Feedforward e Mindset: Uma dupla dinâmica

Vamos explorar como conectar o mindset fixo e o mindset de crescimento com o feedforward como uma estratégia importante para promover o desenvolvimento pessoal e profissional.

Por Eliana Ozores — Ma. em Comunicação — ECA/US

Feedforward: o feedback voltado para o futuro

A gestão de conflitos visando a qualificação e a inovação organizacional é um desafio nas empresas atualmente.

As características do que distingue as condutas de cada geração vêm causando conflitos que afetam o desenvolvimento profissional e as relações humanas empresariais, assim como a produtividade.

Nesse contexto, o feedback o feedforward  são ferramentas poderosas para o desenvolvimento pessoal e profissional, mas, com focos distintos.

Feedback:

o        ele se concentra em analisar ações e comportamentos passados;

o        busca corrigir erros, identificando o que foi feito de errado e como melhorar;

o        é uma resposta a situações que já aconteceram.

Feedforward:

o        projeta o olhar para as ações futuras;

o        oferece sugestões para um melhor desempenho no futuro;

o        é uma ação proativa, antecipando desafios e oportunidades.

As ferramentas de gestão chamadas feedforward e feedback  podem ser usadas no diagnóstico e na gestão de conflitos organizacionais, principalmente, nos conflitos intergeracionais das gerações baby boomers, x, y e z.

O Feedforward é feito para desenvolver e a inovar, amparando os profissionais a se organizarem para o futuro.

Diversamente do feedback tradicional, no feedforward são oferecidas informações construtivas que possibilitam a identificação de áreas para crescimento e desenvolvimento, ao invés dos erros do passado.

Marshall Goldsmith, um empresário estadunidense que é um expert em coaching e desenvolvimento de lideranças, foi quem criou o conceito de feedforward.

E porque o feedforward se tornou importante no meio empresarial?

· ao focar no futuro, o feedforward pode aumentar a motivação e o engajamento das pessoas;

· ele, também, estimula o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;

· e, acima de tudo, incentiva a busca por novas ideias e soluções.

Como resultado, o feedforward e o feedback podem ajudar a melhorar a comunicação, reconhecer as potencialidades individuais e grupais, fortalecer as competências e habilidades profissionais e aproveitar melhor os conflitos como oportunidades de crescimento pessoal e organizacional.

O feedforward e o feedback são ferramentas úteis quando usados de forma respeitosa e construtiva.

Como melhorar a qualidade da comunicação com feedforward

Uma das maneiras de se realizar feedforward é em forma de reunião, ou em grupos, onde os participantes são escolhidos aleatoriamente, através de diálogos, então, um grupo ou pessoa pede e o outro, é convidado a fornecer feedforward.

Quem solicita feedforward nomeia algo que gostaria de aperfeiçoar ou transformar em si - um aspecto que gostaria de desenvolver ou uma habilidade a ser adquirida, então, descreve aos colegas e estes são chamados a dar sugestões para que a pessoa possa conseguir o seu desejo.

Durante o exercício não é aceito comentários ou críticas às sugestões, apenas tomar nota e agradecer.

Cabe a quem pede sugestões – ouvir, analisar e decidir o que vai ou não aceitar como recomendação, sendo que não há nenhuma coação no cumprimento da recomendação ou sugestão, permanecendo esta análise a critério de quem recebeu.

Compete a quem vai fornecer o feedforward dar ao menos duas sugestões positivas, visando auxiliar a outra pessoa, não empregando crítica ou julgamento pessoal.

 Feedforward e mindset são conceitos interconectados

Seu mindset é uma crença fundamental sobre suas habilidades e potencial, sendo que, ela pode ser fixa ou orientada para o crescimento.

Pessoas com mindset fixo confiam que suas habilidades são inatas e não podem ser modificadas, então, podem evitar desafios ou desobrigar-se prontamente, quando encaram contratempos.

Em compensação, as pessoas com mindset de crescimento acreditam que suas habilidades podem ser desenvolvidas com trabalho e prática, usando os desafios como oportunidades para aprender e crescer.

A conexão entre feedforward e mindset  pode ser realizada através do reforço positivo, ou a percepção de oportunidades para aprender e melhorar; a motivação advinda da busca por feedback pode ajudá-lo a crescer; e, por fim, a resiliência, que vem de uma mentalidade de crescimento pode ajudá-lo a superar obstáculos e usá-los como oportunidades

Enfim, como usar o feedforward para cultivar um mindset de crescimento:

· peça feedback ativamente a mentores, colegas e amigos;

· tenha a mente aberta e aborde o feedback com disposição para aprender e crescer;

· aproveite o feedback para definir metas específicas e alcançáveis para melhoria;

· reconheça suas conquistas e comemore seu crescimento.

Deste modo, ainda que possam parecer distintos, feedforward e mindset trabalham conectados a fim de construir ciclos positivos de melhoria de crescimento pessoal e profissional.

Estratégias específicas de feedforward para estimular uma mentalidade de crescimento

Não há dúvidas de que o feedforward é uma opção que, em muitos períodos, pode comunicar  efetivamente quais os objetivos centrais empresariais para inovação e por essa razão, sugerimos desenvolver essa habilidade, principalmente nas lideranças.

Técnicas para dar e receber feedforward:

Ao dar feedforward:

· seja específico e ao invés de generalizações, cite exemplos concretos do comportamento observado;

· foque no comportamento, não na pessoa, por exemplo - use frases como "Quando você fez X, Y aconteceu..." em vez de "Você é...";

· ofereça soluções e sugira ações específicas que podem melhorar a situação;

· crie um ambiente seguro e certifique-se de que a pessoa se sinta confortável em receber o feedback;

· é possível empregar o método conhecido como "SANDUÍCHE", que consiste em dar um elogio no início, receber o feedback e, finalmente, dar um elogio adicional;

· a técnica "STAR" (Situação, Tarefa, Ação e Resultado) também pode ser usada; ajuda a estruturar o feedback de forma clara e simples.

 Ao receber feedforward:

· ouça ativamente, mantenha contato visual, faça perguntas e demonstre que está compreendendo;

. agradeça, mesmo se o feedback for difícil de ouvir, agradeça à pessoa por se importar em compartilhar;

· faça perguntas e se houver algo que você não entendeu, peça esclarecimentos;

· não se defenda, tente ver o feedback como uma oportunidade de crescimento;

· peça exemplos concretos para entender melhor o ponto de vista da outra pessoa.

 Por fim , para desenvolver um mindset de crescimento:

· celebre os pequenos avanços, reconheça e valorize cada passo dado;

· busque feedback constantemente de pessoas em quem você confia.

· aprenda com os erros, veja-os como oportunidades de aprendizado.

· cerque-se de pessoas positivas: interaja com pessoas que lhe inspirem e lhe motivem.

• transforme o "Eu não consigo", por "Como posso aprender a fazer isso?";

Daqui por diante, esperamos que você possa ver os desafios como oportunidades e abrace as dificuldades como chances de aprender e crescer.

Gostaria de explorar algum desses tópicos com mais profundidade?

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Você está disposto a usar o feedforward para manter uma mentalidade inovadora em um ambiente de trabalho desafiador?

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