Synchronisation / PNL / canal préférentiel / ajustement / communication optimisée

Avez-vous déjà remarqué, lors d’un 5-7, l’attitude de deux personnes ayant établi une connexion? Sans réellement entendre ce qu’elles se disent, vous pouvez assister à une sorte de danse entre elles. Elles bougent naturellement avec harmonie et les langages corporels et les échanges verbaux sont à l’unisson. C’est ce que l’on appelle en PNL, la synchronisation.

Pourquoi se synchroniser :

Ainsi, la synchronisation est une technique efficace et puissante qui permet de s’approprier le style de comportement et les compétences, valeurs ou croyances de votre interlocuteur afin d’établir le rapport avec lui. C’est donc un moyen de se mettre parfaitement en phase avec le mode de pensée et de représentation du monde de quelqu’un. C’est en quelque sorte se brancher sur la même longueur d’onde que notre interlocuteur.

Sur quoi synchroniser?

Il est utile d’être élégant dans sa synchronisation, comme dans toute sa communication en général. Il est important d’éviter de « singer » votre interlocuteur, car la frontière entre l’imitation et la synchronisation est mince. Les gens savent instinctivement si vous vous moquez d’eux ou si vous n’êtes pas sincères. Il y a 4 manières de sesynchroniser :

• Le ton ou le rythme de la voix;
• Le rythme de la respiration;
• Le rythme des mouvements et les niveaux d’énergie;
• La posture et les gestes.

Utiliser le canal préférentiel de votre interlocuteur plutôt qu’un autre.

1. J’entends bien ce que vous dites: le canal préféré est auditif;
2. Je vois bien ce que vous dites: le canal préféré est visuel;
3. Je sens bien ce que vous avez voulu dire: le canal préféré est le canal sensitif

En ce qui concerne le niveau de langage de votre interlocuteur, évitez d’avoir un langage trop sophistiqué avec une personne qui a un langage simple. À l’inverse, surveillez votre langage avec une personne utilisant un langage plus soutenu. Si vous ne vous adaptez pas, vous risquez de créer une distance.

Se synchroniser sur ce que ressent votre interlocuteur, sur son état interne:

Votre interlocuteur est passionné: il vaut mieux avoir le langage, la gestuelle de quelqu’un de passionné pour mieux entrer en communication avec lui.

Le langage de votre interlocuteur est calme, il est suggéré d’utiliser le même ton de voix calme et posé.

Lorsque l’état interne est joyeux, il peut provoquer le rire (comportement) qui devient vite contagieux.

Se synchroniser sur les postures et la gestuelle de notre interlocuteur:

Il s’agit là d’adopter les positions du corps proches des positions du corps de notre interlocuteur.

Comment? :

Pour bâtir des relations fructueuses, je vous invite à vous mettre en phase avec les autres. Imaginez-vous sauter directement dans un train en marche alors que vous êtes en arrêt. Vous avez de grandes chances de vous retrouver sur le dos! Toutefois, il est plus évident d’engranger de la vitesse en courant le long du train à la même vitesse que ce dernier avant de tenter votre saut. S.v.p., ne faites pas ce test pour essayer de comprendre ce qu’est la synchronisation ! 

Analysez ce que font les bons vendeurs qui maîtrisent l’art de se mettre en phase avec le client et de manifester un intérêt réel. Ils écoutent, écoutent et écoutent encore les besoins et les désirs du client avant d’essayer de vendre quoi que ce soit. Les gens n’apprécient pas de se faire avoir, mais adorent qu’on les écoute et qu’on leur parle de ce qui est important pour eux. Ils partagent leur expertise en guidant leurs clients avec gentillesse, élégance et une réelle affection pour les articles ou services qu’ils offrent. Également, dans le monde des affaires, les leaders les plus efficaces sont ceux qui se mettent d’abord en phase avec la réalité de leurs interlocuteurs.

Un petit exercice :

Entrainez-vous avec une personne de votre entourage et synchronisez-vous sur chacun des éléments suivants :

• Utilisez le canal préférentiel de votre interlocuteur (auditif, visuel, sensitif);
• Utilisez une structure de phrase de votre interlocuteur en construisant les vôtres de façon similaire;
• Utilisez les mêmes expressions et les idées importantes émises par votre interlocuteur;
• Ajustez votre posture sur celle du corps entier de votre interlocuteur;
• Imitez les différentes composantes produites par l’expression faciale;
• Reproduire avec discrétion certains gestes de l’autre comme lorsqu’il se croise les bras, lorsqu’il passe d’une jambe à l’autre, faire la même chose;
• Ajustez votre respiration à celle de l’autre;
• Reproduire la tonalité, le rythme et le volume de la voix de l’autre.

Attention : Pour synchroniser, laissez un délai de quelques instants avant de reproduire symétriquement le comportement que vous désirez reproduire.

Après un moment consacré à vous synchroniser sur votre interlocuteur, lorsqu’il vous semble que vous avez créé un climat de confiance, faites l’expérience suivante : changez de position. Si vous aviez les bras croisés, décroisez-les. Observez si votre interlocuteur se décroise les bras, et si c’est le cas, c’est que la connexion est établie et que vous pouvez maintenant conduire la conversation. Vous saurez que vous avez créé le climat de confiance propice à une communication efficace. Vous avez donné à l’autre le signe que vous êtes prêts à entrer dans son univers et à le laisser entrer dans le vôtre. Si l’interlocuteur ne suit pas, c’est un signe qu’il faut poursuivre vos efforts de synchronisation.

La synchronisation vous permettra donc d’entrer plus rapidement en rapport avec une personne et vous aidera à présenter vos points de vue de façon élégante.

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Sincèrement,

Le Manager Urbain