Líder servidor

O líder servidor é muito pedido e acentuado nos "frameworks" ágil como no "Scrum". Mas antes de começarmos a falar sobre o que é um líder servidor vamos entender uma equipe auto gerenciável. Numa equipe auto gerenciável não precisa serem todos sêniores, há um balanceamento. A equipe no início sente ansiedade pela inexistência de um "chefe", resistência inicial pode acontecer. Contudo haverá disciplina e liberdade e um ambiente produtivo e feliz onde a equipe definirá a hora dos eventos, ("Sprint Planning", "Daily Scrum", "Sprint Review", "Sprint Retroespective"). Escolhem o trabalho a ser feito durante a "Sprint" (rodada), etc. Logo o que é ser líder servidor para uma equipe assim? E dá para ser líder servidor fora do ambiente ágil? O auto gerenciamento exige quebra de paradigmas e força um líder a ser verdadeiramente líder. Ele ensinará os princípios e valores e como a equipe deve viver e se comprometer com os mesmos. Tem de criar um ambiente colaborativo e inspirar o "team" a atingir o objetivo de cada "Sprint", sabendo ser persuasivo e fazendo com que haja um comprometimento da equipe com o produto (que pode ser um serviço) e com o cliente. Deve ser ouvinte, gerar abertura para que todos da equipe falem. Através da transparência e da clareza fará com que o "team" o procure e aí se torne um servidor. Enquanto sua equipe se gerencia sobrará mais tempo para o líder servidor buscar resolver os gargalos, os impedimentos e, assim, a sua equipe foca na produção, em agregar valor ao produto. O líder deve ser humilde, comprometido e colaborativo com a sua equipe e isso não é só no ambiente ágil. Por fim, o líder celebra, destaca pontos fortes e busca melhorar os pontos fracos. No caso do "Scrum", no evento "Sprint Retrospective", planos de ações são abertos para melhorias serem implantadas na próxima "Sprint". O líder servidor cuida do seu "team", atua nos conflitos, domina o ambiente, permite o erro para que se aprenda com o mesmo, tem o poder do silêncio controlando a sua ansiedade, atua como "coach" ajudando a melhorar as habilidades da equipe e deve liberar pelo exemplo sendo pontual, participando, facilitando. Resumindo, é um líder dispensável, contudo extremamente desejado pela sua equipe. Este artigo fala do "Scrum Master" no "Scrum", mas estas características cabem também fora do ambiente ágil. O ser servidor não quer dizer ser subserviente. Significa que o líder servidor serve, suporta a equipe para que ele atinja os seus objetivos e atenda o cliente.