Débat : Eurostar, BazarChic, PepsiCo France, TUI France : 10 priorités digitales pour une expérience Full personnalisée

L’expérience client personnalisée… ce saint graal du marketing auquel les marques aspirent car vecteur d’acquisition, d’engagement client et de fidélisation, ne pourra être atteint sans une réelle remise en cause des stratégies marketing & digitales actuelles.

A l’occasion de la 49ème table ronde « Innovation & Cross-média », MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM et Waisso ont convié quatre personnalités marketing & digitales à partager 10 priorités marketing et digitales pour piloter avec succès une Expérience Personnalisée réellement singulière et préserver la relation qui les lie à leurs consommateurs et clients.

Nos invités : Julien-Henri Maurice, Directeur Marketing & Digital de BazarChic ; Olivier Roche, Directeur Digital de TUI France ; Déborah Weyd, Global Digital Media Manager de Eurostar ; et Grégoire Argand, Directeur Digital, Marketing & e-commerce de Pepsico France.

1 – La Data, valeur incontournable

Seule une stratégie reposant sur les usages, et l’exploitation des données, en activant la smart data permettra de se doter d’une réelle compréhension des besoins, comme l’explique Julien-Henri Maurice de BazarChic « la profusion de data implique de pouvoir l’activer en temps réel, pour personnaliser la relation jusqu’au one-to-one, améliorer les ciblages, optimiser l’effort client et raisonner en chaîne de valeur ».

2 – L’analyse prédictive pour anticiper les attentes

Anticiper les besoins à l’heure où « le digital et les médias en ligne ont... Lire la suite ou visualiser le débat en ligne