Definisci il Buyer Journey dei tuoi distributori in 7 passaggi
Le azioni e gli strumenti di marketing per fare crescere i distributori che ti ho illustrato nell’ebook di due settimane fa (se non l’hai ancora scaricato clicca qui) dipendono dalla fase della relazione fra la tua azienda e il distributore stesso.
Per questo è importante che tu conosca il BUYER JOURNEY dei tuoi distributori, cioè come si svolge il processo d’acquisto dei tuoi prodotti o servizi dal LORO punto di vista.
Per delineare il Buyer Journey del distributore ho elaborato un modello che consiste in una serie di domande che esplorano le 7 fasi del Buyer Journey
1. RICONOSCIMENTO DEL BISOGNO: quando e perché ha considerato la possibilità di diventare nostro o di cambiare il suo fornitore attuale?
2. RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI: di quali tipo di informazioni ha avuto bisogno per decidere?
3. VALUTAZIONE DELLE ALTERNATIVE: quali criteri decisionali ha utilizzato per valutare diversi possibili fornitori?
4. SUPERAMENTO DELLE OBIEZIONI: prima fi effettuare un ordine quali dubbi paure ha dovuto superare?
5. ACQUISTO: quando e come avviene un acquisto?
6. INSTALLAZIONE: ha bisogno di training o supporto per l’utilizzo dei prodotti?
7. POST-VENDITA: ha bisogno della nostra assistenza per promuovere o vendere i prodotti?
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Cerca di rispondere a queste domande intervistando i distributori che hai già o, meglio ancora, intervista i distributori della concorrenza magari in un nuovo mercato che stai per affrontare.
Lo stesso schema, con qualche piccola variazione, lo puoi usare per analizzare il comportamento d’acquisto dei clienti finali, e in questo caso si parla più propriamente di CUSTOMER JOURNEY.
Se vuoi ricevere il file completo che uso con i miei clienti per definire il Buyer Journey dei loro distributori richiedimelo a questa mail oppure chiamami o mandami un Whatsapp al 3466472111.
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