Inteligência emocional: um caminho para o sucesso

A inteligência humana é um ecossistema rico, diversos elementos revelam habilidades que vão desde o raciocínio lógico até a compreensão de emoções profundas. Hoje, desejo trazer algumas provocações sobre a inteligência emocional e o papel dela para a construção de uma vida pessoal e profissional bem-sucedida.  

Daniel Goleman é um psicólogo e jornalista norte americano conhecido por popularizar o conceito de inteligência emocional. Em seu livro "Inteligência Emocional", ele define o termo como a capacidade de reconhecer, entender e gerenciar nossas próprias emoções, bem como de reconhecer, influenciar e lidar com as emoções dos outros. 

Goleman afirma que a inteligência emocional é tão importante quanto o quociente de inteligência “tradicional” (QI), para o sucesso pessoal e profissional. Dentre os componentes principais da inteligência emocional, destacam-se cinco:

1. Autoconsciência: capacidade de reconhecer e entender suas próprias emoções, incluindo a consciência de como suas emoções afetam seus pensamentos e comportamentos.
2. Autocontrole: capacidade de gerenciar suas próprias emoções de forma eficaz, lidando com o estresse, controlando impulsos e mantendo a calma em situações desafiadoras.
3. Motivação: capacidade de direcionar suas emoções para alcançar metas significativas, persistindo diante de dificuldades e mantendo-se motivado e otimista.
4. Empatia: capacidade de reconhecer e entender as emoções dos outros, demonstrando sensibilidade às suas necessidades e perspectivas.
5. Habilidades sociais: capacidade de gerenciar relacionamentos de forma eficaz, comunicando-se claramente, inspirando e influenciando os outros e resolvendo conflitos de forma construtiva.

A inteligência emocional é composta por habilidades que podem ser desenvolvidas e aprimoradas ao longo da vida e todas elas são fundamentais para o sucesso em áreas como liderança, trabalho em equipe, comunicação e tomada de decisões.

Para as mulheres, a inteligência emocional desempenha um papel ainda mais crucial devido às nuances e desafios que enfrentam no mundo corporativo. Afinal, as mulheres são confrontadas com expectativas sociais e profissionais conflitantes ao longe de suas carreiras, como a pressão para serem assertivas, mas não "agressivas", competentes, mas não "mandonas".

Além disso, as mulheres lidam com estereótipos de gênero, preconceitos e barreiras de ascensão na carreira. Tudo isso tende a criar um ambiente ainda mais desafiador emocionalmente para elas. O mesmo vale para pessoas com outros marcadores sociais da diferença, é claro. 

A inteligência emocional é poderosa e uma ótima companheira para enfrentar esses desafios, permitindo o desenvolvimento de resiliência, assertividade e habilidades de comunicação eficazes.

Desenvolvendo autoconhecimento e autocontrole

O autoconhecimento e o controle das emoções são fundamentais para lidar com situações de estresse, pressão e conflitos no trabalho. Quando uma pessoa tem um bom entendimento de suas próprias emoções e reações, ela está mais preparada para lidar com as demandas do ambiente profissional de forma eficaz. 

O autoconhecimento e o controle emocional também são essenciais para a tomada de decisões. Quando você está ciente de suas próprias emoções e motivos, é mais provável que tome decisões mais ponderadas e alinhadas com seus valores e objetivos, mesmo em situações de pressão.

Em ambientes de trabalho, conflitos surgem com frequência e o autoconhecimento permite que você reconheça seus próprios pontos fortes e fracos, o que pode ajudá-lo a lidar melhor com críticas e desentendimentos. Além disso, ao controlar suas emoções, você pode abordar conflitos de forma mais calma e racional, buscando soluções que sejam mutuamente benéficas.

Desenvolver a autoconsciência é um processo contínuo que envolve estar atento às suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos. Algumas práticas que podem ajudar nesse processo são: 

• A meditação e o mindfulness podem ajudar a aumentar a consciência de si mesmo, permitindo que você observe suas emoções e pensamentos sem julgamento;
• O registro das suas emoções diariamente, em um “caderno das emoções”, pode ajudar a identificar padrões em seus sentimentos e comportamentos;
• Ter abertura para receber feedbacks regularmente sobre seu desempenho e comportamento pode fornecer insights valiosos sobre como os outros percebem você;
• O autoquestionamento também é uma ferramenta importante, fazendo perguntas a si mesmo, como "por que estou me sentindo assim?" ou "o que essa situação está me ensinando sobre mim mesmo?" pode ajudar a aumentar sua consciência emocional e comportamental;
• Buscar ver as situações do ponto de vista de outras pessoas pode ajudar a aumentar sua consciência sobre como suas ações afetam os outros e vice-versa.

O mais importante mesmo é estar aberta ao aprendizado e ao crescimento pessoal. No início, todas essas coisas podem parecer tarefas árduas demais, mas ao praticar regularmente essas técnicas, você tende a aumentar sua autoconsciência e, consequentemente, melhorar sua capacidade de lidar com situações de estresse, pressão e conflito, dentro e fora do ambiente de trabalho. 

Desenvolvendo empatia e uma comunicação efetiva 

A empatia é fundamental no ambiente de trabalho, especialmente para pessoas em posição de liderança, porque ela permite a compreensão e a conexão emocionalmente com os outros. Para as mulheres, que muitas vezes enfrentam desafios adicionais na comunicação e na colaboração devido a estereótipos de gênero e expectativas sociais, a empatia é uma ferramenta ainda mais poderosa para superar esses obstáculos. 

Uma maneira eficaz de cultivar a empatia no ambiente de trabalho é praticar a escuta ativa. Isso significa dedicar toda a sua atenção à pessoa que está falando, sem interrupções, julgamentos ou distrações. Além disso, é importante fazer perguntas para esclarecer o que a pessoa está dizendo e demonstrar interesse genuíno em entender seu ponto de vista.

Outra forma de cultivar a empatia é colocar-se no lugar da outra pessoa e tentar ver as coisas da perspectiva dela. Isso requer flexibilidade mental e a capacidade de considerar diferentes pontos de vista, mesmo que você não concorde com eles. 

É importante lembrar que a empatia é uma habilidade que pode ser desenvolvida ao longo do tempo com prática e conscientização. Ao cultivar a empatia no ambiente de trabalho, criam-se  relacionamentos mais positivos e colaborativos, contribuindo para um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo para todas as pessoas. 

Paralelamente ao aprimoramento da empatia, desenvolver habilidades de comunicação é essencial para construir relacionamentos saudáveis e produtivos. Mas se comunicar de forma eficaz não se trata apenas de transmitir informações, mas também de entender as necessidades e perspectivas dos outros, expressar suas próprias ideias de forma clara e construir conexões significativas.

Existem diversas formas de se desenvolver no universo da comunicação. Aqui, separei 4 pontos importantes:

Pratique a assertividade

Busque expressar suas opiniões, sentimentos e necessidades de forma clara, honesta e respeitosa, sem ser agressivo ou passivo.

Para praticar a assertividade, você pode:

• Identificar suas próprias necessidades e objetivos.
• Expressar-se de forma direta e clara, usando "eu" em vez de "você".
• Manter uma postura firme, mas calma e respeitosa.
• Ser receptivo ao feedback dos outros sem se sentir defensivo.

Esteja aberta para dar e receber feedbacks 

Dar e receber feedback é essencial para melhorar a comunicação. Para fornecer feedback construtivo, você pode:

• Ser específico sobre o comportamento ou ação que deseja abordar.
• Focar no comportamento, não na pessoa.
• Oferecer sugestões ou soluções para melhorar.
• Ser empático e mostrar compreensão das preocupações da outra pessoa.

Mantenha uma escuta ativa

Ouvir com atenção plena é fundamental para uma comunicação eficaz. Para praticar a escuta ativa, você pode:

• Prestar atenção ao que a outra pessoa está dizendo, sem se distrair ou interromper.
• Fazer perguntas para esclarecer pontos e demonstrar interesse.
• Parafrasear o que foi dito para garantir que você entendeu corretamente.
• Mostrar empatia e compreensão em relação aos sentimentos da outra pessoa.

Tenha atenção à comunicação não-verbal

A comunicação não-verbal, como expressão facial, linguagem corporal e tom de voz, também desempenha um papel importante na hora de passar uma mensagem. Certifique-se de que sua linguagem não-verbal esteja alinhada com sua mensagem verbal para não causar ruídos. Tenha atenção em:

• Seu rosto deve refletir a emoção ou mensagem que você está tentando transmitir, evitando expressões que possam contradizer suas palavras.
• Gestos, postura e movimentos corporais devem estar em sintonia com o que você está dizendo, transmitindo confiança e coerência.
• A entonação, volume e ritmo da sua voz podem enfatizar ou enfraquecer sua mensagem, por isso, preste atenção ao tom que está utilizando.
• Manter contato visual com seu interlocutor demonstra interesse e confiança, reforçando assim a sua mensagem.

Desenvolver a inteligência emocional envolve consciência e prática, nada é fácil, mas tudo é possível! Ao entender e gerenciar nossas emoções, podemos construir relacionamentos mais saudáveis, tomar decisões mais conscientes e enfrentar os desafios do ambiente de trabalho com mais tranquilidade e resiliência!

Vamos juntas nessa jornada?