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Voici les actualités Amazon et E-commerce les plus importantes du mois dernier. Nos commentaires à propos de chaque sujet sont indiqués en italique.

Actualités Marketplace Amazon.

Au lieu de devoir naviguer vers la page d'un produit pour regarder une vidéo, il existe désormais un bouton permettant d'accéder aux vidéos de produits sur les pages d'évaluation d'une catégorie (soins de la peau dans l'exemple ci-dessus). L'accès aux vidéos des produits est ainsi plus pratique et plus rapide. Cette fonctionnalité est actuellement testée sur la place de marché française.

Actualités Amazon.

Temu devance Amazon et SHEIN en matière d'utilisation quotidienne

La société GWS Magnify a présenté les données d'utilisation d'octobre 2023 concernant les acheteurs de Temu, Shein et Amazon.

• Temu est passé à 5,4 millions d'utilisateurs actifs quotidiens sur son application mobile, soit une croissance de près d'un million par rapport à juillet. Shein n'a enregistré que 1,9 million d'utilisateurs quotidiens, tandis qu'Amazon a maintenu sa domination sur le marché avec 9,1 millions d'utilisateurs.
• À noter : Temu devance largement ses concurrents en termes de nombre total de minutes d'utilisation quotidienne et de minutes d'utilisation quotidienne par utilisateur : 120 millions de minutes d'utilisation par jour, contre seulement 79 millions pour Amazon et 16 millions pour Shein.
• En ce qui concerne les minutes quotidiennes par utilisateur, les utilisateurs d'Amazon et de Shein ont passé 8,7 et 8,8 minutes par jour sur l'application, tandis que les utilisateurs de Temu ont passé plus de deux fois plus de temps que les deux, soit 22,4 minutes.

💬 Ces chiffres représentent un défi pour Amazon. Il sera intéressant de voir comment ces chiffres évolueront en 2024 et comment Amazon y réagira.

Plus d’actualités Amazon :

• Les chiffres-clés d’Amazon en Europe
• Le volume de colis traités par Amazon en cette période de fêtes "double"

Actualités E-Commerce.

Les membres des programmes de fidélisation bénéficient de plus en plus souvent d'un « accès anticipé ».

Le Black Friday l'a déjà montré : Les membres d'Amazon Prime pouvaient s'inscrire à des offres exclusives qui seraient épuisées pendant les soldes. Les membres de Walmart+ ont eu accès aux offres trois heures avant les clients normaux. D'autres marques ont également suivi cette tendance.

• Cette tactique peut être utilisée pour réaliser des ventes anticipées en suggérant l'urgence, par exemple.
• Certains détaillants peuvent également recueillir des données de première main auprès de leurs clients les plus fidèles.

💬 Cela nous encourage à profiter d'événements comme le Black Friday et à reconnaître le potentiel de l'accès anticipé. Optimisez vos campagnes et vos mots-clés et communiquez les offres à vos clients.

Plus d’actualités  E-Commerce :

• Le e-commerce en France en 2023 : une satisfaction élevée, mais des comportements d'achat qui évoluent
• Temu cartonne en France : tous les chiffres à connaître sur la plateforme chinoise

Actualités IA.

Q - Le nouveau chatbot d'Amazon

Amazon Web Services (AWS) présente son propre chatbot pour les entreprises, baptisé « Q », qui fait concurrence à ChatGPT et à d'autres outils similaires.

•  Le chatbot pour les clients professionnels est conçu pour aider les entreprises dans leur travail quotidien, par exemple pour résumer des documents ou créer des projets de textes.
•  Le chatbot a besoin d'accéder aux informations des entreprises respectives pour répondre aux questions.

💬 Amazon reconnaît le besoin croissant de solutions intelligentes. Les entreprises qui utilisent ces technologies à un stade précoce pourraient bénéficier d'un avantage concurrentiel.

Plus d’actualités IA :

• E-commerce : grâce à l’intelligence artificielle, les chatbots répondent enfin à nos questions
• L'impact de l'intelligence artificielle sur la mode en 2023
• Search Generative Experience : l'avenir du SEO sera-t-il le SGEO ?

Remdash: Cas d’Étude.

Cliquez ici pour télécharger le rapport (anglais).

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