L'IA au service du leadership : pour une transformation réussie

L'intelligence artificielle n'est plus une simple technologie en devenir ; elle est devenue un pilier incontournable pour les leaders et dirigeants désireux de propulser leurs organisations vers l'avenir. Ignorer l'IA revient à négliger un levier stratégique majeur.

Alors que certains hésitent encore, ceux qui embrassent cette révolution découvrent des opportunités inédites pour réinventer leur leadership et redéfinir les règles du jeu dans leur secteur.

Cet article vous guidera pour naviguer dans cette transition, en vous offrant des clés concrètes pour intégrer l'IA au cœur de votre stratégie de management.

LES LEADERS NE SONT PAS ASSEZ IMPLIQUES DANS CETTE TRANSFORMATION

Les leaders des entreprises n’ont pas tous pris ce sujet à bras le corps et ceux-ci n’ont pas toujours une véritable conscience des potentiels que l’IA peut apporter à leurs business, leurs équipes et à eux-mêmes.

Selon les études récentes, le pourcentage de managers, leaders et dirigeants qui sont à l'aise avec l'IA et savent l'utiliser de manière stratégique varie significativement selon les régions du monde, mais globalement, la majorité reste encore en phase d'apprentissage et d'adaptation.

En Europe, l'adoption de l'IA est également en progression, mais de manière prudente. Une étude de McKinsey a montré qu'environ 30% des dirigeants européens déclarent utiliser régulièrement l'IA pour prendre des décisions stratégiques. L'intégration de l’IA à grande échelle reste un défi, principalement en raison des préoccupations liées à la réglementation et à la gestion des risques (McKinsey & Company).

Aux États-Unis, une étude menée en 2023 par KPMG a révélé que seulement 15% des dirigeants technologiques se sentent totalement prêts à répondre aux exigences de l'IA générative. Bien que 74% des dirigeants considèrent l'IA générative comme la technologie émergente ayant le plus grand impact sur leur entreprise, beaucoup rencontrent encore des obstacles significatifs, notamment un manque de talents qualifiés pour son déploiement (KPMG) (Harvey Nash USA).

En Asie, les dirigeants sont plus optimistes quant à l'adoption de l'IA. Une enquête mondiale indique que 50% des dirigeants asiatiques se disent confiants dans leur capacité à utiliser l'IA pour transformer leur entreprise, en particulier dans des secteurs comme la technologie et les services financiers. Cependant, les défis liés à l'intégration des systèmes d'IA et au développement des compétences demeurent (KPMG).

Globalement, bien que l'IA soit largement reconnue comme une technologie stratégique clé, le pourcentage de dirigeants qui sont véritablement à l'aise avec son utilisation stratégique reste limité, avec des écarts notables entre les régions. Il est clair que pour exploiter pleinement le potentiel de l'IA, les dirigeants doivent continuer à investir dans la formation, le développement des compétences et l'adaptation des infrastructures technologiques.

LES COMPETENCES DE LEADERSHIP A METTRE EN ŒUVRE POUR EMBRASSER LA REVOLUTION DE L’IA SONT NOMBREUSES :

L’arrivée accélérée de l’IA dans la vie des leaders et de leurs équipes représente un véritable challenge pour ceux-ci, qui doivent aborder cette nouvelle révolution avec un état d’esprit ouvert, curieux et une détermination courageuse, car l’IA va transformer de nombreuses façons de décider, de coopérer, d’innover, et de diriger une fonction ou un business.

D’ailleurs, la mise en place de nouveaux usages et pratiques IA dans son quotidien de leader requière de véritables compétences de leadership.

CURIOSITE : pour comprendre et découvrir les nouveaux usages et outils disponibles

COURAGE : pour remettre en question les façons traditionnelles d’opérer et courage pour apprendre de nouvelles méthodes et usages

PERSEVERANCE ET DISCIPLINE : pour engager une transformation transverse des pratiques qui impacte tous les secteurs et toutes les équipes de l’entreprise, dans une démarche organisée et coordonnée

LUCIDITE ET HONNETETE : pour identifier les risques éthiques et déontologiques et les éviter en construisant des démarches de réflexion collaboratives transverses

INFLUENCE ET IMPACT : pour inspirer les équipes et les challenger dans la remise à plat de leurs compétences et connaissances. Tous les collaborateurs sont aujourd’hui fortement impactés par l’arrivée de l’IA dans la pratique de leur métier et que tous doivent accepter de se former, avec humilité et discipline, pour continuer à faire leur métier de façon professionnelle et optimisée.

IA : QUELQUES CAS D’USAGE ESSENTIELS A INTEGRER DANS VOTRE NOUVEAU QUOTIDIEN

1 . GAGNEZ DU TEMPS ET DE L’ENERGIE POUR VOUS FOCALISER SUR L’ESSENTIEL

L'IA peut favoriser votre organisation personnelle et celle de vos équipes. Voici quelques exemples les plus couramment mis en œuvre :

·       Organisez vos agendas et de ceux de vos équipes : à l’aide de calendriers intelligents qui analysent les emplois du temps et réorganisent vos réunions et RDV en fonction de vos contraintes, qui veillent à votre équilibre pro / perso, et qui mettent en évidence vos priorités de la journée, de la semaine, du mois.

·       Rédigez plus rapidement des rapports, des résumés, des compte rendus,

·       Fluidifiez votre veille stratégique, en recherchant des informations détaillées et stratégiques

·       Rationnalisez la gestion des projets transverses (voir ci-dessous la gestion de la coopération avec l'IA)

Prenez quelques heures pour vous former et choisir les meilleurs outils pour vous et vos équipes. Voici quelques exemples d’outils qui commencent à avoir un certain succès :

QUELQUES EXEMPLES D’IA DE GESTION D’AGENDAS SIMPLES D’UTILISATION :

Motion - plateforme qui utilise l'IA pour organiser automatiquement votre emploi du temps. En fonction des priorités que vous définissez, Motion déplace automatiquement les tâches et les réunions pour optimiser votre journée. L'IA analyse constamment les changements dans l'emploi du temps pour s'assurer que tout reste aligné avec vos objectifs et deadlines. Il est particulièrement apprécié par les équipes de gestion de projet et les entrepreneurs.

Clockwise est un outil d'optimisation d'agenda pour Google Calendar. Il utilise l'IA pour libérer du "focus time", c'est-à-dire des périodes sans interruptions, en réorganisant les réunions et les tâches en fonction des priorités et de la disponibilité des membres de l'équipe. Cet outil est très utilisé dans les environnements collaboratifs où la gestion du temps et la coordination entre équipes sont cruciales.

Reclaim.ai s'intègre à Google Calendar. L'IA de Reclaim peut automatiser la planification des tâches récurrentes, des objectifs personnels, et même des routines de santé. Il optimise les réunions d'équipe en trouvant les meilleurs moments pour tout le monde, tout en préservant du temps pour les tâches individuelles.

Notion AI reconnu pour sa polyvalence en matière de gestion de projet et de documentation, a intégré l'IA pour améliorer la gestion d'agenda. Notion AI peut suggérer des priorités, organiser des tâches, et même générer du contenu à partir de notes brèves. Bien qu'il soit plus orienté vers la gestion de projets et de documents, son utilisation croissante pour la gestion d'agenda en fait un outil puissant pour les leaders.

Microsoft 365 Copilot est l'outil IA intégré dans la suite Microsoft Office. Il aide non seulement à organiser les tâches et les rendez-vous, mais propose également des insights basés sur vos interactions quotidiennes. L'IA peut suggérer des moments optimaux pour des réunions, réorganiser les priorités, et même générer des résumés de réunions. Il est particulièrement utile pour les grandes équipes et les dirigeants qui doivent gérer des calendriers complexes.

2.      OPTIMISEZ VOS PRISES DE DECISION GRACE A DES ANALYSES DE DONNEES INEDITES

L'un des plus grands atouts de l'IA pour les leaders est sa capacité à traiter et analyser des volumes massifs de données en un temps record. L'IA permet de transformer ces données en insights précieux, facilitant ainsi la prise de décision stratégique.

Ces analyses de datas vous permettent de

·       Simuler des scénarios et prédire des résultats, avec des outils de modélisation et de simulation, dans une logique d’anticipation et de prospective

·       Réaliser des analyses de risques

·       Identifier des solutions face à des problèmes complexes

·       Faciliter l’émergence de nouvelles idées et nourrir des sessions de brainstorming

·       Générer des idées de services ou produits personnalisés, des contenus marketing ciblés, en fonction des usages des clients

·       Produire des recommandations selon l’analyse des données de votre situation commerciale, marketing ou RH.

·       Détecter les anomalies, prévenir des fraudes et gérer les risques en temps réel.

L’anticipation, la recherche de tendances, la veille concurrentielle sont grandement facilitées par l’analyse croisées de millions de données que l’intelligence humaine mettrait trop de temps à analyser. Les usages dans les différents métiers sont en train de se multiplier (finance, RH, business développement, marketing, supplychain, etc).

Pour utiliser au mieux l’intelligence de ces données, il est important et urgent que chaque leader prenne le temps d’observer ce que l’IA propose et fasse entrer cette intelligence des données dans ses prises de décisions individuelles et collectives.

QUELQUES EXEMPLES D’IA D’AIDE A LA DECISION SIMPLES D’UTILISATION :

Akkio est une plateforme d'IA no-code qui permet aux utilisateurs de créer des modèles prédictifs en quelques clics. Conçu pour être utilisé par des personnes sans expérience en data science, Akkio facilite la prise de décision en permettant aux utilisateurs de charger leurs données, de choisir un objectif (comme la prédiction des ventes ou la segmentation des clients), et de laisser l'IA faire le reste.

Tableau avec Einstein Discovery , Tableau est déjà bien connu pour ses capacités de visualisation des données, et avec l'intégration d'Einstein Discovery de Salesforce, il devient un outil encore plus puissant pour l'aide à la décision. Einstein Discovery utilise l'IA pour analyser les données et fournir des recommandations automatisées.

Qlik Sense est une plateforme d'analyse de données qui utilise l'IA pour proposer des insights à partir de données complexes. Il permet de créer des visualisations interactives et des rapports qui aident à comprendre les tendances et à identifier les opportunités ou les risques. Qlik Sense propose également une fonctionnalité appelée "Insight Advisor", qui génère automatiquement des analyses basées sur les données que vous importez

Zoho Analytics est un outil de business intelligence qui intègre l'IA pour automatiser l'analyse des données. Il offre des capacités de génération automatique de rapports et des visualisations personnalisées. L'outil est facile à utiliser et permet de connecter plusieurs sources de données, offrant ainsi une vue d'ensemble rapide pour aider à la prise de décision.

IBM Watson Analytics est une plateforme d'analyse de données basée sur l'IA qui aide les utilisateurs à découvrir des patterns cachés, à prédire des tendances et à visualiser les résultats. C'est un outil très accessible qui guide les utilisateurs à travers le processus d'analyse avec une interface conviviale.

3.      REVOLUTIONNEZ LES MODES DE COOPERATION dans des situations complexes, par exemple durant des projets transverses

L’IA apport de nombreuses solutions très intéressantes pour fluidifier la coopération au sein des équipes. Les plateformes de gestion de projets et leurs outils IA proposent par exemple de :

·       Mettre à disposition de données à jour en temps réel pour l’ensemble des équipes,

·       Analyser les données stratégiques et suggérer des propositions d’actions, stimulant les solutions proposées aux équipes

·       Réaliser des comptes rendus de qualité, et des synthèses des idées et décisions clés pendant les réunions

·       Optimiser les agendas de l’équipe avec des propositions automatiques de gestion des réunions et des calendriers croisant les agendas de tous les membres du projet

·       Organiser les tâches automatisées dans certains cas, prenant en compte l’avancement de chacun dans le projet, les priorités, etc.

Pour mettre en place ces nouvelles méthodes de travail et stimuler l’envie des équipes de s’équiper d’outils IA efficaces, mais surtout de les utiliser au mieux, les leaders doivent se former et proposer des tests essais / erreurs en équipe durant les réunions stratégiques.

Mettre en commun les pratiques, échanger autour des usages IA permettant de gagner du temps et optimiser la coopération nécessite beaucoup de partages de pratiques et d’analyses de résultats.

L’ancrage de ces nouveaux usages se fera avec la mise en évidence de ses bénéfices et l’enthousiasme généré par les gains de temps générés par la délégation de tâches autrefois très chronophages (gestion d’agendas, comptes rendus de réunions, etc).

QUELQUES EXEMPLES D'APPLICATIONS AI EN GESTION DE PROJET

L'intégration de l'IA dans la gestion de projets peut grandement améliorer la communication, la coopération, la motivation, ainsi que la tenue des délais. Voici quelques solutions d'IA génératives et applications IA particulièrement intéressantes pour optimiser la réussite des projets en équipe :

Monday.com est une plateforme de gestion de projet qui a intégré des capacités d'intelligence artificielle pour automatiser certaines tâches répétitives, analyser les données de projets, et fournir des insights basés sur l'historique des projets.

Slack + ChatGPT une plateforme de communication d'équipe, peut être enrichie avec des bots d'IA comme ChatGPT pour répondre aux questions des membres de l'équipe, faciliter la collaboration, et fournir des recommandations ou des synthèses de discussions.

ClickUp est une plateforme tout-en-un de gestion de projet qui a récemment ajouté des fonctionnalités d'IA. L'IA dans ClickUp permet de créer des tâches automatiquement à partir de briefs ou de conversations, de prioriser les tâches selon les besoins du projet, et d'analyser les données de productivité de l'équip

Notion AI est intégré à Notion, un outil de gestion de projets et de notes. L'IA peut générer des résumés de réunions, rédiger des documents, créer des listes de tâches à partir de notes, et même fournir des idées pour les projets.

Microsoft Copilot (Word, Excel, Teams, etc), intégré dans les outils de la suite Office comme Word, Excel, et Teams, utilise l'IA pour améliorer la productivité. Il peut automatiser la rédaction de documents, fournir des analyses avancées dans Excel, et même générer des résumés de conversations dans Teams.

4.      REVOLUTIONNEZ LES MODES DE COMMUNICATION : les IA génératives produisent de superbes résultats permettant d’optimiser la communication interne ou externe.

·       Optimisez la rédaction de vos mails : l’IA générative peut optimiser la rédaction des contenus, proposer des variantes, générer des versions créatives, etc.

·       Traduisez automatiquement en plusieurs langues tout document ou contenu

·       Réalisez des études de marché en allant rechercher un grand nombre de données et d’informations en quelques clics

·       Accélérez la rédaction de contenus de qualité : recherche de sources, d’études, d’articles, rédactions de plans et chapitrages, mise à niveau des contenus selon un style demandé, génération d’images originales, etc

·       Personnalisez la communication automatisée à destination de vos clients : FAQ mises à jour automatiquement en fonction des réactions des clients et des dernières questions, chats personnalisés avec chaque client, contenus automatisés générés pour les clients, etc.

·       Réalisez des vidéos avec vos avatars, sans que vous ne soyez impliqué trop souvent et tant d'autres usages !

QUELQUES EXEMPLES D'IA POUR REVOLUTIONNER VOTRE COMMUNICATION ET VOTRE MARKETING

Jasper AI (anciennement Jarvis) est une IA de rédaction de contenu très utilisée pour générer des textes publicitaires, des emails marketing, des articles, et des posts sur les réseaux sociaux en quelques minutes. Elle permet également d'adapter le ton de voix en fonction de l'audience.

ChatGPT (par OpenAI) peut être utilisé pour répondre aux questions des clients, fournir des recommandations personnalisées, créer du contenu marketing, ou encore générer des idées pour des campagnes publicitaires.

Grammarly Bien que connu comme un outil de correction grammaticale, Grammarly utilise l'IA pour suggérer des améliorations stylistiques, de ton, et de clarté, ce qui en fait un outil essentiel pour améliorer la qualité des communications marketing.

HubSpot AI propose des fonctionnalités d'automatisation marketing enrichies par l'IA pour analyser le comportement des utilisateurs, personnaliser les campagnes, et optimiser les parcours clients.

Lumen5 est un outil d’IA qui convertit du texte en vidéos, simplifiant ainsi la création de contenus vidéo pour les campagnes marketing sur les réseaux sociaux ou sur d'autres plateformes.

Canva intègre désormais des fonctionnalités IA pour automatiser la création de designs marketing visuels, y compris la génération d’images, l’ajustement de la mise en page, et la suggestion d’éléments visuels.

LEADERSHIP ET IA : LANCEZ VOTRE PLAN DE TRANSFORMATION PERSONNEL ET COLLECTIF !

Les étapes à mettre en œuvre rapidement pour accélérer la mise en place des meilleurs outils et usages dans vos équipes, sont les suivantes :

1.      FAITES UN ETAT DE L’ART DE L’UTILISATION DE L’IA SUR VOTRE MARCHE ET DANS VOTRE ENTREPRISE

Sans concession et avec honnêteté, demandez à vos équipes de diagnostiquer les usages en cours et les gaps à franchir. Etes-vous familier des usages que l’intelligence artificielle propose pour optimiser le développement de votre business ? de votre organisation ? Quels sont les usages dans votre entreprise, chez vos concurrents, quelles priorités ? Les équipes ont-elles cette curiosité d’apprentissage et de découverte de ces nouveaux usages ? Sont-elles déjà en cours de mise en œuvre ? Quel est le SWOT IA de votre entreprise ? équipe ? le vôtre ?

2.      FAMILIARISEZ-VOUS A L’UTILISATION DE QUELQUES OUTILS

Nul besoin de maîtriser la totalité des IA mais il est très utile que vous ayez une pratique régulière de l’utilisation de quelques IA essentielles.

Par exemple, utilisez régulièrement ChatGPT 4.0 pour faire de la recherche, analyser des données, soutenir vos rédactions de documents

Il est utile également que vous utilisiez Canva, pour optimiser la qualité de vos présentations visuelles, HeyGen pour réaliser des vidéos étonnantes avec votre avatar et parler couramment toutes les langues 😊.

D’autres outils comme MidJourney sont également utiles à connaître pour la richesse de la génération d’images. Notion pour la rédaction de compte rendus de réunions ou la gestion automatisée de vos rendez-vous.

En utilisant régulièrement différents outils, vous pourrez mieux saisir la révolution de l’IA et dialoguer efficacement avec vos équipes quant aux potentielles utilisations possibles.

3.      OUVREZ UN NOUVEAU TYPE DE DIALOGUE AVEC VOS EXPERTS IA ET DATA

Demandez leur de vous surprendre et de vous expliquer tout ce qu’il serait possible de faire qui n’a pas encore été mis en œuvre dans votre entreprise.

Choisissez avec eux un plan d’action structuré autour de priorités, alignées avec les priorités stratégiques de votre organisation.

Demandez leur de vous surprendre et de vous tenir au courant des veilles concurrentielles techniques qui sont susceptibles de changer la donne dans votre métier et business.

4.      INITIEZ UNE REFLEXION STRATEGIQUE AVEC VOS EQUIPES à court et moyen terme

Avez-vous entamé une réflexion stratégique avec l’ensemble de vos équipes quant aux outils et usages prioritaires à tester et mettre en œuvre pour entrer rapidement dans l’ère de l’IA ?

5.      DEFINISSEZ UN PLAN DE FORMATION SERIEUX ET RAPIDE POUR VOUS & VOS EQUIPES

Avez-vous enclenché un processus de formation et apprentissage permanent au sein de votre organisation, pour toujours veiller à garder un temps d’avance, connaître les derniers usages et outils à la pointe, observer les évolution de l’IA et les bénéfices à en retirer ?

6.      VEILLEZ A L’ETHIQUE

Avez-vous mis en œuvre une réflexion éthique de l’usage de ces outils avec vos équipes et votre DRH ? A quels sirènes faut il résister et quelles précautions sont à prendre afin que les usages respectent les droits des salariés, des clients, des partenaires en général ? Que font les autres entreprises en ce domaine ? Quels garde fous existent-ils ?

7.      ENCLENCHEZ UN SENTIMENT D’URGENCE !

L’arrivée de l’IA et son utilisation de plus en plus généralisée aux différents étages de votre organisation, nécessite que vous soyez parfaitement éduqué sur ce sujet en tant que leader et que vous meniez une réflexion stratégique de très bon niveau, à titre personnel et avec vos équipes, pour canaliser et optimiser son usage et mettre à jour en permanence les informations sur une technologie qui avance à la vitesse de la lumière 

L'intelligence artificielle avance à une vitesse fulgurante, et les leaders qui tardent à l'intégrer pleinement risquent de se retrouver dépassés par leurs concurrents plus agiles. Le temps n'est plus à l'observation, mais à l'action. Il est impératif d'adopter une approche proactive, en formant vos équipes, en révisant vos processus, et en intégrant les outils IA les plus performants à tous les niveaux de votre organisation. Les enjeux sont colossaux : votre capacité à vous adapter à cette nouvelle réalité déterminera non seulement la survie de votre entreprise, mais aussi sa position de leader sur le marché. Il est urgent de saisir cette opportunité et de transformer vos méthodes de leadership dès maintenant, avant qu'il ne soit trop tard.

RESSOURCES

• Étude de Bpifrance Le Lab sur l'utilisation des IA génératives par les dirigeants de PME-TPE , Etude de BpiFrance Le Lab : l'utilisation des IA génératives par les dirigeants de PME-TPE est encore très limitée (actuia.com)
• Article de PwC sur l'exploitation du potentiel de l'intelligence artificielle par les dirigeants Utilisation de l'IA par les dirigeants | PwC
• Article de Harvard Business Review France sur les défis de l'adoption de l'IA par les dirigeants Dirigeants et IA : un apprentissage nouveau et complexe - Harvard Business Review France (hbrfrance.fr)
• Rapport de BCG sur l'adoption de l'IA par les dirigeants Intelligence artificielle : 90 % des dirigeants attendent de voir avant de se lancer (bcg.com)

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