Reflect & Lead

Les 7 Boussoles du Leader Eclairé Suite

#3 La Boussole de la Parole Vraie

Pendant les 20 dernières années durant lesquelles j’ai accompagné de nombreux femmes et hommes à différents moments clés de leur parcours professionnel, j’ai pu observer l’importance pour le leader de rester connecté à lui-même afin d’avancer efficacement tout en se sentant « droit dans ses bottes ».

Pour soutenir votre réflexion de leader, vous aider à rester aligné avec qui vous êtes, vos valeurs, donner du cœur et du courage à vos actions, et travailler votre clairvoyance et votre discernement, je vous propose les 7 boussoles du Leader Eclairé (et éclairant).

Faisant suite à nos deux premières boussoles du Leader Eclairé, (voir Newsletter #1)

·       La Boussole de l’Impact Positif

·       La Boussole de l’Acuité,

Je vous propose de découvrir la Boussole de le Parole Vraie. Il s’agit d’une Boussole essentielle, et pourtant peu travaillée durant les séminaires classiques de leadership.

Il ne s’agit pas juste de savoir communiquer, parler en public ou convaincre, il s’agit de construire une communication solide et fiable avec ses interlocuteurs, permettant des relations de confiance pérennes.

C’est tout l’inverse d’une communication travaillée de manière superficielle essentiellement destinées à ‘faire bien’ , être apprécié’ , construire de faux ‘consensus’. C’est une Parole JUSTE – COURAGEUSE – INTEGRE

Les principaux éléments à travailler pour construire cette Boussoles de la Parole Vraie sont les suivants :

Parler pour s’impliquer, se positionner et s’engager.

Le rôle du Leader est de porter ses convictions et ses points de vue de manière authentique, tout en étant en capacité de prendre en compte les avis, idées et points de vue de son environnement.

La Parole Vraie ne se construit pas par de fausses convictions ‘socialement correctes’ ou par un semblant d’écoute simulée, mais selon un vrai dialogue riche et courageux, autorisant le frottement des idées.

Il s’agit au quotidien de travailler ces différents aspects :

·       Oser son point de vue

·       Accepter des points de vue différents

·       Être OK avec le désaccord et ne pas le confondre avec le conflit

·       Accepter le conflit des idées et ne pas les associer à des conflits de personnes.

·       C’est savoir se forger une conviction sans l’imposer, c’est oser donner son point de vue avec justesse et humilité, et parfois courage.

·       Frotter les idées avec écoute, ouverture et respect pour ensuite construire des narratifs collectifs , des histoires, visions, ambitions reflétées par une parole authentiquement travaillée en équipe

Assumer le Pouvoir de sa parole

Le leader est écouté au-delà des mots et des paroles qu’il utilise. Il est très souvent écouté comme rôle modèle et comme modèle d’autorité. La façon dont il s’exprime au sujet des différents situations rencontrées, sa façon d’interpréter la réalité, sa manière d’expliquer les situations, les phrases et les mots qu’il utilise sont autant de critères que les équipes vont prendre en compte de manière très attentive.

Le leader doit être conscient du pouvoir de sa communication et son impact sur les équipes en termes d’engagement, de motivation, de confiance, de respect et donc ciseler sa communication au meilleur des intérêts collectifs.

Tenir ses engagements, Faire ce que l’on Dit et Dire ce que l’on Fait

La Boussole de la Parole Vraie c’est également considérer que les mots engagent comme des actes. En faisant ce qu’il dit et en disant ce qu’il fait, le leader pratique la discipline de l’intégrité. Cette pratique est le ciment de la confiance au sein des équipes.

En effet les trois axes de la confiance sont La Sincérité / La Fiabilité / La Crédibilité.

Tout manquement à ses engagements et à sa Parole a un impact très durable sur la confiance et la crédibilité que les autres vous accordent, même si très ouvent les opinions concernant le manque de fiabilité d’un leader reste dans le champs du « non dit ».

Il arrive assez souvent qu’on entende un leader utiliser des valises de mauvaises raisons pour se justifier de ne pas avoir respecté sa parole et ses engagements : ‘je n’ai pas eu les moyens, je n’ai pas eu le temps, etc’,. Les conséquences de ces façons de se justifier sont très négatives et il n’est pas rare de voir rapidement l’ensemble de l’équipe faillir à ses engagements, qui deviennent progressivement de fausses promesses qui ne valent plus grand-chose.

"L'Intégrité c'est quand ce que vous dites, ce que vous faites et ce que vous pensez sont en complète harmonie et congruence" - Mahatma Gandhi

Parler c’est parfois faire preuve de courage dans l’analyse objective de la réalité

La Vérité n’est pas toujours simple à énoncer car celle-ci n’est pas toujours reçue positivement. Être à la recherche de données fiables et partager avec les équipes le cule de la vérification des informations est une discipline essentielle pour construire des dialogues fructueux.

Pratiquer le partage des informations en continu, l’analyse collective et croisée des datas, oser la transparence, c’est construire collectivement une Parole Vraie.

Faire circuler les données et ensemble tenter de définir une synthèse de la réalité, pour ensuite partager une conviction, une idée, un projet et une ambition communs.

Chasser les Distorsions de la réalité

Nous savons que la réalité n’existe pas et que nous avons tous une interprétation des différentes situations. Cependant le leader doit aider les équipes à se construire une représentation la plus fidèle possible de la réalité.

Oser remettre les faits au centre des échanges, vérifier les données, partager les interprétations de chacun et construire des analyses collectives permet au leader et à son équipe de pratiquer de vrais dialogues constructifs associés à des décisions éclairés.

Pas facile à faire, mais celui-ci doit régulièrement challenger les tentatives de manipulations des faits et cultiver une pratique de l’honnêteté intellectuelle.

Le leader devra également être tout particulièrement attentif à détecter les faux semblants, la mauvaise fois, les fausses vérités, les vérités déguisées, et cultiver pour lui-même et avec son équipe, une culture de la réalité acceptée et assumée.

Faire face à la réalité c’est :

·       Affronter les difficultés et construire des solutions basées sur une analyse acceptée de la réalité

·       Encourager à partir des éléments positifs

·       Reconnaître ce qui est positif et challenger de ce qui doit être changé ou optimisé

Exprimer ses besoins, faire des demandes

La Boussoles de la parole Vraie ce n’est pas juste Dire, c’est aussi Demander, Refuser, Proposer.

Être capable d'exprimer ses besoins et de formuler des demandes de manière claire est crucial pour une collaboration efficace. Cela évite les suppositions des uns et des autres sur les besoins mutuels et cela permet d’aligner les équipes sur des objectifs communs, en s’ajustant régulièrement les uns aux autres.

Le leader comme les autres a besoin de soutien, de recommandations de la part de son environnement.

Il est précieux qu’il donne l’exemple en sollicitant de l’aide, en démontrant le pouvoir de la confiance et de la coopération. Il construit une culture ou dire qu’on a besoin des autres est considéré comme sain et normal, pour réussir collectivement.

Donner et Recevoir des feedbacks constructifs

Offrir des retours qui sont honnêtes, orientés vers la croissance personnelle et professionnelle, encourage le développement de chacun et renforce les relations de solidarité au sein de l'équipe.

Demander régulièrement du feedback et accueillir les feedbacks de ses équipes avec une sincère envie de progresser est une marque de leadership très importante.

L’accueil des feedbacks et la capacité des leaders à favoriser leur expression pertinente, conduira l’équipe vers une culture de l’apprentissage individuel et collectif permanent. Bien sûr l’art du feedback nécessite de toujours vérifier si celui-ci permet à chacun d’avoir les moyens de progresser, afin qu’il ne s’agisse pas de critiques stériles.

"La parole vraie n'est jamais douce; la parole douce n'est jamais vraie." – Lao Tseu.

Dans le cadre de la boussole de la Parole vraie, un leader peut se heurter à plusieurs pièges.

En voici quelques-uns sur lesquels il est intéressant de travailler :

·       Compromis sur la vérité pour des gains à court terme

Le désir de résultats immédiats peut pousser certains leaders à embellir la vérité ou à omettre des informations essentielles, compromettant ainsi la confiance et la crédibilité sur le long terme.

·       Évitement des conversations difficiles

La peur des conflits ou de déplaire peut mener à éviter les discussions nécessaires autour de sujets sensibles ou problématiques, empêchant ainsi la résolution de problèmes et l'avancement.

·       Rationalisation des demi vérités

Le piège de se justifier soi-même pour avoir détourné la vérité sous prétexte de protection, de stratégie, ou d'efficacité. Cette rationalisation peut miner l'intégrité personnelle et la confiance des autres.

·       Succomber à la pression de groupe ou organisationnelle

Dans certains cas, la pression pour se conformer aux attentes ou aux directives d'un groupe ou d'une organisation peut inciter à compromettre sa propre adhérence à la vérité.

La crainte des conséquences négatives peut pousser les leaders à retenir des informations cruciales, empêchant les parties prenantes de prendre des décisions éclairées.

·       Survaloriser l'harmonie au détriment de la vérité

Chercher à maintenir l'harmonie à tout prix peut conduire à sous-estimer des vérités inconfortables, évitant les problèmes plutôt que de les affronter directement.

·       Ignorer ou minimiser les feedbacks

Refuser d'accepter ou de reconnaître les retours critiques empêche l'apprentissage et l'adaptation, et peut conduire à une bulle d'écho où seule la validation est recherchée.

Pour éviter ces pièges, les leaders doivent cultiver une pratique de la vérité fondée sur l'intégrité, la transparence, et le courage. Cela implique de s'engager dans des conversations honnêtes, même lorsque c'est difficile, d'être ouvert aux feedbacks, de reconnaître et d'adresser ses propres biais, et de valoriser la vérité au-dessus de la facilité ou de la commodité. Un leadership véritablement éclairé reconnaît que la vérité est la fondation sur laquelle se construisent la confiance, la crédibilité, et l'efficacité à long terme

•            "La parole a le pouvoir de briser et de guérir. Les mots justes au bon moment peuvent être des actes de pure magie." - N.K. Jemisin

En conclusion, la "Boussole de la Parole Vraie est bien plus qu'une simple technique de communication ; elle est l'épine dorsale d'un leadership authentique et éclairé. Elle incarne l'engagement envers la vérité, la transparence et l'intégrité, qui sont cruciaux pour inspirer confiance et respect au sein des équipes. Cultiver une communication qui reflète ces valeurs demande du courage, une volonté de confrontation constructive et un engagement envers le développement personnel et professionnel continu.

Test d'Auto-réflexion, Boussole de la Parole Vraie

Ce test vise à vous aider en tant que leader à évaluer votre alignement avec les principes de la parole vraie dans votre pratique de leadership. Pour chaque question, sélectionnez l'option qui reflète le mieux votre comportement ou votre attitude récente, et notez les points correspondants. À la fin, faites le total de vos points pour voir où vous vous situez.

1. Communication Authentique

Lors de la dernière fois que vous avez été confronté à des opinions divergentes au sein de votre équipe, comment avez-vous réagi ?

• A. J'ai encouragé un dialogue ouvert, écoutant activement toutes les perspectives (4 points)
• B. J'ai partagé mon point de vue tout en étant ouvert aux idées des autres (3 points)
• C. J'ai hésité à aborder le désaccord, préférant un consensus rapide (2 points)
• D. J'ai évité la discussion, craignant qu'elle ne dégénère en conflit (1 point)

2. Intégrité et Actions

Pensez à un engagement que vous avez pris récemment. L'avez-vous tenu ?

• A. Oui, même quand c'était difficile (4 points)
• B. Dans la plupart des cas, mais j'ai dû faire quelques ajustements (3 points)
• C. Rarement, les circonstances m'ont souvent empêché de le faire (2 points)
• D. Non, je trouve souvent que je dois revoir mes engagements (1 point)

3. Courage de la Vérité

Face à une vérité inconfortable qui doit être communiquée à votre équipe, quelle est votre approche ?

• A. Je communique la vérité de manière directe, tout en étant sensible (4 points)
• B. J'adoucis les informations mais m'assure qu'elles sont transmises (3 points)
• C. J'hésite et parfois retiens l'information pour éviter le stress (2 points)
• D. Je choisis de ne pas perturber l'équipe avec des informations potentiellement négatives (1 point)

4. Responsabilité et Engagement

Comment gérez-vous les situations où vous ne pouvez pas tenir un engagement ?

• A. Je communique proactivement les raisons et explore des alternatives (4 points)
• B. Je le signale, mais parfois un peu tard (3 points)
• C. J'espère que cela passera inaperçu et je continue (2 points)
• D. J'attribue la faute aux circonstances et j'évite d'en discuter (1 point)

5. Gestion des Conflits

Quelle est votre réaction instinctive face à un conflit au sein de votre équipe ?

• A. Je le vois comme une opportunité de croissance et j'encourage la résolution constructive (4 points)
• B. Je me sens mal à l'aise mais je tente de le résoudre (3 points)
• C. J'essaie de déléguer la résolution du conflit (2 points)
• D. J'évite le conflit en espérant qu'il se résoudra de lui-même (1 point)

6. Feedback Constructif

Comment pratiquez-vous le feedback au sein de votre équipe ?

• A. J'offre et demande régulièrement du feedback constructif pour le développement personnel et professionnel (4 points)
• B. Je donne du feedback quand c'est nécessaire, mais cela pourrait être plus fréquent (3 points)
• C. Je trouve difficile de donner ou recevoir du feedback négatif (2 points)
• D. J'évite le feedback, sauf en cas d'absolue nécessité (1 point)

7. Face à la Réalité

Quand avez-vous remis en question une "vérité établie" pour vous assurer que votre équipe ait les informations les plus précises ?

• A. Régulièrement, je remets tout en question pour la vérité (4 points)
• B. Parfois, mais cela dépend du contexte (3 points)
• C. Rarement, car cela peut causer de l'instabilité (2 points)
• D. Jamais, je préfère maintenir l'harmonie (1 point)

Résultats

Additionnez vos points pour obtenir votre score total et consultez ci-dessous pour interpréter votre score.

• 25-28 points : Excellent ! Votre leadership est profondément ancré dans la parole vraie, montrant une forte intégrité, authenticité, et courage. Continuez à cultiver ces qualités pour inspirer et guider efficacement votre équipe.
• 18-24 points : Bon travail. Vous avez une bonne base mais il y a des domaines où vous pouvez améliorer votre alignement avec la parole vraie. Identifiez ces domaines pour renforcer votre leadership.
• 11-17 points : Il y a place à l'amélioration. Votre pratique du leadership pourrait bénéficier d'une plus grande focalisation sur l'authenticité et la transparence. Envisagez des stratégies pour intégrer davantage ces principes dans votre quotidien.
• 7-10 points : C'est un appel au réveil. Pour bâtir une confiance et une crédibilité durables, un changement significatif vers une pratique de la parole vraie est nécessaire. Prenez le temps de réfléchir sur comment vous pouvez évoluer pour devenir un leader plus authentique et transparent.

A bientôt