É IMPOSSÍVEL NÃO SE COMUNICAR
Silvana Chaves
Trainer em PNL, Coaching e Mentoria Individual / Grupo, Treinamentos em turmas abertas ou in company
Já parou para pensar que grande parte do que transmitimos no nosso processo de comunicação, é feito pela linguagem não verbal? Que quase tudo o que você “diz” não está saindo diretamente da sua boca?
Nós nos comunicamos através das palavras, mas também comunicamos pelos olhos, pelo corpo – através de posturas e gestos, ritmo da fala – se é lento ou rápido demais, o tom da voz – se falamos alto ou muito baixo, a face – através de nossas expressões faciais, a respiração, pelas roupas que usamos, o carro que temos....
Tudo isso está constantemente enviando mensagens para as outras pessoas.
E será que estamos transmitindo a mensagem que gostaríamos de transmitir? Será que a fala e o corpo estão dizendo a mesma coisa?
Imagine, por exemplo, alguém que diz estar triste e mantém um sorriso no rosto. Esta pessoa está transmitindo duas mensagens: a primeira é através das palavras, a qual diz estar triste. A segunda é através da sua expressão facial, o sorriso indicando felicidade. Difícil saber qual é a verdade, não é?
Quando as palavras dizem uma coisa e o corpo diz o oposto, interfere na nossa capacidade de entender o outro e de se fazer entender.
Por isso é importante ter coerência entre a linguagem verbal e a linguagem não-verbal, pois a incongruência entre a fala e o corpo são motivos de constantes mal-entendidos.
Imagine ainda a situação: como você se sente quando alguém com quem está conversando fica com o corpo virado de costas para você? Ele pode até estar respondendo suas perguntas, mas o que seu corpo está dizendo? Que está interessado em você? Ou não?
Se uma pessoa está suando e agitada e lhe diz estar calma, o que você pensaria? Talvez que “não acredito em você” , pois o que o corpo está transmitindo é exatamente o oposto.
A comunicação não se restringe apenas a fala, é uma soma de fatores. Por isso, ao se comunicar em seu dia a dia, para que tenha maior assertividade em se fazer entender, tenha cautela e se atente a esses detalhes e se lembre que sua comunicação é feita através da forma verbal e não verbal. E que é IMPOSSÍVEL NÃO SE COMUNICAR.