Cirque du Soleil: a tecnologia como fator de sucesso de um dos maiores espetáculos de arte do planeta

O Cirque du Soleil consegue reunir arte e tecnologia num espetáculo que é um show em todos os sentidos.

O circo sempre foi algo que me marcou muito. Durante a minha infância pude assistir aqueles tradicionais circos que rodavam o Brasil (Circo Garcia, Circo Vostok, Moscow, dentre outros). E hoje tenho consciência de que uma das coisas que me encantavam é, justamente, a diversidade de talentos sob uma mesma lona.

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O circo celebra a diversidade: são homens e mulheres, pessoas altas e baixas, pessoas de diferentes nacionalidades e biotipos que, independentemente de qualquer característica física/cultural, celebram a raça humana e a sua capacidade de fazer coisas surpreendentes.

Mas esta semana tive a oportunidade de assistir, a convite da SAP, pela primeira vez o famoso Cirque du Soleil e posso dizer que foi uma experiência, simplesmente, fantástica. Eles elevam o conceito de circo ao mais alto grau.

O show, denominado Amaluna, se passa num ambiente que retrata uma misteriosa ilha governada por deusas e guiada pelos ciclos da lua. Os personagens principais, Miranda e Romeo, vivem uma história de amor épica e emocionante que é posta à prova. O casal enfrenta inúmeras provações e superam grandes desafios antes de alcançar a confiança mútua, fé e harmonia.

Mas como um curioso/estudioso da área de tecnologia e de seu uso nos negócios das empresas, o que gostaria de relatar aqui não é o aspecto cultural do circo, e sim o circo enquanto organização/empresa e todo o suporte tecnológico por trás de uma enorme estrutura de sucesso.

O Cirque du Soleil simplificou a complexidade de sua organização para poder promover um dos maiores espetáculos ao vivo do planeta.

Gerenciamento das finanças, de recursos humanos, de viagens e todo o insumo que a empresa precisa é intermediado em tempo real pela tecnologia para que tudo possa fluir da melhor forma possível para público, proporcionando uma experiência única e inesquecível.

Enquanto empresa de entretenimento, o Cirque du Soleil é responsável por 18 shows em 60 países, em 400 cidades com cerca de 1200 artistas. E quando vemos o espetáculo muitas vezes sequer imaginamos toda a complexidade da logística que existe por trás de cada cena.

As expectativas do público que assiste o espetáculo incluem inspiração, sorrisos e emoção. Quem assiste o show quer esquecer de tudo e, simplesmente, sonhar com o Cirque du Soleil e é isso que a empresa quer transparecer.

Ser capaz de se reinventar é apenas o início do negócio e é, absolutamente, um ponto crítico para o sucesso. E para isso eles investem muito para encontrar os melhores artistas do mundo, além de desenvolverem e usarem novas tecnologias, de modo a surpreender seus clientes.

A adoção da tecnologia no circo com capacidade de fazer análise automática de dados e trabalhar com computação nas nuvens (especificamente a tecnologia SAP) foi um sinal claro de que eles queriam e precisavam inovar no entretenimento mundial. A adoção de tecnologia indicava que o circo tinha a coragem e vontade de inovar.

Em cada show eles queriam levar o engajamento do público ao nível mais alto. A utilização de um sistema informatizado permitiu combinar mapeamento visual e efeitos de iluminação em um efeito único de projeções que elevou a qualidade do show para um novo nível (e isso é algo maravilhoso de se ver).

E com um aplicativo instalado no celular, em algumas ocoasiões, o público podia interagir em tempo real com o show (por exemplo, no espetáculo TORUK - The First Flight, baseado no filme de James Cameron, AVATAR (veja o vídeo abaixo)).

A tecnologia é usada no marketing, na inteligência do negócio (BI), nas finanças e na aquisição de suprimentos. A utilização da tecnologia nos negócios ajuda a certificar que todos os gestores estão tendo acesso à mesma e mais qualificada informação, ajudando-os a tomarem as melhores decisões de negócio.

Com o controle do software é possível lidar de perto com uma rede de 5.000 fornecedores mundiais, garantindo a logística do espetáculo em qualquer cidade do mundo. Na área de marketing a tecnologia é usada melhor adequar as promoções de acordo com o perfil do público, maximizando as receitas.

As implementações com um software de finanças ajudaram o Cirque du Soleil a se tornar um dos melhores negócios desde 2001. O Cirque du Soleil conquista milhões de dólares por ano e trabalha com 16 mil fornecedores globais ativos. De lantejoulas à logística e serviços, o Cirque du Soleil é uma empresa global.

Tudo é informatizado e utiliza da mais alta tecnologia (sistemas de finanças, compras, distribuição, logística, gerenciamento de estoque e produção).

O software de finanças permite que o Cirque se concentre mais na geração de informações relevantes em tempo hábil diretamente para os usuários para que eles possam tomar melhores decisões operacionais. Isso permitiu a padronização de todo o processo de despesas em todo o mundo, permitindo uma visibilidade muito maior na logística de gastos, muito necessária, especialmente quando mais de 4.000 artistas, técnicos e pessoal de suporte precisam ser alojados em qualquer lugar do mundo, a qualquer momento.

Por ter entre os seus principais “produtos” o material humano, uma coisa que me chamou a atenção é que, utilizando um software de gestão de RH (SuccessFactors), o circo permite que cada gerente acesse e analise dados em tempo real de uma forma muito eficiente e, ao mesmo tempo, simples.

O software fornece a análise da força de trabalho que destaca informações-chave sobre a saúde, segurança, deficiência e recrutamento dos funcionários. Conforme imagem abaixo é possível ter insights sobre a força de trabalho o que permite aos gerentes tomar as melhores decisões.

O sistema emite mensagens para o gestores considerando a análise dos dados globais, tudo de forma automática, como por exemplo:

• A taxa de rescisão geral voluntária para o seu grupo é alta.
• Os funcionários de maior desempenho do seu grupo estão com salários abaixo dos mais novos.
• Seu grupo tem uma proporção de 1.3 entre homens e mulheres.
• O pipeline de vendas do seu grupo é saudável.

O uso da tecnologia mostra a grande contribuição que esses tipos de sistemas podem dar para as empresas, independente da área de atuação. É interessante ver como arte e tecnologia podem caminhar juntas para destacar o que há de mais belo nesse meio: os seres humanos e seu enorme potencial. Viva o circo!

Muito obrigado por sua leitura! Um abraço,

Patrick

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Sobre o autor:

Patrick Pedreira é Professor Mestre em Ciência da Computação, doutorando na USP, coordenador de cursos de graduação e, acima de tudo, um amante da tecnologia e da docência.