Série Terceirização - Nossos diferenciais
Competência não é apenas uma palavra que faz parte do nosso slogan. Ela representa uma filosofia de trabalho, um conceito básico que a Gelre adotou como norma de ação.
Competente, segundo os dicionários, é aquele que tem capacidade e aptidão; que é idôneo e hábil; que é apropriado, que corresponde e, sobretudo, que é adequado.
Estas são justamente as qualificações que a Gelre reputa imprescindíveis para as funções de ATENDIMENTO e SERVIÇO, as quais fundamentam a sua atuação e caracterizam o seu êxito como empresa de talho temporário.
ATENDIMENTO
Dois fatores configuram um atendimento competente, e a Gelre não poupa esforços para assegurar que ambos se encontrem sempre presentes, no desempenho dos seus funcionários:
Rapidez: o fator tempo é crucial para o cliente. O tempo perdido não volta. A produção comprometida não é recuperável. Quem solicita um colaborador temporário precisa ser atendido com a máxima presteza;
Adequação: o colaborador temporário que é encaminhado ao cliente deve estar devidamente qualificado para atender apropriadamente às suas necessidades. Além da correta determinação dessas necessidades, e de uma avaliação apurada da capacitação do temporário, outros importantes aspectos - tais como horários, local do trabalho e da residência do colaborador, idade, nível cultural etc. - precisam ser levados em consideração.
SERVIÇO
As atividades responsáveis pela competência do colaborador temporário também recebem da Gelre uma permanente e dedicada atenção:
Seleção: recrutamento direcionado, obtenção de referências confiáveis, entrevistas de avaliação com vários técnicos, aplicação de modernos testes de capacitação profissional, são procedimentos normalmente adotados pela Gelre para garantir que os seus colaboradores temporários estejam rigorosamente enquadrados nas suas faixas de competência;
Orientação: a seleção e o encaminhamento do colaborador adequado não são o suficiente para a Gelre. temporário recebe da empresa apoio e orientação constantes, incentivo para a elevação do seu nível profissional, e ajuda na recolocação quando, terminada a tarefa, necessitar prosseguir trabalhando;
Follow-up: a Gelre não dá sua missão por encerrada quando o temporário inicia o seu trabalho no cliente. Acompanhando de perto o seu desempenho, e prestando permanente assistência tanto ao cliente como ao temporário, procura a Gelre assegurar a satisfação de ambos.