Leadership & culture d’entreprise : révéler pour fédérer

« On ne sort de l'ambiguïté qu'à ses dépens » Cette citation attribuée au Cardinal de Retz pose la question de la posture du Leader face à l’ambigüité. Au pays de Mazarin, faire preuve de diplomatie et privilégier l’implicite semble permettre de se prémunir de tensions dans les relations et offrir des marges de manœuvre.

Pourtant, là où le « on s’arrange » crée des zones de confort apparentes, il nourrit aussi des malentendus et des tensions latentes. C’est pourquoi clarifier la culture d’entreprise et établir des règles explicites devient essentiel : en acceptant de sortir de l’ambiguïté, le leader choisit de bâtir un collectif plus solide et de renforcer la confiance au sein de l’équipe. Il choisit de « leader » son équipe vers des valeurs et des comportements communs et une exigence dans la régulation de ceux-ci. Ce processus exige une acceptation constructive de sa part, car il doit non seulement assumer ses choix, mais aussi permettre aux collaborateurs de se les approprier.

La culture d’entreprise, révéler ce qui est juste

La culture d’entreprise est bien plus que des valeurs inscrites dans un livret ou affichées sur un mur. Elle se construit à travers des comportements quotidiens, des choix partagés et une compréhension commune de ce qui est valorisé au sein de l’entreprise. Révéler et expliciter cette culture, c’est en quelque sorte poser des règles du jeu : définir ce qui est considéré comme juste, approprié, et ce qui contribue aux objectifs communs.

Lorsque le leader met en dialogue le collectif pour révéler la culture d’entreprise, il permet à chaque collaborateur de comprendre où il se situe par rapport aux autres et de mieux cerner ce qui est attendu de lui. Cette transparence réduit les malentendus, clarifie les relations de travail, et encourage les individus à s’aligner autour d’une vision commune.

Mener ce travail sur la culture d’entreprise implique aussi de renoncer aux zones d'ombre, où chacun pouvait interpréter librement les valeurs. Le leader abandonne l’ambiguïté, au profit de la clarté, et au prix de l’incarnation d’une posture exemplaire, qui met en cohérence les paroles et les actes.

Cette ouverture de la part du leader ne signifie pas renoncer à son autorité ou à son influence ; bien au contraire. C’est une démonstration de confiance en ses collaborateurs, en leur capacité à intégrer et incarner ces valeurs. Il leur donne ainsi une liberté encadrée, où chacun sait ce qui est « juste » ou approprié. Il fait ainsi le pari d’une régulation collective, avec un dialogue et une transparence qui permet de résoudre les conflits liés aux interprétations divergentes.

Le leadership se révèle dans la mise en dialogue

Pour qu’une culture explicite prenne vie, elle doit être partagée et comprise. Cela passe inévitablement par un dialogue ouvert. Plutôt que d’imposer un cadre rigide, le leader crée un espace où chacun peut exprimer ses attentes, ses doutes et sa compréhension des valeurs de l’entreprise. Cette mise en dialogue permet d’adapter les valeurs aux réalités vécues par chaque membre du collectif et d’ajuster les règles pour qu’elles restent justes et cohérentes.

C’est dans ce dialogue autour de la culture d’entreprise que se révèle le leadership d’un dirigeant. Jusqu’où va-t-il dans le questionnement des « règles du jeu » ? A quel moment et sur quoi tranche – t- il ? Comment donne t-il il envie à chacun de s’investir dans ce qu’il souhaite voir incarné, dans ce qui lui semble juste au regard du contexte de l’entreprise ? Quelle régulation collective souhaite t-il insuffler ?

Il s’agit de permettre une co-construction où chacun se sent acteur du cadre posé, en exprimant ce qu’il vit au quotidien et sa perception de la traduction des valeurs en comportements. Cela favorise l’adhésion des collaborateurs et renforce leur engagement envers les valeurs explicitées. Ce processus demande du courage et de la patience, car il oblige à renoncer au contrôle total pour privilégier une approche plus inclusive et collaborative.

« Sortir de l’ambiguïté » devient alors un acte de confiance et d’authenticité.

Le leader se place au service de l’organisation et de ses membres, en leur offrant une culture « solide », qui transcende les malentendus et encourage la coopération. Loin d’être aux « dépens » pour le leader, cela devient la source même de son influence et de son succès.