Desbloqueando a produtividade da Torre de Controle: como a tecnologia pode suportar a eficiência dos processos e pessoas?

No complexo universo da logística, a Torre de Controle emerge como a pedra angular da eficiência e do sucesso operacional.

Sua função transcende a simples coordenação de processos; trata-se de uma plataforma estratégica que reduz custos, melhora o nível de serviço e fornece dados críticos para uma tomada de decisão mais precisa e informada.

No entanto, nem todas as torres de controle são criadas iguais:

Existem aquelas que são meramente reativas, observando a operação pelo retrovisor, e as verdadeiramente proativas, que antecipam problemas e oportunidades olhando pelo para-brisa.

Nesse artigo quero explorar como a tecnologia pode transformar torres de controle em centros de excelência operacional, impulsionando a produtividade de processos e pessoas.

Integração das tecnologias e o fim das planilhas e WhatsApp

Quem nunca "monitorou" a operação pelo "zap"; perguntando ao motorista onde ele está, ao conferente se a carga ficou pronta ou ao cliente se o caminhão descarregou?

Que atire a primeira pedra quem nunca pecou pelo excesso do Whatts ou Excel.

No entanto, a dependência de planilhas e ferramentas de comunicação não integradas, como o WhatsApp, é um sintoma de processos fragmentados e ineficientes.

Embora essas ferramentas possam ser úteis em um contexto limitado, elas não oferecem a visibilidade e a integração necessárias para uma gestão logística eficaz.

A verdadeira integração tecnológica elimina silos de informação e cria um fluxo de dados contínuo e em tempo real.        

Plataformas integradoras de gestão logística modernas permitem a centralização de informações, oferecendo uma visão holística da operação.

Isso não só melhora a coordenação entre diferentes equipes e departamentos, mas também permite uma resposta mais rápida e precisa a quaisquer desvios ou problemas que possam surgir.

A adoção de tecnologias como o TMS (Transportation Management System), IoT (Internet das Coisas), blockchain e sistemas de gestão integrados (ERP) são cruciais para alcançar esse nível de eficiência.

Digitalização é coisa de sistema, Digitização é um lance de Mentalidade

Enquanto a digitalização se refere à implementação de tecnologias digitais nos processos operacionais, a digitização vai além, envolvendo uma mudança de mentalidade em toda a organização.

O grande problema da maioria das empresas não é a falta de tecnologia (digitalização), mas sim a resistência ao uso do que já existe, a evolução para algo mais moderno, ou a integração total (digitização).

A mensuração de resultados é uma prática essencial para o sucesso de qualquer negócio.

Compreender como monitorar e avaliar o desempenho da sua empresa garante o foco necessário nos ajustes estratégicos que realmente trazem resultados, impulsionando o crescimento e a eficiência operacional.

Adotar uma mentalidade de Data Driven; de digitização, implica em uma cultura de melhoria contínua, onde a análise de dados é utilizada não apenas para resolver problemas imediatos, mas para antecipar e prevenir futuros desafios.

Essa abordagem proativa é fundamental para transformar a Torre de Controle em um verdadeiro centro de inovação e eficiência.

Torre Híbrida: Integrando Logística, Gestão de Riscos e Prevenção de Acidentes

Com a tecnologia certa, é cada vez mais possível integrar diversas funções críticas dentro de uma única torre de controle híbrida.

Essa integração abrange logística, gestão de riscos e prevenção de acidentes, criando um ambiente onde todas as operações são monitoradas e gerenciadas de forma centralizada.

A utilização de inteligência artificial e machine learning permite a análise de grandes volumes de dados em tempo real, identificando padrões e anomalias que podem indicar riscos potenciais.

Além disso, a produtividade é maximizada através de alertas de desvios, gestão via cercas eletrônicas, ferramental embedado na tecnologia como árvore de decisão, escalation list e gerenciamento de rotina.

Esses recursos reduzem ao máximo a necessidade de um grande número de headcounts.

Isso não só melhora a segurança e a conformidade regulatória, mas também otimiza a eficiência operacional ao minimizar interrupções e maximizar a produtividade.

O futuro da logística: Coopetição, Tecnologia e Inteligência Artificial

O futuro da logística reside na coopetição – uma combinação de competição e cooperação entre empresas.

Nesse cenário, a troca de informações e a colaboração estratégica são essenciais para enfrentar desafios comuns e aproveitar oportunidades compartilhadas.

A tecnologia desempenha um papel central nesse processo, oferecendo ferramentas avançadas para comunicação e colaboração.

A inteligência artificial, em particular, está redefinindo a maneira como as Torres de Controle operam, permitindo previsões mais precisas, automação de processos e tomada de decisão informada.

A mentalidade certa é a chave para desbloquear todo o potencial dessas tecnologias.

Empresas que adotam uma abordagem aberta e colaborativa estão mais bem posicionadas para liderar o caminho no novo panorama logístico, transformando suas torres de controle em verdadeiros centros de excelência.

A transformação da torre de controle logística em um núcleo de eficiência e inovação depende de uma combinação de tecnologia avançada e uma mentalidade voltada para a digitização.

Ao integrar sistemas, adotar uma cultura de melhoria contínua e abraçar a coopetição, as empresas podem não apenas melhorar seus processos operacionais, mas também criar um ambiente mais seguro, produtivo e adaptável às demandas do futuro.

E aí, como sua empresa está nesse momento?

Até à próxima!

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SOBRE O AUTOR:

Achiles Rodrigues é um executivo de marketing e vendas e um nexialista com mais de 20 anos de experiência no mundo corporativo.

Logístico de pai, mãe e parteira, já atuou nos mais diversos setores e segmentos, trazendo milhões em resultados em otimização operacional e alavancagem comercial.

Formado em Administração e Teologia, é pós-graduado em Neurociência, Vendas, Negociações e Resultados de Alta Performance, além de Logística e Supply Chain.

É colunista da revista Mundo logística e fundador dos blogs: clubedalogística.com.br e achilesrodrigues.com.br.