulièrement utile dans les situations où la confrontation directe pourrait être contre-productive ou créer une tension inutile. En utilisant l'humour et en adoptant une attitude détachée, elle permet souvent de désamorcer les situations délicates et de maintenir des relations harmonieuses. Cependant, il est important de noter que cette technique doit être utilisée avec discernement et sensibilité, car une utilisation excessive ou inappropriée pourrait être perçue comme de l'insensibilité ou du manque de sérieux. Comme pour toute stratégie de communication, il est essentiel de connaître son public et de s'assurer que l'approche est adaptée à la situation spécifique.

Je vous répète régulièrement que la clé d'un excellent service à la clientèle réside dans l'écoute active. 🤝✨ Dans un monde où la communication rapide et superficielle est devenue la norme, il est crucial de prendre le temps d’écouter vraiment ce que vos clients ont à dire. L'écoute active ne se limite pas simplement à entendre les mots ; elle implique de comprendre profondément les besoins, les préoccupations et les émotions de vos clients. 👂 L'écoute active est une technique de communication qui implique une attention totale et une compréhension approfondie de ce que dit l'interlocuteur. Elle va au-delà de l'écoute passive en engageant activement le processus de compréhension et de réponse. Voici les éléments clés de l'écoute active : 😀 Attention Complète : Porter une attention totale à l'interlocuteur sans se laisser distraire. Cela implique de regarder la personne, d'éviter les interruptions, et de se concentrer sur ses paroles. 🤓 Réponse Réfléchie : Répondre de manière réfléchie plutôt qu’instantanée. Cela montre que vous avez pris le temps de comprendre le message. ❔ Clarification : Poser des questions pour clarifier les points qui ne sont pas clairs. Cela démontre un réel effort pour comprendre le message de l'autre personne. 🤔 Réflexion et Reformulation : Répéter ou reformuler ce que l'interlocuteur a dit pour vérifier la compréhension. Par exemple, "Donc, si je comprends bien, vous voulez dire que...". 🤝 Empathie : Montrer de l’empathie en reconnaissant les sentiments et les perspectives de l'interlocuteur. Cela aide à établir une connexion plus profonde. 👌 Feedback Non Verbal : Utiliser des signaux non verbaux comme hocher la tête, sourire, ou avoir un contact visuel pour montrer que vous êtes engagé dans la conversation. 🤐 Éviter les Jugements : Écouter sans juger ni interrompre. Cela permet à l'interlocuteur de s'exprimer librement et contribue à une meilleure compréhension mutuelle. L'écoute active est particulièrement importante dans des contextes où la communication claire et efficace est essentielle, comme en service à la clientèle. Elle aide non seulement à résoudre les problèmes mais aussi à renforcer les relations et à créer un environnement de confiance! Vous souhaitez découvrir des conseils pratiques pour aider vos employés à développer une écoute active ? Découvrez notre processus en 10 étapes dans les commentaires ⬇ ⬇ ⬇

5 astuces sur la communication non-verbale que personne ne vous dit (et qui peuvent changer radicalement votre impact) 👇 93% de votre communication passe par le non-verbal.  Oui, vos gestes, votre posture, et votre regard parlent plus fort que vos mots. Voici 5 points clés pour maîtriser votre communication non-verbale et avoir un impact immédiat. 1- Votre posture : un message silencieux mais puissant  Une posture ouverte. Épaules droits, tête haute, inspire la confiance et le respect Une posture fermée. Bras croisés, tête baissée, envoie un signal de retrait/désintérêt ✅ Astuce : Tenez-vous comme si vous étiez déjà en contrôle de la situation. Vous envoyez un signal de leadership, et ça influence même votre état d’esprit. 2- Le regard : connectez ou perdez vos interlocuteurs  Regarder dans les yeux (sans fixer) montre que vous êtes engagé et sincère Éviter le regard peut être perçu comme un signe d’hésitation/manque de crédibilité ✅ Astuce : Pratiquez le contact visuel 3 à 5 secondes par personne dans un groupe. Ça créer une connexion sans intimider. 3- Les gestes : appuyez vos idées sans distraire Des gestes trop rapides ou désordonnés trahissent le stress  Des gestes clairs et mesurés renforcent votre discours ✅ Astuce : Utilisez vos mains pour souligner vos idées principales. Mais évitez de sur-gesticuler, ça détourne l’attention de vos paroles. 4- Le ton de votre voix  Un ton monotone perd l’attention, même avec de très bonnes idées  Un ton varié et dynamique garde votre audience attentive ✅ Astuce : Jouez sur les pauses, le rythme et l’intonation pour donner vie à vos propos. 5- L’expression faciale : montrez ce que vous ressentez  Un sourire sincère désarme la tension et établi une connexion instantanée Une expression fermée donne l’impression que vous êtes distant ✅ Astuce : Soyez cohérent. Votre visage doit refléter vos paroles : sérieux pour idée forte, sourire pour créer de la complicité. Pour le non-verbal est indispensable ?  → Vos mots transmettent des infos → Mais votre non-verbal transmet de l’émotion Et c’est l’émotion qui fait toute la différence entre un message entendu et un message ressenti. — Carine 🎙️💥

La solitude dans la communication! Comme moi la ressentez-vous? Comme moi, vous passez des heures derrière les écrans à consulter, évaluer, commenter? Bref à utiliser un schéma de communication simple et pratique en passant de clics en claques? Pour autant en est-il satisfaisant? Au plus profond de votre ressenti d'être à la fois incarné, intellectuel, émotionnel et spirituel? Entre nous, n'avons-nous pas besoin de quelque chose de plus profond qui stimule notre plein potentiel relationnel, spirituel, émotionnel, créatif et juste le curiosité d'expérimenter notre état d'être aux confins de nos possibilités intellectuelles? Parfois faut-il réapprendre l'utilisation d'outils de communication dont on a perdu l'usage malgré nous ou alors apprendre l'usage d'outils d'une culture relationnelle étrange ou étrangère de sa spécificité multi factorielle. Bref si ces mots éveillent votre intérêt, je vous invite à regarder cette vidéo et de me dire en commentaire ce que vous en pensez.