Inovação, Transformação Digital e Uso de Novas Tecnologias

Introdução

O ambiente dinâmico e competitivo nas empresas gera cada vez mais pressão por maior eficiência e produtividade. À primeira vista essa afirmação nos remete a palavras como Tecnologia, Inovação e Transformação Digital.

Porém, para que realmente possamos conseguir o aumento da eficiência precisamos, antes de embarcar nessa onda, entender claramente o que representam e como aplicar essas “palavras mágicas” da melhor maneira para a realidade de nossas empresas. Caso contrário correremos o grande risco de investirmos muito tempo e dinheiro em falácias que não produzirão os resultados esperados.

Inovação

Como diz a sabedoria popular, vamos começar pelo início, ou seja, vamos entender que inovação é fazer as coisas de maneira diferente para melhorar algo. Inovar é transformar novas ideias em resultados concretos, ou seja, se não conseguirmos estabelecer aplicabilidade para ideias geniais seremos somente pensadores virtuosos, mas não inovaremos.

Inovação é um processo. Como tudo dentro do ambiente empresarial, para que a inovação possa fazer a diferença ela deve ser sustentável e gerenciável.

Comumente existe grande confusão de entendimento relacionando inovação com invenção. Invenção é criar algo 100% novo, mas nem sempre essa criação tem uma aplicação prática. Já a inovação ocorre quando a invenção encontra uma oportunidade de negócio.

Segundo André Campos em sua aula sobre este tema, podemos dizer que existem dois tipos distintos de inovação que são por “Impacto” ou por “Foco” como a seguir:

A Inovação por Impacto pode ser:

Ø Inovação Radical

“Ela muda o cenário de uma marca, seja do mercado ou da dinâmica empresarial”. Podemos citar o iPhone como um grande exemplo de Inovação Radical.

Ø Inovação incremental

“Ela adiciona funcionalidades em produtos, marcas, métodos de produção, processos etc. Neste tipo de Inovação por impacto não ocorre uma mudança muito brusca, mas sim gradual”. Como exemplo deste tipo de inovação, pode citar os produtos da Gillette que se inovam ao longo do tempo.

Ø Inovação disruptiva

“Ela acompanha mais o mercado do que uma marca. É um movimento escalável que atinge muitas pessoas ao mesmo tempo”. Como exemplo deste tipo de inovação podemos citar empresas como Uber, Netflix e Aibnb.

A Inovação por Foco pode ser em:

Ø Produtos e Serviços

“Desenvolvimento e comercialização de produtos ou serviços novos, fundamentos em novas tecnologias e vinculados à satisfação dos clientes.

Inovação em O QUE fazemos.”

Ø Processos

“Desenvolvimento de novos meios de fabricação de produtos ou de novas formas de relacionamento para a prestação de serviços.

Inovação em COMO fazemos.”

Ø Negócios

“Desenvolvimento de novos negócios que forneçam uma vantagem competitiva sustentável.

Inovação em COMO ganhamos dinheiro.”

Ø Gestão

“Desenvolvimento de novas estruturas de poder e liderança.

Inovação em COMO nos relacionamos corporativamente.”

Inovação não é fruto do acaso, ela precisa ser gerenciável, ou seja, deve ter estratégias e indicadores definidos e ser fruto de um processo contínuo.

Para trazer inovação para o negócio, é recomendável que sigamos algumas etapas fundamentais como: Envolver todo o time; Tratar a inovação como elemento estratégico; Capacitar os colaboradores; Criar um ambiente favorável à inovação; Elaborar um processo de inovação; Estabelecer metas e métricas.

No ambiente que estamos, cada vez mais competitivo, não pensar em mudar e inovar fará com que o negócio morra mais rápido, pois será engolido.

Transformação Digital

Podemos definir transformação digital como sendo a mudança através do uso de novas tecnologias digitais, que busca melhorar a eficiência, a experiência do cliente e descobrir novas oportunidades de monetização.

Transformação digital não é somente tecnologia, aliás talvez esta seja a menor parte do processo. Criar infraestrutura tecnológica, desenvolver ou adquirir sistemas e aplicativos, trabalhar na integração tecnológica de dados, realmente pode consumir muitos recursos, tanto financeiros quanto de tempo, porém, nada vai adiantar se as pessoas não utilizarem tudo o que foi implantado.

Quando falamos em transformação digital, precisamos entender que não existe um padrão ou um modelo pré-definido, mas que ela deve sempre acontecer focada em domínios específicos que são:

Ø A relação com os Clientes

Ø Nova visão sobre Competição

Ø Uso de Dados

Ø Inovação

Ø Geração de Valor

Ou seja, se quisermos consolidar ainda mais esses domínios veremos que eles estão relacionados a Modelo de Negócio, Experiência do Cliente e Eficiência Operacional.

Para conseguirmos implementar a transformação digital em qualquer um de seus domínios devemos estar preparados para enfrentar grandes desafios, dentre os quais podemos destacar a mudança na Cultura e para as pessoas, o alinhamento com as estratégias e visão da empresa e as limitações de budget e tecnologia.

Para que possamos concluir, vale destacar que este artigo não esgota o assunto, pelo contrário, levanta somente alguns aspectos relacionados a Inovação e Transformação Digital. Muito ainda necessita ser abordado e aplicado para que nossas organizações sejam cada vez mais competitivas e eficientes, porém, é bom sempre ter em mente que longa viagem começa com o primeiro passo.