L’accessibilité des services publics à l’heure du numérique
Évolution des outils, des organisations et des partenariats pour assurer l'égalité d'accès aux services à tous les usagers
Rencontre du Conseil Départemental de Seine-Saint-Denis et de la Mission Ecoter
5 juin 2018 - 13h30 - 17h30 - Bobigny
L’accessibilité des services publics à l’heure du numérique fait apparaître de nouveaux enjeux, à la fois de formidables opportunités, mais aussi le risque d'aggraver les fractures et les écarts d'accès aux droits. Cette rencontre s’attachera à traiter trois volets de ce sujet devenu central pour les acteurs publics :
1) La place des prérequis au service de tous : l’accessibilité du numérique en tant qu’interface, en tant qu'outil ; 2) La trajectoire que les acteurs publics doivent impérativement partager : comment le numérique peut améliorer l’accès aux services publics et comment ceci se traduit en termes de méthodes, de recherche, de simplification ou d’innovation ; 3) Enfin, le sujet de la condition essentielle d'une innovation numérique au service de tous : l'accompagnement et le maintien de la proximité dans un contexte de numérisation.
Intervenants :
Stéphane TROUSSEL, Président du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis
Florence LAROCHE, Conseillère départementale déléguée à la modernisation de l'administration, aux nouveaux services publics et aux nouvelles technologies du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis
Bénédicte ROULLIER, Responsable du département qualité des services en ligne à la DINSIC
Philippe USCLADE, Directeur de CapDémat
Samuel GODO, Responsable du pôle communication digitale, Direction de la communication du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis
Lola NARRITSENS, Responsable du pôle accueil et communication / MDPH du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis
Sébastien SEIGNEZ, Chargé de projets numériques à Signes de Sens (association basée à Lille)
Elodie SEVEN, Cheffe du service de l'orientation et de la mobilisation des publics du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis
Myriam HUIN, Responsable Domaine Actifs & Entreprises Expérience Utilisateurs et Digital à Pôle emploi
Dominique DELAITE, Responsable du domaine UX/ Collaborateurs internes et acculturation digitale à Pôle emploi
Régis DUMONT, Chargé de mission animation territoriale et professionnelle du pôle solidarité au Conseil départemental de Seine-Saint-Denis
Patricia ARZUL, Chargée de projet en ingénierie sociale, CAF Seine-Saint-Denis
Baya BENSAID, Responsable d’activité du Point Information Médiation Multi Services de Sevran
Orianne LEDROIT, Directrice de la Mission Société Numérique
Jean-Pascal BONSIGNORE, Modérateur, Mission Ecoter
Pour tout renseignement : www.ecoter.org