Inovação: a mola propulsora de um mundo em constante transformação

maio 27, 2024

Inovação é um termo que tem sido amplamente falado no universo corporativo. Palavra ligada à modernidade, sofisticação e tecnologia, a inovação está na boca dos executivos e nos manuais de empresas Brasil afora. Mas para entender melhor o que isso significa e como realmente inovar nas corporações, é preciso começar pelo fundamento do termo.

Em resumo, inovação é o processo de introduzir algo novo ou fazer mudanças significativas em produtos, serviços, processos ou modelos de negócios, visando melhorias e vantagem competitiva, sem perder de vista o valor agregado. No contexto empresarial, a inovação não se limita apenas à tecnologia, mas também abrange novas formas de organização, métodos de marketing e estratégias de mercado. Ou seja, inovar é fazer de maneira nova, original.

Entretanto, inovar não é reinventar a roda. Muitas inovações ocorrem a partir de processos evolutivos que ocorrem em todas as áreas do conhecimento; outras advêm do uso diferenciado de algo que já existe, seja de uma ferramenta, seja de um método. Algumas inovações chegam como um passo novo em um caminho que já está sendo trilhado, enquanto outras vêm para mudar totalmente a trilha a se percorrer.

Existe inovações de vários tipos, e vou me ater naquelas que interessam ao campo empresarial. Para começar, a inovação de produto: consiste em oferecer um bem ou serviço novo ou melhorado em termos de características, usos e funcionalidades. Smartphones cada vez mais modernos, medicamentos e inteligência artificial são exemplos disso.

A inovação de processo é diferente, pois trata de métodos de produção ou distribuição, seja em seu melhoramento, seja na criação de novas mudanças em técnicas, equipamentos ou software. No marketing, um novo contexto que envolve mudanças no design do produto, na embalagem, na campanha de vendas, na política de preços e na forma de comunicar.

Por fim, a inovação organizacional se volta à implementação de novos métodos organizacionais nas práticas de negócios, nas estruturas de poder e liderança, na organização do local de trabalho ou nas relações externas.

Mas por que é importante e fundamental inovar?

A inovação permite que as empresas se diferenciem no mercado, oferecendo produtos e serviços de destaque. Além disso, impulsiona a eficiência e a produtividade, gerando novas oportunidades de emprego e desenvolvimento.

Em um ambiente de negócios dinâmico e em constante mudança, a inovação é essencial para a adaptabilidade e a sustentabilidade a longo prazo das empresas, além de permitir que elas ofereçam produtos e serviços que atendam melhor às necessidades e expectativas dos clientes, aumentando a satisfação e fidelidade. Portanto, a inovação é uma necessidade para a sobrevivência e prosperidade das organizações no cenário atual.

Existem elementos que motivam e, de certa forma, “empurram’ as empresas rumo à inovação. As novas regulamentações para cada setor econômico é uma delas, a exemplo da Nota Fiscal Eletrônica, que há muito tempo exigiu que as empresas se adaptassem a essa nova realidade. Mas há também aspectos sociais muito importantes, como transformações nos padrões de consumo, como a busca por alimentos mais saudáveis, por exemplo; a intensificação da competição (market places são um exemplo em que o consumidor tem um verdadeiro “shopping center” na palma da mão); a expectativa de redução de custos (intrinsicamente ligada à competição e ao aumento da receita) e, tão importante quanto, as novas tecnologias, cada vez mais integrativas, intuitivas e transformadoras do tecido econômico e social.

A transformação digital

O processo de integrar tecnologias digitais em todas as áreas de um negócio é chamado de transformação digital, resultando em mudanças fundamentais na forma como as empresas operam e entregam valor aos clientes. Esse processo envolve a adoção de tecnologias e a revisão de modelos de negócios para melhorar a eficiência, aumentar a competitividade e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

Falando nisso, a transformação digital permite utilizar dados e análises para entender e prever o comportamento do consumidor e personalizar experiências. Essa capacidade de análise de metadados é crucial em um ambiente competitivo, onde a facilidade e a experiência do consumidor são cada vez mais valorizadas. Ela possibilita analisar e utilizar dados de maneira eficiente para tomar decisões estratégicas.

Em um mundo de transformações constantes, promover a inovação contínua redefine o próprio conceito de valor, a partir de novas formas de atender às necessidades dos clientes.

Tecnologias de inovação

Como mencionamos acima, a inteligência artificial e a capacidade de análise de dados são tecnologias que fornecem insumos para inovações em produtos, métodos, no marketing e nas organizações. A inteligência artificial e machine learning possuem algoritmos avançados que também servem para a automação de processos e criação de insights preditivos. Mais do que analisar comportamentos, essas tecnologias têm impacto na produtividade das empresas.

Outro termo que tem ganhado força é a chamada internet das coisas (IoT). Trata-se de uma conexão de dispositivos e sensores à internet para coleta e análise de dados em tempo real, melhorando a eficiência operacional. Esta tecnologia, aliada à internet 5G, permite a troca de informações entre produtos, sem a necessidade de ação humana, entre outras coisas, com uma gama de funcionalidades ainda pouco explorada.

O Blockchain é uma tecnologia que oferece segurança e transparência em transações, utilizada em áreas como finanças, cadeias de suprimentos e contratos inteligentes. A computação em nuvem fornece serviços de TI via internet, permitindo escalabilidade, flexibilidade e redução de custos operacionais.

Por que é tão difícil fazer a transformação digital?

Uma transformação digital possui desafios em diversos campos. Ela exige investimento, reparametrizações e pessoal qualificado, entre outros elementos. Entretanto, os desafios partem da cultura organizacional: é preciso desenvolver na empresa uma cultura mais aberta e adaptável à inovação. Sem ela, cada mudança será um verdadeiro sacrifício, com chances de fracasso.

No campo operacional, a segurança da Informação é parte essencial para o trabalho no campo digital. Proteger dados sensíveis contra ciberataques e vazamentos é crucial para a empresa e cliente. A segurança digital também exige investimentos e capacitação técnica.

Integrar novos sistemas com as infraestruturas existentes pode ser tecnicamente desafiador, mas garante resultados na ponta. Enfim, a transformação digital é essencial para empresas que desejam manter sua relevância e competitividade no mercado moderno. Envolve não apenas a adoção de novas tecnologias, mas também uma reavaliação profunda de processos, culturas e estratégias empresariais.

Os conselheiros diante do desafio de inovar

O papel de um conselheiro no processo de inovação de uma empresa é multifacetado e crucial para garantir que a organização permaneça competitiva e relevante no mercado. Nesse contexto (assim como no geral de uma empresa), a visão estratégica dos conselheiros ajuda a assegurar que a inovação seja uma parte central da estratégia corporativa.

Neste sentido, os conselheiros têm competência para identificar tendências de mercado e tecnologias emergentes que podem impactar a empresa, avaliar oportunidades e ameaças associadas à inovação e orientar a empresa na definição de prioridades estratégicas para a inovação.

Cabe aos conselheiros promoverem uma cultura organizacional que valorize e incentive a inovação. Voltando ao começo deste artigo, a cultura organizacional deve estar aberta à inovação, e esse processo envolve estimular os colaboradores, apoiar iniciativas de capacitação e desenvolvimento contínuo.

Estratégias de governança e políticas que facilitem a inovação passam por comitês de inovação dentro do conselho, métricas e KPIs específicos para medir o progresso e o impacto da inovação e pela alocação de recursos (financeiros e humanos) adequados para projetos dessa área.

Conselheiros também precisam estar aptos a avaliar os riscos e oportunidades associados aos projetos de inovação numa perspectiva crítica e construtiva. Saber balancear a necessidade de inovação com a sustentabilidade financeira e a gestão de riscos, garantindo que a empresa tenha projetos de inovação adequados às suas estratégias.

 ESG

A ESG (Environmental, Social, and Governance) é um campo fértil para inovações, pois seu próprio conjunto de valores exige mudanças desde a cultura organizacional, passando pelos métodos de produção até chegar ao consumidor. A ESG traz em seu bojo mudanças regulamentares, de comportamento, consumo e valor, por isso, cabe aos conselheiros garantirem que os esforços de inovação estejam alinhados com as práticas e objetivos ESG da empresa.

Assim, os conselheiros devem assegurar que tais inovações estejam alicerçadas na sustentabilidade ambiental e responsabilidade social, com ferramentas que monitorem o impacto das inovações em todas as dimensões do ESG.

Conclusão

Como vimos ao longo deste artigo, a inovação é uma mola propulsora de desenvolvimento, mas que requer planejamento e investimento. Nesse campo, há riscos e uma série de vantagens que podem ser bem aproveitadas para alcançar um diferencial no mercado. Os conselheiros desempenham um papel essencial no processo de inovação de uma empresa, desde a definição da visão estratégica até a promoção de uma cultura inovadora e a avaliação crítica de riscos e oportunidades. Sua experiência e perspectiva externa são fundamentais para orientar a empresa em um caminho de crescimento sustentável e competitivo.

Bibliografia

HAMEL, G. “O Futuro da Administração.” São Paulo: Campus, 2007.

GODOY, A. S. “Inovação: Conceitos e Tipologias.” Revista de Administração de Empresas, 2009.  

Almeida, F. C. “Transformação Digital: Repensando o Negócio na Era Digital.” Rio de Janeiro: Alta Books, 2017.

ROGERS, David L., Transformação digital: repensando o seu negócio para a era digital. Autêntica Business, 2017.

Artigo: Inovação, transformação digital e o uso de novas tecnologias - Parte do PFCC - Programa de Formação e Certificação de Conselheiros da Board Academy Br