Comunicação Profissional e Pessoal: Por que devemos ter atenção às diferentes formas de comunicação no nosso dia a dia?

Saber comunicar-se é imprescindível a qualquer um. A comunicação é fundamental para o desenvolvimento humano e empresarial.

Atualmente uma das formas de comunicação mais valorizadas é o relacionamento interpessoal, um conceito que significa uma relação entre duas ou mais pessoas, e pode estar inserido em um âmbito pessoal ou profissional. É a base de toda negociação bem-sucedida, com superiores, colaboradores, clientes, parceiros, sócios, amigos ou filhos.

O mercado está cada vez mais competitivo, e as habilidades que cada um tem em seu currículo podem não ser mais o suficiente, por isso é preciso saber comunicar-se e relacionar-se.

Saber ter um bom relacionamento interpessoal com as pessoas que estão à sua volta é uma característica extremamente valorizada, principalmente no mundo dos negócios.

A comunicação tem um papel de vital importância na sustentabilidade de qualquer empresa, sendo de responsabilidade da empresa e dos líderes que façam com que as pessoas entendam como elas são importantes no desenvolvimento da mesma.

A empresa e os colaboradores devem conhecer o seu público e elaborar uma comunicação que seja adequada para cada um deles, isso aumenta a eficiência da mensagem, o entendimento e o relacionamento com seus clientes externos e, consequentemente, os resultados da empresa.

Para que a comunicação tenha o efeito esperado, ela precisa ser clara. Comunicar-se não é apenas passar uma informação para frente, mas sim conseguir falar e/ou emitir uma mensagem e ser entendido/compreendido.

Em geral, uma boa comunicação envolve: 

• Conhecer e adequar a linguagem ao interlocutor.
• Boa postura corporal positiva e aberta. Lembre-se gentiliza gera gentileza.
• Ter um bom português, ler muito e saber falar sobre vários assuntos.
• Boa entonação e falar/ouvir olhando nos olhos da pessoa.
• Discordar sem ser desagradável utilize perguntas para o melhor entendimento.
• Pense em como você irá transmitir a mensagem, releia o texto para verificar realmente se o conteúdo está claro, bem escrito e se surtirá o efeito desejado.

Tente Falar Pessoalmente - Na realidade não há substituto para o contato pessoal, principalmente para um feedback e quando devemos tratar de um problema crítico ou de um assunto complexo.

Desenvolva a Escuta Genuína em Situações Corriqueiras – Ouvir não é só ficar olhando para o interlocutor, é preciso dar sinais de que você acompanha a conversa, como acenar com a cabeça, palavras e expressões de estímulo. Um estudo recente da Universidade George Washington mostrou que ouvir pode influenciar até 40% do desempenho de um líder.

Linguagem corporal – Especialistas afirmam que 93% de toda a comunicação humana é não verbal, sendo que 55% é feita sem a utilização de nenhuma palavra, ou seja, está relacionada com posturas, expressões faciais e gestos. O corpo diz muito sobre quem você é e sobre as suas intenções.

Seja Empático - A partir do momento que você se colocar no lugar do outro, você terá facilidade em entender melhor as suas atitudes e, dessa forma, gerenciar melhor as suas respostas. 

Além das palavras ditas, há informações valiosas a serem decifradas através do tom da voz, da linguagem corporal e do que não é dito.  

A comunicação tem tudo a ver com a sua vida e carreira, independente da empresa em que atua ou do cargo que ocupa. Saber comunicar-se bem sempre será valioso.

Para se comunicar bem, é preciso desenvolver primeiro o processo de autoconhecimento, fundamental para o desenvolvimento na carreira e na vida pessoal.

Agora, Pare e Pense! Porque não incentivar e desenvolver o domínio da arte da comunicação no ambiente de trabalho e no pessoal, obtendo melhor resultado e equilíbrio em ambos os lados, começando por nós mesmos?

Lembre-se: A responsabilidade do resultado da comunicação é sempre do comunicador!

Raimundo Ribeiro

Executivo da área comercial, Educador Executivo, Master Practitioner em PNL e apaixonado por: Liderança e sua essência; Desenvolvimento de pessoas na sua vida pessoal e profissional; Negociação e Vendas; Psicologia e leitura de livros; Palestrante Provocativo e Inspiracional.

Estou à disposição, quer saber mais? Que tal mandar uma mensagem e/ou me seguir no Linkedin ou Instagram: