AO NOVO GESTOR

O seu desempenho agora será avaliado pelo resultado do trabalho de outras pessoas. O que você vai fazer?

Ao aceitar o cargo de gestor, você assumiu a responsabilidade e o compromisso com a organização de realizar resultados da área sob sua liderança. Não é uma responsabilidade pequena. Você está consciente disso? Como você pretende começar?

Bom, uma coisa você já sabe: o resultado do seu trabalho vai depender do desempenho dos seus colaboradores. Então, o que você acha de começar se entendendo com essas pessoas?

Já pensou como deve ser a comunicação entre você e cada um dos integrantes da sua equipe? É isso aí: você terá que cuidar bem dessa parte. E a comunicação é o meio mais eficaz de construir e de preservar uma relação saudável, seja ela qual for. Neste caso temos uma relação entre pessoas e organização, sendo você o representante desta. Podemos começar com a premissa de que a troca é a base da relação entre a organização e as pessoas. Não é isso? Vamos lá: os integrantes de sua equipe se submetem às suas determinações e dedicam seu tempo e seu esforço na realização de responsabilidades definidas pela organização. Esta, por sua vez, retribui com salário, benefícios e outras recompensas previstas em lei ou no próprio contrato de trabalho. Até aqui as expectativas - material explosivo e sensível de qualquer relação - estão delimitadas por regras escritas e claras sobre os direitos e obrigações das partes. Tranquilo! Você não tem com que preocupar.

Acontece que a realidade exige uma pouco mais de atenção. As pessoas e a organização estendem suas expectativas além da dimensão formal. Enquanto você espera que seus liderados demonstrem boa vontade, estejam sempre dispostos e apresentem desempenhos sempre elevados; eles desejam segurança, desafios, respeito, reconhecimento, oportunidade e crescimento. Enfim, você vai querer realizar resultados cada vez melhores, e eles certamente vão esperar satisfazer suas necessidades profissionais e pessoais, numa relação em que ambos dependem do outro lado.

Ocorre que essas expectativas, em geral, não são aparentes, pois se desenvolvem silenciosamente no íntimo de cada pessoa. E se não são conhecidas pela outra parte, o que você acha que pode acontecer? Pois é: é aí que mora o perigo. Pense na hipótese de as pessoas, tanto você como seus subordinados, em seus mundos secretos, criarem suas expectativas e desenvolverem suas hipóteses sobre as expectativas do outro. Pensou? Parece um jogo de adivinhação, não é? Mas este jogo de adivinhação é real e bastante frequente. Reflita um pouco e tente enxergar onde está a fonte de muitos dos problemas entre líderes e liderados.

Você vai ficar no seu canto criando suas expectativas e formulando suas hipóteses sobre as expectativas das pessoas que trabalham sob sua orientação? Ou vai a campo praticar uma comunicação verdadeira e transparente, para transformar expectativas e anseios ocultos em entendimentos claros.

Não fique sem comunicação. Fale com as pessoas.