Análise da Cadeia de Valor: como aplicar na sua empresa
A cadeia de valor é um conceito fundamental para entender e melhorar a forma como uma empresa cria valor para seus clientes. Desenvolvida por Michael Porter, a cadeia de valor descreve de forma muito visual os grandes macroprocessos de uma empresa que adicionam valor aos produtos ou serviços que ela oferece. Neste artigo, vamos explorar o que é a cadeia de valor, seus macroprocessos, sua relação com o planejamento estratégico, a importância de sua análise na gestão empresarial e como aplicá-la na sua empresa.
O que é Cadeia de Valor
A cadeia de valor é uma ferramenta de análise que permite identificar e compreender as atividades de uma empresa, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega do produto final ao cliente. Ela é composta por três tipos principais de atividades: os processos primários, que estão diretamente relacionados à produção e entrega do produto, os processos de suporte, que dão suporte aos processos primários e os processos de gestão, bem como pelas entradas e saídas destes macroprocessos.
Macroprocessos da Cadeia de Valor
Entrada: São os inputs, ou seja, os insumos que dão início aos processos primários da cadeia de valor. Por exemplo, podem incluir fornecedores.
Saídas: são os resultados gerados a partir dos processos primários, ou seja, os produtos e serviços.
Processos Primários: São atividades relacionadas à produção e entrega do produto ou serviço. Por exemplo, podem incluir: logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, e serviços pós-venda.
Processos de Suporte: São atividades que dão suporte aos processos primários. Por exemplo, podem incluir: infraestrutura da empresa, gestão de recursos humanos, desenvolvimento de tecnologia e compras.
Processos de Gestão: São atividades que coordenam e controlam as outras atividades da cadeia de valor. Por exemplo, podem incluir: gestão da qualidade, gestão de relacionamento com o cliente, gestão de recursos, gestão de informações e gestão de riscos.
Relação entre a Cadeia de Valor e o Planejamento Estratégico
A cadeia de valor é uma ferramenta essencial no processo de planejamento estratégico, pois ajuda a identificar as atividades que criam mais valor para a empresa e seus clientes. Ao analisar a cadeia de valor, as empresas podem identificar áreas de melhoria e oportunidades de inovação, o que é fundamental para o desenvolvimento de uma estratégia competitiva e sustentável.
Por que utilizar a Análise da Cadeia de Valor na sua empresa
Ao utilizar a análise da cadeia de valor na sua empresa pode trazer diversos benefícios, tais como:
Como Aplicar a Análise e Gestão da Cadeia de Valor na Sua Empresa
Ao avaliar a cadeia de valor, algumas reflexões podem ajudar a identificar oportunidades de melhoria. Vejamos a seguir, alguns exemplos de reflexões úteis para aplicar ao realizar a análise da cadeia de valor. A seguir 07 perguntas que podem ajudar a identificar oportunidades de melhoria através da análise da cadeia de valor.
A depende do segmento de atuação e/ou características especificas do seu negócio, a força do negócio poderá estar em etapas distintas. Esta reflexão é importante para entender em qual(is) etapa(s) eu agrego valor.
2. Como me diferencio dos meus concorrentes?
Mesmo atuando no mesmo segmento é possível ter fatores que diferenciam dos concorrentes. Nesse sentido é importante refletir ondem estão meus diferenciais, em quais processos me destaco em relação aos meus concorrentes, quais os processos essenciais que preciso ter excelência para obter a preferência dos clientes.
3. Qual é a atividade mais crítica e mais sensível da minha cadeia de valor?
Na ótica de gestão, a cadeia de valor é gerenciada a partir de uma relação de causa e efeito, ou seja, quais são os meios (processos) críticos que mais afetam os fins (resultados), avaliando cada etapa para identificar o mais impacta a satisfação do cliente.
4. Onde estão as oportunidades de melhoria em cada etapa da cadeia de valor?
O que posso aperfeiçoar nos processos para ser mais produtivo e competitivo
5. Qual é a força de cada fornecedor na minha cadeia?
Empresas com fornecedores únicos ou exclusivos possuem uma relação de forte dependência com estes. Ao passo que ser relevante para os fornecedores em volume e/ou outros critérios importantes, podem representar boas alternativas estratégias para sua empresa.
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6. Onde a concorrência mais pode me afetar nesta cadeia?
Quais são as maiores fraquezas e/ou ameaças externas em cada etapa da cadeia, o que posso fazer para eliminá-las, minimizá-las. Algum concorrente tem avançado sob alguma fragilidade existente em minha cadeia. Todas estas são reflexões que podem ajudar a identificar oportunidades de melhoria.
7. Quais tecnologias posso aplicar em cada etapa da cadeia de valor para melhorar o meu negócio reduzindo custos e/ou aumentando receitas?
O que é possível com uso de tecnologias para melhorar meu negócio e agregar mais valor.
Agora veja 06 dicas para aplicar a análise e gestão da cadeia de valor na sua empresa:
01# Identifique e mapeie todas as atividades da cadeia de valor de sua empresa
02# Analise o desempenho de cada atividade em termos de eficiência, qualidade e inovação.
03# Identifique oportunidades de melhoria e inovação em cada macroprocesso
04# Elabore e execute planos de ação para implementar as melhorias identificadas
05# Estabeleça indicadores de desempenho que meçam a performance de cada macroprocesso
06# Monitore constantemente o desempenho de cada macroprocesso da cadeia de valor
Vamos a um exemplo. A figura a seguir apresenta uma cadeia de valor de uma empresa de transportes.
Ao avaliar cada processo da cadeia de valor de uma empresa de transportes utilizada como exemplo é possível aplicar as 06 perguntas para reflexão da cadeia e os 06 passos para realizar análise e gestão da cadeia de valor em sua empresa e identificar oportunidades de melhoria e implementá-las.
Tecnologia aplicada a gestão da cadeia de valor
A gestão da cadeia de valor pode ser realizada, utilizando diversas ferramentas, como por exemplo, softwares. Os softwares apresentam uma série de vantagens. Veja alguns dos principais benefícios da utilização de um Software de Planejamento e Gestão da Estratégia e Cadeia de Valor:
01# Mais alinhamento e foco dos colaboradores com os objetivos e metas da empresa;
02# Maior colaboração e engajamento da equipe com os objetivos e metas da empresa;
03# Maior segurança e confiabilidade das informações para tomada de decisão;
04# Mais agilidade no acesso aos dados;
05# Otimização na gestão das tarefas e planos de ação;
06# Melhoria na qualidade das análises e acompanhamento dos resultados e planos de ação.
Esperamos que esse artigo possa te ajudar a ter uma visão geral sobre análise e gestão da Cadeia de Valor, entendendo sua relação com planejamento e gestão estratégica, e como aplicar na sua empresa.
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05 de maio de 2024