Publicação de Darana RP

Semana passada nós do Grupo Asserth estivemos presente em nosso cliente para uma reunião importante sobre feedbacks. Em ambientes corporativos, feedbacks comportamentais e construtivos são essenciais para o desenvolvimento dos nossos colaboradores. E por aí em sua empresa existe a cultura de FEEDBACKS? Para alocação de mão de obra especializada (terceirização) e BPO, para áreas estratégicas: financeiro, tesouraria, contas a pagar, contas a receber, contábil, fiscal, faturamento, cobrança, marketing, comercial e outras #asserthnaescolha #vemserasserth conte com nossos profissionais especializados e tenha mais tempo para focar em seu Core Business! 🚀 🚀 🚀

Salve Salve, Rede!! Esse mês, tive o privilégio e a alegria de ser convidado pelo Lucas Bosco para falarmos um pouco sobre um dos valores da #TIM. O Valor é o "Construa confiança" e me sinto honrado de receber esse feedback dos meus colegas, especialmente por ser um valor tão importante pra nós! O papo foi brilhantemente conduzido pela querida Erika Alves e se me deixassem eu ficaria ali o dia todo! Se engana quem acha que essa construção passa somente por atos heroicos a todo tempo. As vezes é mais simples que isso. É o olho no olho, é assumir as responsabilidades, compartilhar os ônus e os bônus sem isenção! É lindo ver o que está sendo construído e, com toda a certeza, vamos por mais. É como fazemos. #ecommerce #perolasnegras

Na Revvo, capacitamos centenas de milhares de pessoas por ano. Mas como expandir esse impacto para milhões ou até dezenas de milhões? A resposta não está em fazer o que sempre fizemos. Por isso, precisamos pensar diferente. O primeiro passo foi trazer Robério Xavier como nosso novo Head de Marketing e Growth. Como sempre, começamos com a decisão mais importante: colocar a pessoa certa na posição certa. O próximo passo? Quem vai dizer é o Robério! Se eu soubesse exatamente o que fazer, não precisaria trazê-lo para a equipe. Esse é um ponto que muitos gestores não compreendem: você contrata as melhores pessoas para que elas mostrem o caminho. Concorda?

Sem verdade não existe confiança. Um ex-chefe me disse para eu mentir para o meu novo time. Na entrevista falamos que eles teriam comissão desde o primeiro mês, mas ele tomou a decisão de no onboarding falar que não haveria comissão nos 3 primeiros meses. A tática dele era falar que não teria comissão, mas quem atingisse a meta acabaria ganhando a comissão no final do mês. O intuito, segundo ele, era “colocar o time na guerra, para ver quem está disposto mesmo” Eu discordei, pois além de já termos um acordo, estaríamos mentindo para as pessoas e a minha gestão sempre foi baseada em confiança. Independente do seu motivo, se mentir é uma das alternativas para você chegar lá, está errado e ponto. Gestores a verdade as vezes pode ser um “Time, ainda não posso falar o motivo disso” ou algo do tipo.

*Transformando Dados em Decisões* Oi, rede! Continuando a série de posts onde compartilho quase 15 anos de experiência em melhoria de processos, hoje vou falar sobre um período fundamental da minha carreira, que começou em 2017, na APVS Brasil. Quando ingressei na APVS Brasil, minha missão era clara: desenvolver uma base sólida de dados e indicadores que orientassem decisões estratégicas e apoiassem o crescimento contínuo da associação. Pense na associação como uma sofisticada máquina em constante movimento, onde cada peça precisa estar perfeitamente sincronizada para garantir seu funcionamento ideal. Meu papel era garantir que essa máquina tivesse as melhores informações possíveis para operar de maneira precisa e eficiente. Trabalhei intensamente na construção e análise de indicadores cruciais, como produtividade, custo, número de atendimentos, evasões e outros. Cada dado que analisava e organizava servia como uma peça fundamental que, uma vez ajustada, otimizava todo o sistema. Com isso, conseguimos transformar dados brutos em insights estratégicos, que foram essenciais para a tomada de decisões mais assertivas e seguras. Além disso, tive o privilégio de ser uma das responsáveis por implementar e treinar gestores na cultura de Procedimentos Operacionais Padrão (POP). Essa padronização não apenas aumentou a eficiência operacional, mas também garantiu que as práticas se mantivessem consistentes em todos os níveis da associação. Também participei ativamente da migração de sistemas, um marco significativo que adaptou uma solução de mercado para o modelo de associação, ampliando a credibilidade e as funcionalidades disponíveis para todos os associados. Essa experiência na APVS Brasil reafirmou minha crença de que dados bem estruturados e processos otimizados são essenciais para qualquer organização que busca crescer de forma sustentável e assertiva. Quando se tem uma visão clara, baseada em dados confiáveis, as decisões tornam-se mais seguras e eficazes, conduzindo a associação ao sucesso. No próximo post vou contar um pouco dos desafios que enfrentei conciliando maternidade e crescimento profissional. Até lá.

Temos grandes projetos e estratégias juntos, mas é nas pequenas trocas do dia a dia que a gente cresce e se entende! 🫶 Nesse Dia do Cliente nosso muito obrigado a todos vocês pela confiança, desafios e parceria! 🤝🤗 #diadocliente #arkler #agenciademarketing #inboundmarketing #conteudodigital #estrategiadigital

E continuando com o nosso quadro #ExperiênciaClicker, hoje vamos apresentar a vocês a Ale, nossa Analista de Sucesso do Cliente. Lembrando que cada integrante apresentado irá contar sobre sua experiência com a Clic e falar um pouquinho sobre sua vida pessoal.🧡 Passe para o lado e conheça a Alessandra Cunha! 🗺️🎬 #ExperiênciaClicker #SucessoDoCliente #CSM #CS #ExperiênciaDoCliente #NossoTime #ClicTecnologia

A 4 DX O que torna nossa equipe mais forte? Reuniões de check são mais do que um simples acompanhamento das tarefas. Elas representam momentos de alinhamento, onde a equipe pode compartilhar dificuldades, celebrar pequenas conquistas e alinhar expectativas. Essas conversas frequentes geram um ambiente de confiança e transparência. Cada integrante entende seu papel e como pode contribuir para o crescimento do time. Esse processo amadurece a equipe, reforçando a responsabilidade individual e fortalecendo a colaboração. Investir em reuniões de check é investir no desenvolvimento coletivo. É por meio dessas interações que crescemos, evoluímos e nos tornamos uma equipe cada vez mais conectada. Myralis , vamos com tudo ! #lideranca #resultados

Quem cuida do time? Se passou pela sua cabeça responder “a liderança”, essa resposta é parcialmente certa, já que a liderança também faz parte do time, mas… o mais correto é: O próprio time! E hoje o time de Pré Vendas da Gupy deu uma AULA do que é cuidar da experiência uns dos outros. Para não ser injusta, esse ritual já existe há meses, mas hoje em especial, por ser fechamento de TRI e estarmos todos na ansiedade natural de todo fechamento de vendas, esse ritual foi um abraço! Basicamente, 5 Gupiers extremamente Protagonistas puxam mensalmente uma agenda com o time chamada “Juntos Somos Mais Fortes”, nela trazem dinâmicas de conexão genuína entre as pessoas do time. Saímos dessas agendas sempre conhecendo mais uns aos outros por traz do crachá e emocionados/inspirados com as histórias! Hoje me peguei refletindo o quanto nós líderes tentamos sempre nos responsabilizar em inspirar, engajar e conectar o time, embora nós também sejamos responsáveis por isso, não estamos sozinhos, essa é uma responsabilidade de todas as pecinhas juntas e por isso somos um TIME! O mestre Luis Vabo Jr já bem diz “ninguém motiva ninguém” e o hoje time me lembrou disso. O time se motiva e se motiva MUITO! E se você ainda tem dúvidas do que é cultura de time, é isso, o que seu time faz quando ninguém está vendo, de forma genuína e natural! Luís Felipe Costa Dara Helen Gabriel Tavares Lucas Mendonça Roberta Ornelas parabéns por serem protagonistas em puxarem esse ritual que já se tornou tão especial para o nosso time! 🤍 #cultura #gestaodepessoas #ritual #conexao

Em uma empresa são as #pessoas e suas #atitudes que ditam o caminho que será seguido! Pequenas ações, ligadas a fortes valores, fazem com que resultados gradiosos sejam alcançados :) #novaVW #PeopleProfile