O quê está acontecendo com o meu projeto Lean?

Já passei por situações em que o resultado de um projeto Lean não chegava nem perto do esperado. Ficava muito frustrado.

Mas por quê? Onde eu errei? Por quê isso aconteceu se eu segui as orientações do SENSEI? Estas eram as perguntas que fazia a mim mesmo.

Nesses momentos, o melhor a fazer é usar as ferramentas mais poderosas (na minha opinião) do Lean Management: GENCHI GENBUTSU e 5 Porquês, e claro, voltar a campo.

Não adianta ficar quebrando a cabeça na sala de reunião. O melhor a fazer é ir a campo e entender a realidade dos fatos através dos 5 Porquês e enxergar aquilo que você não tinha enxergado da primeira vez. (Meu SENSEI me dizia: LEVANTA A BUNDA DA CADEIRA!)

GENCHI GENBUTSU significa ir até o local onde o problema está, enxergar a realidade, pegar a peça na mão. Taiichi Ohno fez muito isso com os seus jovens engenheiros. Ele marcava o chão com um círculo, para que o jovem engenheiro ali ficasse até enxergar como o problema ocorria.

Ali, então, aplique o 5 Porquês exaustivamente, até entender por quê um problema ocorre - ou seja, até alcançar a causa raiz do problema. Existe uma técnica para fazer as 5 perguntas, e se torna fácil depois de um click. Tente fazer sempre 5 perguntas pertinentes à situação que você está encarando.

Não enxergou ainda? Use a terceira ferramenta mais poderosa do Lean: Teamwork. Consulte seus colegas, os SENSEIs do dia-a-dia. Eles são seus aliados, e estão torcendo para você ajudá-los a resolver o problema deles. Aplique o 5 porquês dos fatos que você não compreendeu até encontrar a causa raiz do problema.

Pronto! Você chegando na causa raiz (mesmo), tenho certeza que você consegue o resultado que você havia planejado. Comigo funcionou. Boa sorte!